[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet RTS bloqué en position haute

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 31 Jul 2024 08:39:00 GMT

Bonjour Laetitia,

Si vous devez aider votre moteur a monter, c'est qu'il n'a plus la force pour soulever le poids du volet.

Ce défaut indique d'une défaillance du moteur, il faut donc le remplacer.

Bonne journée,

Réponse de Laetitia V.

Laetitia V. — Mon, 29 Jul 2024 09:00:08 GMT

Bonjour,
Mon volet électrique reste bloqué en position haute presque dès le début du processus. Je dois le pousser vers le haut pour qu'il monte et lorsqu'il est à plus de la moitié de l'action il monte tout seul. Si je ne le pousse pas à l'ouverture il reste bloqué, il ne monte plus.
Pouvez- vous m'aider s'il vous plaît.
Merci

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Wed, 18 Sep 2019 14:38:18 GMT

Bonjour à tous,
Effectivement, j'ai dû démonter la boite de dérivation, installer un interrupteur et faire la double coupure de courant. La reprogrammation s'est très bien déroulée. Tout est résolu.
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Sep 2019 13:50:06 GMT

Bonjour Nicolas,

La double coupure d'alimentation est obligatoire, par contre il ne faut surtout pas la réaliser sur plusieurs moteurs sinon il ne sera pas possible de le reprogrammer. Comme vous l'a indiqué Michel, il faudra l'effectuer via la boîte de dérivation à proximité du moteur. Si vous ne pouvez pas isoler électriquement votre moteur ou jugez cette procédure trop complexe, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV ou bien de demander l'intervention d'un professionnel à votre domicile sur une base de forfait d'intervention via notre service SOMFY ASSISTANCE.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Tue, 17 Sep 2019 15:15:22 GMT

Oui, c'est une boite de dérivation. Je n'y ai pas touché.
J'ai essayé de reprogrammer le volet comme prévu ici: https://www.somfy.fr/file.cfm/Remise_%C3%A0_z%C3%A9ro_VR....
Je n'ai pas fait l'étape de la double coupure sur le tableau électrique (car je ne veux pas reprogrammer tous les volets de la maison). J'ai simplement coupé le courant pendant une heure avant de le remettre. Le problème est que je n'arrive pas à reprogrammer: le réglage de la position basse ne se fait pas. Quand j'appuie tout le temps sur le bouton bas, le volet ne descend pas intégralement. Il s’arrête vers le milieu et je dois relâcher puis rappuyer sur le bouton pour qu'il descende jusqu'à la butée. Idem pour le haut. La programmation est impossible.
Comment bien reprogrammer ? Merci
Nicolas

Réponse de michel16190

michel16190 — Mon, 16 Sep 2019 20:33:59 GMT

Je vois une boite de dérivation à coté du coffre. Il doit s'agir du branchement ? En dernier ressort, vous pourrez l'isoler électriquement et tenter de le reprogrammer.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Mon, 16 Sep 2019 12:13:33 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je viens d'essayer votre proposition: appuyer sur le bouton bas et tirer le volet vers le bas, rien n'y fait. Pas de réaction du moteur qui reste silencieux.
Pour info, j'ai coupé le courant pendant une bonne heure puis appuyé sur les boutons flèche haute et flèche basse de la télécommande simultanément et le volet a fait un petit mouvement du bas vers le haut.
Le moteur n'avait pas montré de signes de faiblesse jusqu'à présent. Il a 11 ans.
Nicolas

Réponse de michel16190

michel16190 — Mon, 16 Sep 2019 07:58:38 GMT

Bonjour.
Essayez en vous mettant à deux. Un qui tire sur la barre de charge, en même temps que le partenaire appuie plusieurs fois sur le bouton bas de la télécommande. Si c'est le condensateur permanent qui est en cause, cette manœuvre a des chances de réussir. Dans le cas contraire, envoyez des photos de votre V.R. pour vous indiquer la meilleure strategie.