[Forum Somfy] Suivi de la question: sirène extérieure ne bip plus et ne sonne plus en cas d'alarme protexiom 600 ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Sep 2019 11:48:58 GMT

Bonjour Bernard,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de bernard S.

bernard S. — Sat, 14 Sep 2019 13:43:37 GMT

Bonjour Thomas,
Merci d'avoir répondu à ma demande.
J'ai appliqué la procédure comme vous me l'avez indiqué. J'ai remémorisé mais seul le voyant rouge s'allume , pas de BIP, par contre elle figure bien à la liste des éléments, j'ai renouvelé la procédure mais idem. J'ai voulu tester sans remettre le couvercle en mettant sous alarme, j'ai reçu un SMS alarme arrachement sur mon Téléphone mais pas de sonnerie. J'ai remis le couvercle, supprimé l'alarme dans la liste des évènements, renouvelé la mise sous alarme et à nouveau alarme arrachement mais toujours pas de sonnerie ni BIP.
Merci encore pour votre aide
Bien cordialement
Bernard S

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Sep 2019 12:35:08 GMT

Bonjour Bernard,

Essayez d'effectuer la procédure ci-dessous :

Supprimer la Sirène Extérieure de la liste des éléments du système d'alarme

Ouvrez votre Sirène et retirez une pile

Maintenez le bouton de la Sirène enfoncée, tout en maitnenant le bouton remettez le pile

Maintenez l'appui pendant 20s

Remémorisez la Sirène et testez de nouveau en laisant bien sonner votre système d'alarme au moins 30s

Bonne journée,

Réponse de bernard S.

bernard S. — Thu, 12 Sep 2019 08:14:45 GMT

Bonjour,
En complément des infos données sur ma sirène extérieure, en cas d'alarme le Flash fonctionne mais ne sonne pas.
Cordialement
Bernard S