[Forum Somfy] Suivi de la question: Points d’exclamations sur icônes volets ?

Réponse de Ange

Ange — Sun, 20 Nov 2022 17:44:06 GMT

Bonjour,
Pour effacer les points d'exclamation noirs sur un volet (avec erreur : "l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension" ) ou plusieurs volets, il suffit de couper le disjoncteur relié aux volets (normalement, c'est un 10A) ; attendre quelques secondes et le réarmer. Ensuite, se connecter directement depuis un PC ; allez dans la rubrique "Ma maison" (là où il y a l'affichage des volets), cliquez sur un point d'interrogation et vous verrez le ou les points d'exclamation disparaître.
Revenez sur le téléphone ou tablette et les points d'exclamation, là aussi, auront disparu.
Voilà mon retour après pas mal de galères.
A+

Réponse de Faycal S.

Faycal S. — Mon, 03 Jan 2022 20:19:59 GMT

Bonjour jean luc B, en effet je confirme, comme je viens de changer ma livebox le tahoma était légèrement à côté, il fallait l éloigner de quelques centimètres pour que tout fonctionne comme avant. Merci pour votre réponse.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 31 Dec 2021 05:31:18 GMT

Bonjour Faycal

Vous avez un problème de brouillage d'ondes radio. Il faut éloigner le TaHoma de toutes sources perturbatrices telles que pc, tv, box internet, relais wifi, pont hue ....

Bonne journée !

Réponse de Faycal S.

Faycal S. — Thu, 30 Dec 2021 22:08:39 GMT

Bonjour, j ai le même soucis avec mon tahoma, le reset a été fait, changement du câble RJ45, le cable du secteur ... Toujours les points d'exclamation

Réponse de Jonathan S.

Jonathan S. — Sun, 08 Sep 2019 19:37:58 GMT

Sans rien faire j’ai eu la surprise ce matin que tout fonctionnait à nouveau correctement
L’application était à nouveau normale et tous les volets étaient commandables

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 08 Sep 2019 13:40:11 GMT

Bonjour

Quel message y a t'il sous le point d'exclamation ?

Bonne journée !