[Forum Somfy] Suivi de la question: Capot télécommande alarme somfy ne tient pas

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 19 May 2022 08:09:10 GMT

Bonjour Hervé,

Afin de définir la procédure SAV adaptée, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée

Réponse de HERVE H.

HERVE H. — Tue, 17 May 2022 12:48:56 GMT

Bonjour, j'ai le même souci, j'ai deux badges dont l'un a perdu son capot et l'autre le capot tient avec de l'adhésif, la led clignote parfois sans appui sur aucun bouton.
Mes équipements sont sortis de garantie.
Quelle solution est envisageable pour remettre en état mes deux badges?
Merci

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 17 Nov 2021 08:43:07 GMT

Bonjour Pierre,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Sun, 14 Nov 2021 16:32:38 GMT

Bonjour

J’ai 2 télécommandes sans capot.

Ou puis-je m’en procurer ?

Merci

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 05 Nov 2021 12:51:44 GMT

Bonjour jeremy

Bonne journée

Réponse de jeremy B.

jeremy B. — Sat, 30 Oct 2021 06:40:26 GMT

Bonjour, le capot de ma télécommande n’arrête pas de s’ouvrir sur mes 2 télécommandes. J’ai vu que certaines télécommandes avaient des vis de maintient. Pouvez vous m’aider?
Merci

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 16 Sep 2020 12:31:02 GMT

Bonjour Frédéric,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric

Frédéric — Tue, 15 Sep 2020 11:48:24 GMT

Même problème ici sur les 3 télécommandes,
1 qui n'a plus son capot
1 dont il tien avec un scotch
1 semble ne pas avoir de problème

Merci de me contacter pour résoudre ce problème
cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 25 Aug 2020 14:05:30 GMT

Bonjour David,

Etes vous également dans la meme problématique au niveau de vos badges. Souhaitez vous les échanger ?

Belle journée,
Gaelle

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 25 Aug 2020 14:03:55 GMT

Bonjour Laurent,

Je me permets de vous envoyer un message privé afin d'échanger avec vous sur votre dépannage.

Belle journée,

Réponse de Denis T.

Denis T. — Sat, 22 Aug 2020 16:34:22 GMT

Bonjour,
J'ai collé du scotch mousse sur le capot. En prenant appui sur la pile, cela applique une force qui plaque le capot vers l'extérieur l'empêche ainsi de tourner et de tomber.
Toute matière flexible convient, il faut juste tomber sur l'épaisseur optimum.

Réponse de Laurent P.

Laurent P. — Sat, 22 Aug 2020 15:50:31 GMT

Bonjour, j’ai rencontré le même soucis...
Mon alarme n’est plus garantie. Y a t’il une solution quand même?
J’ai 2 autres télécommandes dont le capot ne tient quasiment pas non plus.
Avez vous une astuce pour éviter de les perdre également ? (J’ai ai déjà fait tombé un mais heureusement je l’ai vu de suite)
Merci d’avance ! Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 16 Jun 2020 07:51:07 GMT

Bonjour Sébastien,

Je ne trouve pas de post à votre nom indiquant que vous souhaitez recevoir les nouveaux badges à vis.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Fri, 05 Jun 2020 08:34:27 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème. J’ai reçu le mail en privé . J’ai envoyé la facture de mon alarme . Et je n’ai eu aucun retour ? Et vous ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 19 Sep 2019 04:51:35 GMT

Bonjour Lionnel

Il faudra répondre sur le mail de Maud. Surtout pas de coordonnées privées ici sur le forum.

Si vous n'avez pas reçu le mail, vérifiez dans vos spams, et s'il n'y a rien, Maud vous recontactera.

Bonne journée !

Réponse de Lionel R.

Lionel R. — Wed, 18 Sep 2019 19:39:10 GMT

Bonjour comment puis je vous faire parvenir mes informations personnelles ? Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 18 Sep 2019 07:31:46 GMT

Bonjour Lionel,

Afin de vous faire parvenir un nouveau capot pour votre badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 18 Sep 2019 04:38:35 GMT

Bonjour

Patientez, un Yellow va vous répondre et vous expliquer la marche à suivre.

Bonne journée !