[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas reçu d e-mail de validation

Réponse de Erwan B.

Erwan B. — Tue, 04 Feb 2020 17:58:43 GMT

Bonjour,
je vous remercie pour cette précision, c'est bien la première fois que ça m'arrive.
Je viens d'activer ma Tahoma, nickel. Merci et bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 Jan 2020 16:00:09 GMT

Bonjour Erwan,

Vous avez fait une erreur dans l'adresse email d'activation de votre TaHoma. En effet, l'adresse email était de la forme xxxxx@gmail.fr alors que les adresses Google sont de la formes xxxxxxx@gmail.com.

Nous venons donc de supprimé la préactivation de votre TaHoma pour que vous puissiez l'activer à nouveau sur la bonne adresse email.

Bonne journée,

Réponse de Erwan B.

Erwan B. — Fri, 17 Jan 2020 16:37:11 GMT

Bonjour,
comme les autres personnes, j'ai activé en ligne ma Tahoma (1224-9277-7472), mais je n'ai pas reçu d'e-mail de validation. Si vous pouviez me le renvoyer, je vous remercie par avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 23 Sep 2019 11:44:53 GMT

Bonjour Anthony,

Je vous confirme l'activation de votre TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Sat, 21 Sep 2019 18:43:16 GMT

Bonsoir pouvez vous me l'activer? Je n'ai pas reçu de mail pour valider ma box tahoma... même dans les indésirables je n'ai rien... merci a vous en tout cas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 20 Sep 2019 14:27:59 GMT

Bonjour Anthony,

Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

Bonne journé

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Fri, 20 Sep 2019 14:07:59 GMT

Bonjour sylvain mon code pin est le : 1213-4344-3972 cest la tahoma
Merci bien

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 20 Sep 2019 05:23:18 GMT

Bonjour Anthony,

Indiquer le code pin de votre box.

Bonne journée,

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Thu, 19 Sep 2019 19:11:35 GMT

Bonjour jai le même problème pouvez vous maider a activer mon compte? Merci à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Sep 2019 12:50:10 GMT

Bonjour Stéphanie,

Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

Bonne journée,

Réponse de stephanie B.

stephanie B. — Thu, 12 Sep 2019 10:46:27 GMT

Bonjour mais personne ne m’a contacté pour activer ma Tahoma

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 10 Sep 2019 08:12:44 GMT

Bonjour Stéphanie,

Attendez ici l'intervention d'un Yellow pour l'activation de votre TaHoma.

Bonne journée,