[Forum Somfy] Suivi de la question: IP Protexiom 600 pour accès à distance?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 15 Oct 2019 12:33:07 GMT

Bonjour Julien,

Je vous confirme que votre version de système d'alarme n'est pas compatible avec l'application smartphone.

Bonne journée,

Réponse de Julien P.

Julien P. — Fri, 11 Oct 2019 16:17:01 GMT

Bonsoir,
J'ai pu enfin accéder à mon alarme à distance.
Merci pour votre aide.

Une dernière question : mon alarme ne semble pas compatible avec l'appli Android, pouvez-vous,SVP, me le confirmer?

Cordialement

Réponse de Julien P.

Julien P. — Tue, 24 Sep 2019 18:53:11 GMT

C'est bien cela.
Je teste cela dès que je peux.
Encore merci pour votre aide.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 24 Sep 2019 11:44:34 GMT

Bonjour Julien,

Vous me confirmez donc qu'en tapant l'adresse IP 192.168.1.1 en connexion locale sur votre navigateur web, vous obtenez l'interface PC de votre box ADSL ?

Si c'est bien le cas, pourriez-vous apporter les modifications suivantes dans le menu "Réglages de l'interface" :

D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4

Bonne journée,

Réponse de Julien P.

Julien P. — Mon, 23 Sep 2019 13:25:55 GMT

Oui, telle que sur le précédent screenshot

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 23 Sep 2019 12:41:33 GMT

Julien,

L'adresse IP de votre box ADSL est-elle 192.168.1.1 ?

Bonne journée,

Réponse de Julien P.

Julien P. — Mon, 23 Sep 2019 10:27:33 GMT

Bonjour et merci pour votre retour.
Je teste et je vous tiens informé

Il s'agit d'une box fibre RED SFR NB6

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 23 Sep 2019 09:59:47 GMT

Bonjour Julien,

Merci de modifier le port DNS dans le menu "Réglages de l'interface" pour le mettre à 80, ensuite pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Julien P.

Julien P. — Fri, 20 Sep 2019 15:31:36 GMT

Bonjour,
Vous trouverez en pièces jointes les captures.
Merci d'avance et bon week-end.

Réponse de Julien P.

Julien P. — Thu, 19 Sep 2019 20:01:34 GMT

Merci
Je teste dès que possible et je vous tiens au courant
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Sep 2019 15:57:03 GMT

Bonjour Julien,

Ces menus se trouvent dans le compte administrateur pour votre version de système d'alarme.

Bonne journée,

Réponse de Julien P.

Julien P. — Thu, 19 Sep 2019 10:19:03 GMT

Bonjour, c'est bien là le problème, je n'ai pas ces menus...
La copie d'écran est faite en mode Installateur et ils devraient y être normalement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Sep 2019 10:08:14 GMT

Bonjour Julien,

Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme ?

Bonne journée,