[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas d appel

Réponse de christine M.

christine M. — Thu, 12 Sep 2019 06:45:11 GMT

Bon merci ! Je vais essayer ac le schéma alors
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 12 Sep 2019 06:40:45 GMT

Je ne peux malheureusement pas vous faire de photo. Chez moi, tout est serti et enfermé.

Mais regardez bien le schéma, il n'y a rien de compliqué.

Réponse de christine M.

christine M. — Thu, 12 Sep 2019 06:32:43 GMT

Ok merci pouvez vous prendre une photo de vos branchements svp
Car je verrai mieux comme nous avons la même box ( depuis le branchement au mur a la box et téléphone)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 12 Sep 2019 05:58:34 GMT

Bonjour Christine

J'ai la même box orange que vous et tout mon système est connecté de la façon décrite plus haut sur la photo jointe. Il faut respecter ce câblage sinon, ça ne fonctionne pas. C'est pour ça que votre test échoue.

Bonne journée !

Réponse de christine M.

christine M. — Thu, 12 Sep 2019 05:43:53 GMT

Bonjour Jean luc
Et surtout merci de prendre du temps pour moi.
Alors c est le Livebox 4.
Oui j ai l applcation alarme somfy pour piloter a distance .
Et c est vrai que lorsque j effectue le test ,aucun tuut ducoup impossible de taper le code utilisateur..il y a donc un mauvais branchement , concernant cette transmission ..avez vous une idée ? Avec cette box
Merci et bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 12 Sep 2019 02:18:44 GMT

Bonjour Christine

Quel est le modèle de la Livebox ?

Pour le test, après les 2 sonneries, le transmetteur doit décrocher et vous devez entendre un "Tuuuuu", c'est à ce moment qu'il faut entrer votre code utilisateur. Si le transmetteur ne décroche pas, le branchement est mauvais.

Quand vous dîtes :"Ce qui est bizzare c est que je peux de mon téléphone ac l application piloter a distance mon alarme", c'est à dire ? Je suppose que c'est avec l'application alarme.

Bonne journée !

Réponse de christine M.

christine M. — Wed, 11 Sep 2019 19:08:31 GMT

Bonsoir jean Luc
Alors je reviens a vous , mes branchements ne correspondent pas à votre photo , en faite depuis peu j ai changé de box et les branchements ne sont pas pareils sue ceux d avant(box orange en wifi ma télé est connectée en wifi avec la box)
J ai essayé de faire les appels téléphoniques mais comment faire lorsque il est note de faire sonneri 2 coups et de taper le code utilisateur ?je ne comprends pas.
Ce qui est bizzare c est que je peux de mon téléphone ac l application piloter a distance mon alarme mais celle ci lorsque elle se déclenche ne me préviens plus! Merci

Réponse de christine M.

christine M. — Tue, 10 Sep 2019 07:39:59 GMT

merci Jean Luc je vais regarder tout cela
bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 10 Sep 2019 06:28:43 GMT

Bonjour

Il faut attendre au moins 10 secondes après déclenchement pour recevoir l'appel téléphonique.

Pour voir si votre module RTC fonctionne, faîtes ce test:

Si vous êtes en dégroupage, il faut respecter le câblage joint:

Bonne journée !

Réponse de christine M.

christine M. — Tue, 10 Sep 2019 06:14:15 GMT

Bonjour Jean Luc
mon Alarme est une protexiom , pour le test je fais declancher en passant devant un détecteur de mouvement dans mon garage
mon alarme est relié par ma box pour fonctionner
merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 10 Sep 2019 01:11:50 GMT

Bonjour Christine

Quel est le modèle de votre alarme ?
Comment faîtes vous le test ?
Comment est connecté le module RTC ? (direct ou box adsl) ?

Bonne journée !