[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexial carte IP HS ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 Sep 2019 14:07:33 GMT Thu, 19 Sep 2019 14:07:33 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jef,</p><p>Si vous êtes un professionnel il faudra en effet contacter ACTIPRO, si vous êtes un personnel Somfy, il faudra voir avec le SMP directement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2019 14:07:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4903681 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4903681 4903681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jef <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Merci pour cette réponse.<br />J&#39;ai acheté cette centrale chez SOMFY en direct. <br />Pouvez-vous traiter cette demande ou faut-il que je passe par Actipro ?<br />Si besoin, je vous communique le numéro de commande.<br />A votre disposition.<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2019 10:10:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4899981 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4899981 4899981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11736363 theme-c/avatars/48.png 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jef,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Il faudra donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2019 09:06:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4899755 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4899755 4899755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jef <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très sincèrement, Jean-Luc, Merci pour votre aide !!</p><p>J&#39;attends qu&#39;un yellow&#39;s me contacte !</p><p>Bonne journée.<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2019 14:47:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4895099 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4895099 4895099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11736363 theme-c/avatars/48.png 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il semble donc que le transmetteur soit défaillant.</p><p>Un Yellow va prendre le relais et vous expliquer quoi faire.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2019 14:28:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4894972 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4894972 4894972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jef <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Luc,</p><p>Toujours le même message &quot;Ce site est inaccessible 192.168.1.220 a mis trop de temps à répondre [ERR_CONNECTION_TIMED_OUT]&quot;.</p><p>Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2019 14:20:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4894935 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4894935 4894935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11736363 theme-c/avatars/48.png 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jef</p><p>Ce sera ma dernière question: Quel message avez-vous sur votre navigateur ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2019 14:11:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4894896 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4894896 4894896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jef <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Encore une fois, un très grand merci pour votre investissement dans la résolution de mon problème.</p><p>Les voyants sont bien éclairés sous la prise RJ45.</p><p>J&#39;ai bien attribué l&#39;IP statique 192.168.1.220 à l&#39;adresse mac de la carte IP + redémarrage de la box.</p><p>La réinitialisation du module laisse bien apparaître l&#39;adresse 192.168.1.220 sur le code 780. Le matériel est bien présent dans la box sous cette adresse mais la communication entre la centrale et le navigateur reste impossible.</p><p>Il semblerait, cette fois, que la carte IP soit bien hors d&#39;usage. Un Yellow&#39;s peut-il me venir en aide pour la prise en charge du SAV si confirmation état HS ?</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2019 13:56:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4894851 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4894851 4894851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11736363 theme-c/avatars/48.png 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que les voyants sont allumés sous la prise jaune ?<br />Si oui, pouvez-vous fixer l&#39;adresse 192.168.1.220 au niveau de votre box internet en rapport avec l&#39;adresse mac de la carte ip qui est : 00 50 c2 9a 82 5c. Ensuite réinitialisez le module IP. Il doit prendre cette nouvelle adresse.<br />Si ce n&#39;est pas le cas, il est probable que le module soit défaillant.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2019 04:47:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4893066 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4893066 4893066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jef <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Luc,</p><p>L&#39;adresse IP reste inchangée (192.168.1.65) sur le code 780.<br />Les piles n&#39;ont pas été changées. Elles sont d&#39;origine (1 an 1/2) mais l&#39;état des piles de la centrale ne montrait pas de défaut dans l&#39;app Somfy récemment.<br />Côté voyants, sur la carte IP, le voyant &quot;power&quot; est vert et le voyant &quot;IP&quot; rouge clignotant. J&#39;ai joint une photo de la centrale au cas où.</p><p>Bonne soirée,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Sep 2019 19:11:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4892785 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4892785 4892785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11736363 theme-c/avatars/48.png 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jef</p><p>qu&#39;avez-vous comme adresse IP après la réinitialisation par le code 780 tapé en mode installateur sur votre clavier ?</p><p>Autres questions : Avez-vous changé les piles du transmetteur ?<br />Quels sont les voyants allumés à l&#39;intérieur ?</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Sep 2019 18:59:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4892773 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4892773 4892773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jef <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Merci pour l&#39;intérêt porté à cette demande.</p><p>J&#39;ai à nouveau procédé à la RAZ de la carte IP selon la méthode vidéo. Hélas, rien n&#39;y fait et la communication entre la centrale et le PC reste impossible.</p><p>J&#39;ajoute que j&#39;ai aussi tenté de changer le cable RJ45, au cas où.<br />J&#39;ai également changé le port de la box pour m&#39;assurer que celui-ci n&#39;était pas défectueux.</p><p>Bonne soirée,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Sep 2019 18:33:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4892732 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4892732 4892732 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11736363 theme-c/avatars/48.png 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je vous conseille de faire une remise à zéro de votre carte IP selon la video:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#video/2qwAOvJPWaQ" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Sep 2019 15:52:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4892527 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4892527 4892527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jef <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui, le transmetteur est bien présent dans la box ... mais aucune communication possible !<br />Bonne journée,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Sep 2019 14:44:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4892426 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4892426 4892426 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11736363 theme-c/avatars/48.png 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>est-ce que quand vous vous connectez sur votre box internet, vous voyez votre transmetteur dans les éléments connectés ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Sep 2019 06:16:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4891392 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4891392 4891392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jef <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Merci pour cette réponse.<br />Le code 780 me donne l&#39;adresse 192.168.1.65.<br />Une fois l&#39;adresse tapée dans le navigateur, j&#39;obtiens le message &quot;Ce site est inaccessible 192.168.1.65 a mis trop de temps à répondre.&quot;<br />A bientôt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Sep 2019 15:40:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4890863 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4890863 4890863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11736363 theme-c/avatars/48.png 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jef</p><p>D&#39;abord, il n&#39;est pas nécessaire d&#39;ouvrir de port pour un accès local.</p><p>Ensuite, que donne le code 780 tapé au clavier ?<br />Quel message avez-vous quand vous tapez l&#39;adresse lue au clavier, dans un navigateur ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Sep 2019 15:34:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4890851 https://forum.somfy.fr/questions/2088517-protexial-carte-ip-hs/answers/4890851 4890851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2088517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis décembre 2017, je possède une alarme PROTEXIAL (ref 1875144) qui fonctionnait sans aucun souci (centrale n°621453).</p><p>Mais, depuis quelques semaines, je reçois régulièrement le message &quot;defaut cnx serveuZ:SYS Centrale&quot; et je n&#39;ai plus aucun accès à distance, en local ou via l&#39;appli. L&#39;alarme reste, quant à elle, fonctionnelle.</p><p>Depuis plusieurs jours, je lis les forums pour tenter de trouver une solution, en vain.</p><p>J&#39;ai entrepris les démarches suivantes :</p><p> . Suppression des redirections de ports et réinstallation des règles dans ma BBox selon la méthode certifiée SOMFY. Extinction puis redémarrage de la Box.</p><p> . Remise à zéro de la carte IP selon la méthode suivante :</p><p>L&#39;adresse IP, récupérée dans le menu 780 du clavier LCD, ne permet pas une connexion en mode local (avec ou sans nouvelles redirections de ports).</p><p>La seule conclusion me parait être une défaillance de la carte IP.</p><p>Une âme bienveillante peut-elle me confirmer celà ou m&#39;indiquer une nouvelle marche à suivre.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Jef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>