[Forum Somfy] Suivi de la question: Platine de rue V300 [Forum Somfy] Suivi de la question: Platine de rue V300 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Sep 2019 16:08:53 GMT Tue, 17 Sep 2019 16:08:53 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2019 16:08:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088234-platine-rue-v300/answers/4898330 https://forum.somfy.fr/questions/2088234-platine-rue-v300/answers/4898330 4898330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2088234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer mon visiophone pour un logement en suivant scrupuleusement la notice la platine de rue ne fonctionne qu&#39;avec le double bouton, en appuyant sur le bouton haut...<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement de cette platine et qu&#39;il va être nécessaire de la changer...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Sylvain C. Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Attendez l&#39;avis du SAV ici sur ce post.</p><p>Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Sep 2019 18:23:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088234-platine-rue-v300/answers/4892715 https://forum.somfy.fr/questions/2088234-platine-rue-v300/answers/4892715 4892715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2088234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer mon visiophone pour un logement en suivant scrupuleusement la notice la platine de rue ne fonctionne qu&#39;avec le double bouton, en appuyant sur le bouton haut...<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement de cette platine et qu&#39;il va être nécessaire de la changer...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Maxime M. Maxime M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, le commutateur est sur le 2, le + est sur le + et le - sur le -<br />Je pense sincèrement que cela vient du matériel...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Sep 2019 10:06:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088234-platine-rue-v300/answers/4891862 https://forum.somfy.fr/questions/2088234-platine-rue-v300/answers/4891862 4891862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13780315 theme-c/avatars/48.png 2088234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer mon visiophone pour un logement en suivant scrupuleusement la notice la platine de rue ne fonctionne qu&#39;avec le double bouton, en appuyant sur le bouton haut...<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement de cette platine et qu&#39;il va être nécessaire de la changer...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Sylvain C. Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez vous vérifié la position du commutateur à l&#39;arrière des moniteurs comme indiqué sur la notice ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Sep 2019 08:38:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088234-platine-rue-v300/answers/4891665 https://forum.somfy.fr/questions/2088234-platine-rue-v300/answers/4891665 4891665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2088234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer mon visiophone pour un logement en suivant scrupuleusement la notice la platine de rue ne fonctionne qu&#39;avec le double bouton, en appuyant sur le bouton haut...<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement de cette platine et qu&#39;il va être nécessaire de la changer...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Maxime M. Maxime M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de tester mon installation avec un nouveau câble mais, malheureusement, le problème persiste.<br />Y a-t-il une manipulation à effectuer ou faut-il changer le matériel ?<br />Merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Sep 2019 08:28:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088234-platine-rue-v300/answers/4891636 https://forum.somfy.fr/questions/2088234-platine-rue-v300/answers/4891636 4891636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13780315 theme-c/avatars/48.png 2088234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer mon visiophone pour un logement en suivant scrupuleusement la notice la platine de rue ne fonctionne qu&#39;avec le double bouton, en appuyant sur le bouton haut...<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement de cette platine et qu&#39;il va être nécessaire de la changer...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Sylvain C. Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Il faudra faire l&#39;essai avec un câble volant entre le moniteur et la platine rue, pour lever le doute des files défectueux de votre installation.<br />Tenez nous informés de ce teste.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Sep 2019 06:28:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088234-platine-rue-v300/answers/4889600 https://forum.somfy.fr/questions/2088234-platine-rue-v300/answers/4889600 4889600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2088234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer mon visiophone pour un logement en suivant scrupuleusement la notice la platine de rue ne fonctionne qu&#39;avec le double bouton, en appuyant sur le bouton haut...<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement de cette platine et qu&#39;il va être nécessaire de la changer...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>