[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation tahoma impossible code pin inconnu de l'aide SVP ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 24 Nov 2021 12:35:55 GMT

Bonjour Halil,

Votre Switch est bien rattachée à votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Halil T.

Halil T. — Mon, 22 Nov 2021 09:14:27 GMT

Bonjour

J'ai supprime mon compte Somfy switch par erreur.
Pouvez vous svp me l'a réactiver.
Voici mon adresse mail

xxxxx@yahoo.fr

Merci

Réponse de Christophe R.

Christophe R. — Fri, 20 Sep 2019 10:22:13 GMT

Super ça marche
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Sep 2019 07:48:39 GMT

Bonjour Christophe,

Votre Tahoma était enregistré sur les serveurs en Allemagne, nous l'avons basculé sur les serveurs français, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Christophe R.

Christophe R. — Wed, 18 Sep 2019 14:36:26 GMT

Bonjour. Merci. Voici la photo de l’appareil et la copie de la commande Amazon

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Sep 2019 13:59:17 GMT

Bonjour Christophe,

Pourriez-vous m'indiquer le lieu d'achat de votre Tahoma et me transmettre une photographie de l'étiquette présente sous ce dernier ?

Bonne journée,

Réponse de Christophe R.

Christophe R. — Tue, 17 Sep 2019 17:05:06 GMT

Autant pour moi j’ai oublié un chiffre dans mon message. Le code pin est 1219 2639 1732. Donc la bonne série et c’est avec ce numéro que cela ne fonctionne pas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Sep 2019 16:58:40 GMT

Bonjour Christophe,

En effet, le code PIN que vous nous avez donné n'est pas bon car normalement, il comporte 3 séquences de 4 chiffres (exemple : 1234-4567-8901).

Vous pouvez aussi retrouver le code PIN du TaHoma sous ce dernier.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 17 Sep 2019 14:31:49 GMT

Bonjour Christophe,

Attendre l'intervention d'un Yellow pour la marche à suivre.

bonne journée,