[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter au Cloud Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Sep 2019 12:14:52 GMT Fri, 13 Sep 2019 12:14:52 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,</p><p>Je viens de resynchroniser l&#39;état de votre système d&#39;alarme avec nos serveurs, pouvez-vous réaliser la procédure de changement de réseau WiFi ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Sep 2019 12:14:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2082944-impossible-connecter-cloud-somfy/answers/4887983 https://forum.somfy.fr/questions/2082944-impossible-connecter-cloud-somfy/answers/4887983 4887983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2082944 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon link s&#39;est déconnecté du jour au lendemain sans aucune coupure internet ou modification de réseau. Il est correctement placé. J&#39;ai essayé plusieurs fois mais le link ne se connecte pas au cloud.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clement C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici l&#39;adresse MAC: BU011100442D.</p><p>Je n&#39;ai pas réussi à supprimer le link pour le réinstaller car l&#39;alarme est activée sur l&#39;application.</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>Clément</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2019 05:46:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2082944-impossible-connecter-cloud-somfy/answers/4883738 https://forum.somfy.fr/questions/2082944-impossible-connecter-cloud-somfy/answers/4883738 4883738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9761665 theme-c/avatars/48.png 2082944 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon link s&#39;est déconnecté du jour au lendemain sans aucune coupure internet ou modification de réseau. Il est correctement placé. J&#39;ai essayé plusieurs fois mais le link ne se connecte pas au cloud.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,</p><p>Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur : </p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/2b5/81a/f48403762b81a4c0bdc74cefb2/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?68004b"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2019 09:54:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2082944-impossible-connecter-cloud-somfy/answers/4881548 https://forum.somfy.fr/questions/2082944-impossible-connecter-cloud-somfy/answers/4881548 4881548 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2082944 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon link s&#39;est déconnecté du jour au lendemain sans aucune coupure internet ou modification de réseau. Il est correctement placé. J&#39;ai essayé plusieurs fois mais le link ne se connecte pas au cloud.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>