[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration de Connexoon à Tahoma ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Migration de Connexoon à Tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 20 Sep 2019 11:52:48 GMT Fri, 20 Sep 2019 11:52:48 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>C&#39;est fait et votre Connexoon a bien été remis à zéro.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2019 11:52:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2090035-migration-connexoon-tahoma/answers/4905923 https://forum.somfy.fr/questions/2090035-migration-connexoon-tahoma/answers/4905923 4905923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2090035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour de viens d&#39;acheter une box Tahoma en remplacement de la box Connexoon (que je veux revendre) avec la quelle je commandais des volets roulants.<br />Comment procéder pour passer d&#39;une box à l&#39;autre?<br />J&#39;ai essayé de rentrer mon identifiant (mail) que j&#39;avais pour la Connexoon mais j&#39;ai ce message d&#39;erreur. &quot;Cette adresse email est liée à une autre box. Veuillez saisir une nouvelle adresse email&quot;.<br />Comment procéder pour garder mon compte et, est il possible de garder les appareil déjà enregistrés sur la Connexoon, vers la Tahoma.<br />PIN Connexoon que je compte revendre: 0808-7296-5084<br />PIN Tahoma que je compte installer:1217-6917-3851<br />Merci de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Stéphane C. Stéphane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de faire la manipulation et tout est OK<br />Merci de bien vouloir désactiver et réinitialiser la connexoon et basculer la Tahoma sur la bonne adresse mail<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2019 16:24:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2090035-migration-connexoon-tahoma/answers/4901166 https://forum.somfy.fr/questions/2090035-migration-connexoon-tahoma/answers/4901166 4901166 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13796019 theme-c/avatars/48.png 2090035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour de viens d&#39;acheter une box Tahoma en remplacement de la box Connexoon (que je veux revendre) avec la quelle je commandais des volets roulants.<br />Comment procéder pour passer d&#39;une box à l&#39;autre?<br />J&#39;ai essayé de rentrer mon identifiant (mail) que j&#39;avais pour la Connexoon mais j&#39;ai ce message d&#39;erreur. &quot;Cette adresse email est liée à une autre box. Veuillez saisir une nouvelle adresse email&quot;.<br />Comment procéder pour garder mon compte et, est il possible de garder les appareil déjà enregistrés sur la Connexoon, vers la Tahoma.<br />PIN Connexoon que je compte revendre: 0808-7296-5084<br />PIN Tahoma que je compte installer:1217-6917-3851<br />Merci de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Vous allez devoir activer votre TaHoma sur une nouvelle adresse email, nous ferons ensuite le changement d&#39;email.</p><p>Pour faciliter le transfert de vos motorisation, il est impératif de conserver le Connexoon et la TaHoma et ainsi réaliser la procédure ci-dessous :</p><ul><li>Le Connexoon et la TaHoma doivent tous les deux être branchés et raccordés à votre box ADSL</li></ul><ul><li>Connectez-vous à l&#39;interface PC de votre TaHoma</li></ul><ul><li>Allez dans le menu &quot;Configuration&quot; et sélectionnez l&#39;onglet système IO</li></ul><ul><li>Sélectionnez recevoir une clé de sécurité et cliquez sur OK pour valider le message de prévention</li></ul><ul><li>Connectez-vous sur l&#39;application Connexoon</li></ul><ul><li>Allez dans le menu &quot;Configuration&quot; et sélectionnez l&#39;onglet système IO</li></ul><ul><li>Sélectionnez envoyer une clé de sécurité et cliquez sur OK pour valider le message de prévention</li></ul><ul><li>Validez l&#39;envoi de la clé de sécurité avec OK</li></ul><ul><li>Cliquez ensuite sur &quot;Continuer&quot; sur l&#39;interface PC du TaHoma pour recevoir la clé du Connexoon</li></ul><ul><li>Une fois la clé de sécurité récupérée sur le TaHoma, retourner dans le menu &quot;Configuration&quot; et sélectionnez l&#39;onglet &quot;IO&quot; cette fois-ci</li></ul><ul><li>Cliquez sur &quot;Ajouter&quot; -&gt; &quot;Un équipement&quot; et sélectionnez &quot;Sans télécommande&quot;</li></ul><ul><li>La Tahoma devrait découvrir les produits installés sur le Connexoon.</li></ul><p>Lorsque ce sera fait, merci de me l&#39;indiquer afin que je désactive et réinitialise votre Connexoon pour que vous puissiez le revendre et que je bascule ensuite votre TaHoma sur la bonne adresse email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2019 13:35:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2090035-migration-connexoon-tahoma/answers/4900684 https://forum.somfy.fr/questions/2090035-migration-connexoon-tahoma/answers/4900684 4900684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2090035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour de viens d&#39;acheter une box Tahoma en remplacement de la box Connexoon (que je veux revendre) avec la quelle je commandais des volets roulants.<br />Comment procéder pour passer d&#39;une box à l&#39;autre?<br />J&#39;ai essayé de rentrer mon identifiant (mail) que j&#39;avais pour la Connexoon mais j&#39;ai ce message d&#39;erreur. &quot;Cette adresse email est liée à une autre box. Veuillez saisir une nouvelle adresse email&quot;.<br />Comment procéder pour garder mon compte et, est il possible de garder les appareil déjà enregistrés sur la Connexoon, vers la Tahoma.<br />PIN Connexoon que je compte revendre: 0808-7296-5084<br />PIN Tahoma que je compte installer:1217-6917-3851<br />Merci de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Sylvain C. Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,</p><p>Attendre l&#39;intervention d&#39;un Yellow ici sur ce post pour la marche à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2019 14:08:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2090035-migration-connexoon-tahoma/answers/4897987 https://forum.somfy.fr/questions/2090035-migration-connexoon-tahoma/answers/4897987 4897987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2090035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour de viens d&#39;acheter une box Tahoma en remplacement de la box Connexoon (que je veux revendre) avec la quelle je commandais des volets roulants.<br />Comment procéder pour passer d&#39;une box à l&#39;autre?<br />J&#39;ai essayé de rentrer mon identifiant (mail) que j&#39;avais pour la Connexoon mais j&#39;ai ce message d&#39;erreur. &quot;Cette adresse email est liée à une autre box. Veuillez saisir une nouvelle adresse email&quot;.<br />Comment procéder pour garder mon compte et, est il possible de garder les appareil déjà enregistrés sur la Connexoon, vers la Tahoma.<br />PIN Connexoon que je compte revendre: 0808-7296-5084<br />PIN Tahoma que je compte installer:1217-6917-3851<br />Merci de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>