[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème association détecteur mouvement? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 28 Sep 2019 18:57:44 GMT Sat, 28 Sep 2019 18:57:44 GMT answers Christophe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Prise en charge effectuée, échange sous garantie, détecteur réceptionné. SAV au top!!! Merci pour votre professionnalisme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Sep 2019 18:57:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2090403-probleme-association-detecteur-mouvement/answers/4927542 https://forum.somfy.fr/questions/2090403-probleme-association-detecteur-mouvement/answers/4927542 4927542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13798386 theme-c/avatars/48.png 2090403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici mon problème, un de mes deux détecteurs de mouvement de déclenche pas l’alarme malgré le changement de piles. Détecteur opérationnel en mode test (voyant rouge ok). Je l’ai effacé de la liste pour le remettre mais malheureusement, il n’appar Pas dans le nouveau matériel. J’ai effectué la même opération sur le deuxième, cela a fonctionné sans problème. Avez vous une idée? Merci pour votre aide, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2019 14:01:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2090403-probleme-association-detecteur-mouvement/answers/4900774 https://forum.somfy.fr/questions/2090403-probleme-association-detecteur-mouvement/answers/4900774 4900774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2090403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici mon problème, un de mes deux détecteurs de mouvement de déclenche pas l’alarme malgré le changement de piles. Détecteur opérationnel en mode test (voyant rouge ok). Je l’ai effacé de la liste pour le remettre mais malheureusement, il n’appar Pas dans le nouveau matériel. J’ai effectué la même opération sur le deuxième, cela a fonctionné sans problème. Avez vous une idée? Merci pour votre aide, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean Luc,</p><p>C’est un kit protexiom 5000 rtc que j’ai acheté en Avril 2015. Je n’ai jamais eu de problème jusqu’à ce jour.<br />Merci pour votre retour.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2019 18:49:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2090403-probleme-association-detecteur-mouvement/answers/4898660 https://forum.somfy.fr/questions/2090403-probleme-association-detecteur-mouvement/answers/4898660 4898660 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13798386 theme-c/avatars/48.png 2090403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici mon problème, un de mes deux détecteurs de mouvement de déclenche pas l’alarme malgré le changement de piles. Détecteur opérationnel en mode test (voyant rouge ok). Je l’ai effacé de la liste pour le remettre mais malheureusement, il n’appar Pas dans le nouveau matériel. J’ai effectué la même opération sur le deuxième, cela a fonctionné sans problème. Avez vous une idée? Merci pour votre aide, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Si le détecteur a moins de 5 ans, il sera pris en garantie.</p><p>Attendez le contact d&#39;un Yellow !</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2019 17:08:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2090403-probleme-association-detecteur-mouvement/answers/4898464 https://forum.somfy.fr/questions/2090403-probleme-association-detecteur-mouvement/answers/4898464 4898464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2090403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici mon problème, un de mes deux détecteurs de mouvement de déclenche pas l’alarme malgré le changement de piles. Détecteur opérationnel en mode test (voyant rouge ok). Je l’ai effacé de la liste pour le remettre mais malheureusement, il n’appar Pas dans le nouveau matériel. J’ai effectué la même opération sur le deuxième, cela a fonctionné sans problème. Avez vous une idée? Merci pour votre aide, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,<br />Non, lorsque je suis en mode mémorisation et que j’appui Sur le bouton, aucun bip alors que cela fonctionne très bien sur le deuxième. Je précise que le détecteur se trouve à 5 mètres de la centrale. J’ai en effet bien peur qu’il s’agi D’une défaillance...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2019 16:37:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2090403-probleme-association-detecteur-mouvement/answers/4898401 https://forum.somfy.fr/questions/2090403-probleme-association-detecteur-mouvement/answers/4898401 4898401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13798386 theme-c/avatars/48.png 2090403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici mon problème, un de mes deux détecteurs de mouvement de déclenche pas l’alarme malgré le changement de piles. Détecteur opérationnel en mode test (voyant rouge ok). Je l’ai effacé de la liste pour le remettre mais malheureusement, il n’appar Pas dans le nouveau matériel. J’ai effectué la même opération sur le deuxième, cela a fonctionné sans problème. Avez vous une idée? Merci pour votre aide, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que quand vous êtes en mode mémorisation sur le transmetteur et que vous appuyez sur la bouton du détecteur, en étant assez près du transmetteur, vous entendez un bip ?</p><p>Sinon, le détecteur est défectueux.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2019 16:25:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2090403-probleme-association-detecteur-mouvement/answers/4898372 https://forum.somfy.fr/questions/2090403-probleme-association-detecteur-mouvement/answers/4898372 4898372 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2090403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici mon problème, un de mes deux détecteurs de mouvement de déclenche pas l’alarme malgré le changement de piles. Détecteur opérationnel en mode test (voyant rouge ok). Je l’ai effacé de la liste pour le remettre mais malheureusement, il n’appar Pas dans le nouveau matériel. J’ai effectué la même opération sur le deuxième, cela a fonctionné sans problème. Avez vous une idée? Merci pour votre aide, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>