[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour soft télécommande nina iO? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Sep 2019 14:15:47 GMT Mon, 16 Sep 2019 14:15:47 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann,</p><p>Il faudra passer par votre revendeur/installateur pour effectuer le retour de votre Nina IO afin que ce dernier nous la retourne et que l&#39;on procède à sa mise à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2019 14:15:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2086707-mise-jour-soft-telecommande-nina-io/answers/4894908 https://forum.somfy.fr/questions/2086707-mise-jour-soft-telecommande-nina-io/answers/4894908 4894908 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2086707 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une télécommande nina iO en avril 2018 pour piloter des BSO, des VR classiques, et des VR à projection. Pour les BSO et VR classiques, pas de pb. En revanche pour les VR à projection, j&#39;ai 2 types de messages d&#39;erreur en retour :</p><ul><li>soit (1 volet sur les 4), &quot;votre équipement a rencontré un obstacle, veuillez retirer cet obstacle&quot;, qui s&#39;affiche dans le cas ou je veux projeter le volet</li><li>soit (3 volets sur les 4), &quot;votre équipement iO homecontrol affine ses réglages, veuillez vous reporter à la notice de votre actionneur pour connaitre la procédure à appliquer&quot;, à chaque manipulation quelle qu&#39;elle soit (descente, montée, projection, etc...).</li>Les techniciens responsables de la pose sont passés plusieurs fois depuis plus d&#39;un an, ils ont reinitialisés les réglages, reparamétré les fins de course, changé 1 des 4 moteurs, mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai toujours ces messages qui s&#39;affichent sur 3 des 4 volets à projection (voir sur tous les volets des fois...). L&#39;un d&#39;entre eux n&#39;affiche plus de messages à ce jour, mais il en a affiché à certains moments, il y&#39;a aussi un caractère aléatoire...<br />Le dernier technicien qui vient de passer ce jour a appelé le service technique Somfy qui lui a précisé que le soft de la télécommande somfy nina iO était ancien (5125742A22), que le problème venait de la télécommande, et qu&#39;il fallait demander une mise à jour de soft : comment puis-je faire pour cette mise à jour de soft? Vous la renvoyer? A quel contact / adresse? Merci d&#39;avance.<br />PS : il a fait un test avec une TC de type &quot;impresario&quot; et n&#39;avait pas en retour le message d&#39;affinage des réglages ce qui peut conforter que le pb vienne de la TC...?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>