[Forum Somfy] Suivi de la question: Pictogramme application ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 24 Oct 2019 11:53:29 GMT

Bonjour Éric,

Veuillez m'excuser pour ce délais de réponse anormalement long, j'avais malencontreusement archivé votre réponse.

Concernant, le problème que vous rencontrez, je vous informe qu'il n'est pas possible de modifier le pictogramme d'un détecteur, ce dernier est définit par l'adresse de la carte Radio de l'élément. Il semble qu'il y ait un souci dans l'adressage de ce détecteur qui fait que la Centrale le reconnaît comme un détecteur de fumée.

La seule solution sera d'effectuer un remplacement de l'élément. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Eric

Eric — Sat, 21 Sep 2019 09:21:50 GMT

Bonjour Thomas,
Mon équipement est protexiom GSM et je souhaite modifier le pictogramme dans la liste des éléments lorsque j'accède à ma centrale par internet.
Bonne journée
Eric

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Sep 2019 13:48:57 GMT

Bonjour Éric,

Pourriez-vous me préciser sur quelle application souhaitez-vous apporter ces modifications et quel est le modèle de l'équipement Somfy sur lequel est mémorisé ce détecteur coupure secteur ?

Bonne journée,