[Forum Somfy] Suivi de la question: Commande par Chronis inactive

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 23 Sep 2019 08:55:28 GMT

Bonjour Malou,

Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro des moteurs de volets roulants que vous n'arrivez plus à programmer avec votre Chronis via leur télécommande individuelle respective en suivant scrupuleusement la procédure ci-dessous volet roulant par volet roulant :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Arrivez-vous ensuite à reprogrammer ces moteurs avec la Chronis ?

Bonne journée,

Réponse de Malou H.

Malou H. — Fri, 20 Sep 2019 08:33:52 GMT

Bonjour,j'ai contacté Somfy service client parce que lors d'affectation d'un seul volet nous nous retrouvant avec les volets du bas bloqués à mi hauteur(comme en plus nous avans un volet sur la porte d'entrée bloqué lui aussi)...
Mais le service client nous invite à reprendre sur le site car ils n'ont trouvé aucun professionnel dans mon secteur.
Mais notre commande n'est pas hs car elle réagit mais nous n'arrivons pas nous faire le réglage

Merci d'avance de toute l'aide que vous pouvez nous apportez

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 13 Sep 2019 08:16:54 GMT

Oups...???? Pardon je me suis trompé de lien;
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticechronis_r...

Si votre Chronis refuse de prendre le format de l'année en cours, alors elle est HS.
Pour une commande par horloge il faut obligatoirement que la date et l'année soit à jour.```

Cependant, en mode manu, est-ce qu'elle actionne les VR?

Réponse de Malou H.

Malou H. — Thu, 12 Sep 2019 18:06:54 GMT

J'ai bien remis l'horloge à l'heure mais cela ne fonctionne toujours pas.Elle a bien pris l'heure et la date par contre pour l'année elle affiche toujours 2000 et ce malgré mes nombreuses corrections.Cela peut il avoir une incidence?
Par contre,le lien que vous m'avez promosé n'est pas en relation avec ma problèmatique

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 12 Sep 2019 16:22:27 GMT

Voyez la notice jointe;
La touche G fait passer du mode auto au mode manu.

Après l'échange des piles il faut remettre l'horloge à l'heure.

Si tout est ok, et que ca ne fonctionne toujours pas même en mode manu, alors tentez d'affecter un point de commande dans la Chronis.
Il est possible qu'elle ait perdu tous les VR.
https://boutique.somfy.fr/interface-de-chauffage-io.html

Réponse de Malou H.

Malou H. — Thu, 12 Sep 2019 16:02:58 GMT

Mais comment savoir qu’elle est bien en mode auto?
Désolée je ne suis pas trésor douée

Réponse de Malou H.

Malou H. — Thu, 12 Sep 2019 16:01:30 GMT

Bonjour MC
Je veux dire qu’il fonctionne via leur point de commande

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 12 Sep 2019 15:57:30 GMT

Bonjour,

Voulez-vous dire que vos VR fonctionnent via leur point de commande dédié, ou qu'il fonctionnent simultanément via la Chronis?
Vérifiez que la Chronis est bien en mode auto.