[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation tahoma box non réception du message?

Réponse de Laurent F.

Laurent F. — Tue, 24 Sep 2019 15:48:30 GMT

Tout fonctionne ! Merci Thomas !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 24 Sep 2019 12:04:13 GMT

Bonjour Laurent,

Votre TaHoma n'est pas complètement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation du TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

Je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

Bonne journée,

Réponse de Laurent F.

Laurent F. — Mon, 23 Sep 2019 14:48:45 GMT

Bonjour Thomas. Voici mon PIN : xxxx-xxxx-xxxx
edit : Pin supprimé pour des raisons de confidentialité

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 23 Sep 2019 12:08:27 GMT

Bonjour Laurent,

Quel est le code PIN de votre TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Laurent F.

Laurent F. — Sun, 22 Sep 2019 18:42:39 GMT

Bonjour.
Je suis dans ce même cas. Je n'ai pas reçu la confirmation d'activation de la tahoma. Pouvez vous m'aider svp
Merci

Réponse de Fred J.

Fred J. — Wed, 18 Sep 2019 03:38:59 GMT

Bonjour Thomas
Merci pour l'activation de la box
Je peux y accéder
Bonne journée à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Sep 2019 10:53:41 GMT

Bonjour Fred,

Je viens de forcer l'activation de votre Tahoma, pouvez-vous me confirmer que c'est bon maintenant ?

Bonne journée,

Réponse de Fred J.

Fred J. — Sat, 14 Sep 2019 07:02:20 GMT

Bien noté
Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 14 Sep 2019 06:37:44 GMT

Réponse de Fred sur un autre post:

<<Bonsoir
Je vous remercie pour vos réponses
Cependant je n'ai toujours pas reçu le message me permettant l'activation de ma tahoma , rien dans les boîtes
En plus ce soir je ne peux plus aller sur mon compte, un message me demande de vous contacter pour recevoir un email me permettant de valider mon compte !
Merci de faire le nécessaire pour me permettre d'utiliser tahoma
Bien cordialement>>

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Sep 2019 13:31:17 GMT

Bonjour Fred,

Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 13 Sep 2019 05:18:47 GMT

Bonjour Fred,

Attendez ici l'intervention d'un Yellow pour la marche à suivre.

Bonne journée,