[Forum Somfy] Suivi de la question: FAQ Somfy Protect : Pourquoi ne suis-je pas couvert par la connexion de secours ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Sep 2019 12:06:39 GMT Wed, 11 Sep 2019 12:06:39 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>3 raisons peuvent expliquer la non couverture de votre installation par la connexion de secours :</p> <p><br><strong>- Votre adresse est mal renseignée </strong><br>Assurez-vous d'avoir bien renseignée votre adresse avant d'effectuer un test de couverture</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/cba/7c9/74887dd9db6847b13c3fa73a68/public_uploader/03.PNG?4969d2" alt="" data-id="5d78e3145bd544583de790b3"></p> <p><strong>- Votre domicile n'est pas couvert géographiquement par la connexion de secours</strong><br>La connexion de secours fonctionne grâce à un réseau d'antennes assurant la communication cryptée de vos données. Si aucune antenne ne se trouve à portée de votre domicile, la couverture n'est pas effective et vous ne pouvez bénéficier de ce service de secours.</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/90d/03d/0974c4df2fd838a64963ac5307/public_uploader/04.PNG?e683f2" alt="" data-id="5d78e3265bd544553765e244"></p> <p>Vérifiez la couverture du réseau chez vous : <a href="https://eligibilite.objenious.com/">https://eligibilite.objenious.com/</a></p> <p><br><strong>- Votre Somfy One+ / Link ne capte pas la connexion de secours en raison de son emplacement au sein de votre domicile </strong><br>Si vous en avez la possibilité, en tenant compte de vos autres équipements installés, déplacez votre Somfy One+ ou Link vers une fenêtre extérieure. Relancez ensuite un test de couverture depuis l'App.</p> <p>(Voir l'article <a href="/questions/2085725-faq-somfy-protect-fonctionne-connexion-secours" target="_blank">Comment fonctionne la connexion de secours ?</a>)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2019 12:06:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2085727-faq-somfy-protect-couvert-connexion-secours/answers/4882090 https://forum.somfy.fr/questions/2085727-faq-somfy-protect-couvert-connexion-secours/answers/4882090 4882090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2085727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>FAQ Somfy Protect : Pourquoi ne suis-je pas couvert par la connexion de secours ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>