[Forum Somfy] Suivi de la question: Declanchement intempestif Intellitag fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 Jan 2023 08:27:15 GMT Wed, 25 Jan 2023 08:27:15 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Je peux faire le retour SAV de l&#39;intellitag qui pose problème. Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2023 08:27:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2091208-declanchement-intempestif-intellitag/answers/8061173 https://forum.somfy.fr/questions/2091208-declanchement-intempestif-intellitag/answers/8061173 8061173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2091208 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39; ai une alarme Somfy Protect depuis nov 2018<br />J&#39;ai eu plusieurs déclenchement d&#39;alarme par le même intellitag sur une fenêtre. il y a qques semaines j&#39;ai changé la pile de cet intellitag car j&#39;avais une alerte dans mon application. Depuis régulièrement j&#39;ai eu des alarmes intempestives.<br />J&#39;ai investi dans un nouvel intellitag et depuis je n&#39;ai plus d&#39;alarme.<br />Comment faut il procéder pour retourner mon produit défectueux ?<br />Cordialement<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHRISTIAN P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai une alarme SOMFY home depuis nov 2018. J’ai déjà eu un problème avec le déclenchement intempestif d’un Intellitag il y a 2 ans environ. Depuis plusieurs nuits je suis dérangé par le déclenchement de mon alarme suite à une détection d’ouverture d’un Intellitag. J’ai procédé à un re calibrage et à une baisse de la sensibilité. Suite à un déclenchement la nuit dernière je suis passé chez Castorama pour acheter un Intellitag et je viens de le remplacer.<br />Avez vous la capacité de dépanner l’ancien ?<br />Le nouveau à une garantie de 5 ans, le produit à t’il évolué ?<br />Prenez vous en charge le Depannage ou le remplacement de l’ancien?<br />Cordialement <br />C PLANTA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 16:45:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2091208-declanchement-intempestif-intellitag/answers/8055999 https://forum.somfy.fr/questions/2091208-declanchement-intempestif-intellitag/answers/8055999 8055999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13803714 theme-c/avatars/48.png 2091208 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39; ai une alarme Somfy Protect depuis nov 2018<br />J&#39;ai eu plusieurs déclenchement d&#39;alarme par le même intellitag sur une fenêtre. il y a qques semaines j&#39;ai changé la pile de cet intellitag car j&#39;avais une alerte dans mon application. Depuis régulièrement j&#39;ai eu des alarmes intempestives.<br />J&#39;ai investi dans un nouvel intellitag et depuis je n&#39;ai plus d&#39;alarme.<br />Comment faut il procéder pour retourner mon produit défectueux ?<br />Cordialement<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2019 10:49:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2091208-declanchement-intempestif-intellitag/answers/4902906 https://forum.somfy.fr/questions/2091208-declanchement-intempestif-intellitag/answers/4902906 4902906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2091208 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39; ai une alarme Somfy Protect depuis nov 2018<br />J&#39;ai eu plusieurs déclenchement d&#39;alarme par le même intellitag sur une fenêtre. il y a qques semaines j&#39;ai changé la pile de cet intellitag car j&#39;avais une alerte dans mon application. Depuis régulièrement j&#39;ai eu des alarmes intempestives.<br />J&#39;ai investi dans un nouvel intellitag et depuis je n&#39;ai plus d&#39;alarme.<br />Comment faut il procéder pour retourner mon produit défectueux ?<br />Cordialement<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>