[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de connexion extérieure par alarmesomfy.net suit à un changement de FAI?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 24 Sep 2019 19:00:19 GMT

Bonjour Benjam1

Il est préférable de réinitialiser le module IP afin qu'il se synchronise directement avec le serveur Somfy surtout si vous utilisez l'accès à distance.
En ce qui concerne les DNS, ça n'a rien à voir !!!
Il est d'ailleurs conseillé d'utiliser les DNS Google à savoir:
DNS Primaire: 8.8.8.8
DNS Secondaire : 8.8.4.4

Bonne soirée !

Réponse de benjam1

benjam1 — Tue, 24 Sep 2019 10:52:01 GMT

En plus de l'ouverture des ports et d'indiquer correctement l'adresse IP de la centrale, il suffit de mettre à jour les nouvelles les adresses IP des serveurs DNS (primaire et secondaire) lié au nouveau fournisseur Internet. On trouve la liste sur internet facilement(https://www.commentcamarche.net/faq/1496-serveurs-dns-des...). Cela se fait dans l'interface en mode Installateur, dans le menu Réglages Réseau. Ce que je fais à chaque fois que je change de FAI, rien d'autre àmodifier si vous avez la même adresse IP pour la centrale. Moi je ne change rien d'autre, et depuis 2012 tout marche bien à chaque changement de FAI.

La prise en compte des modifications DNS sur la centrale peut prendre plusieurs heures, cela dépendant de la féquence à laquelle elle vérifie les modif.

Réponse de Bruno V.

Bruno V. — Sat, 14 Sep 2019 17:15:41 GMT

Merci Jean Luc j'ai appliqué le méthode indiqué cela fonctionne!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 14 Sep 2019 11:12:53 GMT

Bonjour

Ce qui est indiqué est ce qu'il faut impérativement faire lorsqu'on change d'opérateur. Ceci permet entre autre de resynchroniser le transmetteur avec le serveur Somfy.
Ensuite il faut s'attaquer à la connexion à distance en ouvrant les ports 80 et 443 sur l'accès internet.

Si c'est ce que vous avez fait, et que ça ne fonctionne pas, faites des copies d'écran en mode installateur du "Réglage réseau", "Réglage de l'interface", ainsi qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports sur l'accès internet.

Bonne journée !

Réponse de Bruno V.

Bruno V. — Sat, 14 Sep 2019 07:00:26 GMT

Bonjour Jean Luc
Merci pour ta réponse j'arrive à tout faire sauf la connexion par l'extérieur à travers le domaine xxxxx.alarmesomfy.net.
Ce que tu m'indiques c'est l'accès de l'interface par le réseau privé et l'ouverture du port.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 14 Sep 2019 01:34:13 GMT

Bonjour

Voyez ce lien qui explique quoi faire suite à un changement de box internet.

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !