[Forum Somfy] Suivi de la question: Blocage à l'ouverture et reset impossible SLIDYMOOVE 300

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 18 Sep 2019 20:14:42 GMT

Bonjour,

Lorsque vous faites les Reset, RAZ, le voyant Statut clignote bien par deux fois ?

Avez-vous un voisin qui aurait des télécommandes comme la vôtre et qui pourrait vous la prêter pour faire après l'avoir reconnue, une RAZ et une reprise des paramétrages ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 18 Sep 2019 11:37:22 GMT

Mon diag n'est que celui d'un contributeur et utilisateur Somfy, il n'est pas question que j'affirme qu'il est exact.

je vous dis ce que je vois et ce que j'analyse en fonction de ce que je vois.

Il faudra de toute façon convenir qu'un second boitier HS pour les mêmes symptômes de dysfonctionnement et absolument improbable.

Attendez d'autres avis et peut être ceux de Yellow's.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Wed, 18 Sep 2019 11:32:05 GMT

Je vous remercie pour le temps que vous m'accorder, mais permettez moi de revenir sur 2 points qui semblent aller à l'encontre de ce que vous écrivez.

1) Si la partie électronique n'est pas à l'origine de mon problème, ce que je suis totalement près à croire, il n'en reste pas moins qu'il est anomal que je ne puisse effacer les réglages en suivant le protocole. Il y a un problème.

2) Nonobstant le fait que s'il existait un obstacle sur la course du portail je l'aurais remarqué depuis longtemps, j'ai bien sur vérifié plusieurs fois en manuel si le portail rencontrait un point dur. Il n'y a pas de problème à ce niveau. Je ferais une vidéo comme vous le demandez. Mais la vidéo, déjà partagée, montre très clairement qu'une fois que le portail se bloque, il peut parfaitement finir de s'ouvrir sans aucune difficulté. S'il y avait un obstacle, pourquoi cela fonctionne t-il ? De plus, j'ai fait remarquer précédemment que lorsque je procédais à l'auto-apprentissage, JAMAIS il ne se bloque, l'ouverture se toujours parfaitement et totalement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 18 Sep 2019 08:26:16 GMT

Bonjour,

Merci pour la vidéo.

Pour ma part je suis formel, votre portail rencontre un obstacle, sans doute dissimulé derrière la haie de thuyas.
Le mouvement de stop suivi d'un recul, confirme cette hypothèse.
Si la crémaillère est bien réglée sur toute sa longueur, écart pignon/crémaillère de ~1.5mm, je vous demanderais de débrayer le moteur et d'actionner manuellement le portail sur un aller/retour complet.
Merci de nous faire une vidéo avec manœuvre manuelle.
vérifiez bien que le rail est en bon état sur toute la longueur ainsi que le guide latéral, qu'aucune aspérité de la haie ne vienne gêner la manœuvre.

En tout cas, tout le monde vous confirmera que c'est purement mécanique et que le boitier n'a rien à voir dans ce dysfonctionnement.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Wed, 18 Sep 2019 08:00:26 GMT

J'ai pu réduire la video. Vous avez le son et l'image du blocage qui intervient sur la fin de la course d'ouverture.
Comme vous le verrez, une fois le portail bloqué, j'ai forcé son ouverture totale avec la télécommande pour vous montrer que rien ne bloque l'ouverture totale qui s'opère normalement en 2 temps.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 17 Sep 2019 18:38:14 GMT

Bonjour,

Pas si vite....Un second boitier HS est totalement improbable ! Inutile de la ramener.

ce forum accepte toutes vidéo de grand format.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Tue, 17 Sep 2019 18:31:22 GMT

Voici des photos de la crémaillère à 3 endroits différents. J'ai essayé de faire au mieux pour vous donner une bonne idée.
Pour la video, le problème c'est la taille du fichier, j'ai un fichier de plus de 70 Mo.

Il n'y a pas possibilité de forcer un reset du boitier d'une autre façon ? En coupant le courant et en débranchant la batterie par exemple ? Je suis bien embêté alors et vais devoir encore ramener le boitier.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 16 Sep 2019 15:11:05 GMT

C'est justement ca que j'aimerais voir....
Pour la RAZ il n'y a qu'une seule manip.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 16 Sep 2019 11:53:47 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous contrôler et confirmer que le jeu entre pignon et crémaillère est bien de 1 à 2 mm sur toute la longueur ?
Montrez des photos nettes de la liaison pignon et crémaillère.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Mon, 16 Sep 2019 11:37:03 GMT

Je ferais une video sonore pour décrire le problème d'ouverture ce soir.

Mais quid de l'impossibilité de pouvoir effacer les réglages ? Existe-t-il une autre procédure que celle décrite dans le manuel pour effacer les réglages ?

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 16 Sep 2019 09:16:14 GMT

Bonjour,
Il faudra convenir que si le boitier a déjà été changé, que les RAZ sont sans effet, qu'il s'agit d'un problème mécanique.

pouvez-vous nous faire une vidéo sonore d'un cycle complet du portail ?