[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation service télésurveillance impossible fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 14 Feb 2020 17:39:27 GMT Fri, 14 Feb 2020 17:39:27 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Pierre,</p><p>Il faut me faire une capture écran de que vous avez dans le menu &quot;mes services&quot;.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2020 17:39:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/5303869 https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/5303869 5303869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2083926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai souscrit au service de télésurveillance via l’application ios, je l’ai configuré mais il est reste marqué comme non activé, alors qu’il est bien facturé.</p><p>Pouvez-vous me dire si il est (ou pas) activé, et si non comment faire pour l’activer.</p><p>Merci par avance,</p><p>Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN-PIERRE N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, je peux me rendre dans le menu &quot;mes services&quot; <br />Et ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 19:21:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/5300854 https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/5300854 5300854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14771850 theme-c/avatars/48.png 2083926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai souscrit au service de télésurveillance via l’application ios, je l’ai configuré mais il est reste marqué comme non activé, alors qu’il est bien facturé.</p><p>Pouvez-vous me dire si il est (ou pas) activé, et si non comment faire pour l’activer.</p><p>Merci par avance,</p><p>Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Pierre,</p><p>Pouvez-vous vous rendre dans le menu &quot;mes services&quot; ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 16:23:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/5300303 https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/5300303 5300303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2083926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai souscrit au service de télésurveillance via l’application ios, je l’ai configuré mais il est reste marqué comme non activé, alors qu’il est bien facturé.</p><p>Pouvez-vous me dire si il est (ou pas) activé, et si non comment faire pour l’activer.</p><p>Merci par avance,</p><p>Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN-PIERRE N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai exactement le même problème / comportement. J&#39;aurais pu mettre la même capture d&#39;écran que ci-dessus.<br />Or, je ne vois pas un nom de site d&#39;installation autre que celui que j&#39;ai inscrit dès l&#39;origine, soit &quot;HOME&quot;. La solution est peut-être différente ?<br />Merci par avance pour votre assistance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 10:18:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/5298625 https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/5298625 5298625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14771850 theme-c/avatars/48.png 2083926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai souscrit au service de télésurveillance via l’application ios, je l’ai configuré mais il est reste marqué comme non activé, alors qu’il est bien facturé.</p><p>Pouvez-vous me dire si il est (ou pas) activé, et si non comment faire pour l’activer.</p><p>Merci par avance,</p><p>Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ben <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci beaucoup, je vous confirme que le problème est résolu.</p><p>Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2019 17:45:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/4895607 https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/4895607 4895607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13754489 theme-c/avatars/48.png 2083926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai souscrit au service de télésurveillance via l’application ios, je l’ai configuré mais il est reste marqué comme non activé, alors qu’il est bien facturé.</p><p>Pouvez-vous me dire si il est (ou pas) activé, et si non comment faire pour l’activer.</p><p>Merci par avance,</p><p>Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ben,</p><p>Il manquait un nom dans le champs du site de votre installation, nous avons mis &quot;Maison&quot;, pouvez-vous me confirmer que le message d&#39;erreur a disparu ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2019 15:47:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/4895341 https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/4895341 4895341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2083926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai souscrit au service de télésurveillance via l’application ios, je l’ai configuré mais il est reste marqué comme non activé, alors qu’il est bien facturé.</p><p>Pouvez-vous me dire si il est (ou pas) activé, et si non comment faire pour l’activer.</p><p>Merci par avance,</p><p>Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ben <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse, voici une capture d’écran.</p><p>Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2019 00:25:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/4883626 https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/4883626 4883626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13754489 theme-c/avatars/48.png 2083926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai souscrit au service de télésurveillance via l’application ios, je l’ai configuré mais il est reste marqué comme non activé, alors qu’il est bien facturé.</p><p>Pouvez-vous me dire si il est (ou pas) activé, et si non comment faire pour l’activer.</p><p>Merci par avance,</p><p>Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ben,</p><p>Le service semble bien activé de notre côté, pouvez-vous nous transmettre une copie d&#39;écran de ce message d&#39;erreur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2019 13:46:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/4882442 https://forum.somfy.fr/questions/2083926-activation-service-telesurveillance-impossible/answers/4882442 4882442 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2083926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai souscrit au service de télésurveillance via l’application ios, je l’ai configuré mais il est reste marqué comme non activé, alors qu’il est bien facturé.</p><p>Pouvez-vous me dire si il est (ou pas) activé, et si non comment faire pour l’activer.</p><p>Merci par avance,</p><p>Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>