[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion impossible au tahoma via application Ipad?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Sep 2019 12:40:21 GMT

Bonjour Nicolas,

Votre box Tahoma a été activé par votre constructeur avec une adresse email qui n'existe pas.

Sachant que de nombreux équipements sont déjà programmés dans cette TaHoma et pour vous éviter d'avoir à les reprogrammer avec les contraintes que ça impose (remise à zéro possible des motorisations), il serait préférable de faire un changement de login plutôt qu'une remise à zéro et suppression du TaHoma.

C'est pour cette raison que je vais avoir besoin d'informations personnelles et que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas S.

Nicolas S. — Sat, 14 Sep 2019 14:40:37 GMT

1216-3391-0083

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 14 Sep 2019 14:29:51 GMT

Indiquez ici le code pin de votre TaHoma un Yellow vous informera de la situation.

Réponse de Nicolas S.

Nicolas S. — Sat, 14 Sep 2019 11:23:20 GMT

Merci pour votre retour.
Malheureusement même avec ce liens sa ne fonctionne pas.
Le message m'indique que mon comte a été désactivé, je ne comprend pas pourquoi.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 14 Sep 2019 05:56:47 GMT

Bonjour Nicolas,

Arrivez vous a vous connecter avec ce lien ? https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...

Tenez nous informés!