[Forum Somfy] Suivi de la question: création d'un compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 05 Oct 2019 10:08:22 GMT Sat, 05 Oct 2019 10:08:22 GMT answers paul Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Je viens de me rendre compte que je n&#39;arrêtais pas comme il faut l&#39;alarme. je retirai simplement les piles mais le module IP restait connecté au secteur . Je viens de recevoir les modifs par mail pour la suite des opérations. <br />Merci encore pour votre aide.<br />Bonne journée<br />Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Oct 2019 10:08:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4944174 https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4944174 4944174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8401373 theme-c/avatars/48.png 2092302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas a créer un compte pour accès distant. la recherche du 2480-01 n&#39;aboutit pas.<br />Mon numéro de centrale est :516491.<br />Pourriez vous vérifier s&#39;il n&#39;y a pas de doublon <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>est-ce qu&#39;à cette étape, vous débranchez et rebranchez le bloc secteur de la centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Oct 2019 09:50:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4944128 https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4944128 4944128 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2092302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas a créer un compte pour accès distant. la recherche du 2480-01 n&#39;aboutit pas.<br />Mon numéro de centrale est :516491.<br />Pourriez vous vérifier s&#39;il n&#39;y a pas de doublon <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> paul Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Merci pour les infos mais je n&#39;ai toujours pas de réponse du serveur Somfy.<br />Je reste bloqué sur cette mire.<br />Cordialement,<br />Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Oct 2019 09:40:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4944104 https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4944104 4944104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8401373 theme-c/avatars/48.png 2092302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas a créer un compte pour accès distant. la recherche du 2480-01 n&#39;aboutit pas.<br />Mon numéro de centrale est :516491.<br />Pourriez vous vérifier s&#39;il n&#39;y a pas de doublon <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>sur le réglage réseau, vous pouvez changer :</p><p>DNS Primaire : 8.8.8.8<br />DNS Secondaire : 8.8.4.4</p><p>Si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous faire une copie d&#39;écran de l&#39;endroit ou ça bloque.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Oct 2019 04:27:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4943522 https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4943522 4943522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2092302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas a créer un compte pour accès distant. la recherche du 2480-01 n&#39;aboutit pas.<br />Mon numéro de centrale est :516491.<br />Pourriez vous vérifier s&#39;il n&#39;y a pas de doublon <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> paul Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean Luc,<br />J&#39;ai réalisé les deux modifications et le problème de connexion est toujours là.<br />Je n&#39;arrive pas à avoir une réponse du serveur pour la création du compte.<br />en passant le dns à 80 rien ne change et même avec la valeur 2480-03</p><p>Bon weekend</p><p>Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Oct 2019 16:35:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4942802 https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4942802 4942802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8401373 theme-c/avatars/48.png 2092302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas a créer un compte pour accès distant. la recherche du 2480-01 n&#39;aboutit pas.<br />Mon numéro de centrale est :516491.<br />Pourriez vous vérifier s&#39;il n&#39;y a pas de doublon <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul</p><p>sur le réglage de l&#39;interface, passez le &quot;Port DNS&quot; de 1024 à 80.<br />Réessayez la création du compte.<br />Si ça ne marche pas, essayez avec le code 2480-03</p><p>Bon WE !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Oct 2019 15:58:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4942685 https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4942685 4942685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2092302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas a créer un compte pour accès distant. la recherche du 2480-01 n&#39;aboutit pas.<br />Mon numéro de centrale est :516491.<br />Pourriez vous vérifier s&#39;il n&#39;y a pas de doublon <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> paul Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas M.</p><p>Voici les captures d’écran demandées.</p><p>Cordialement,</p><p>Paul Z</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Oct 2019 14:23:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4942352 https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4942352 4942352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8401373 theme-c/avatars/48.png 2092302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas a créer un compte pour accès distant. la recherche du 2480-01 n&#39;aboutit pas.<br />Mon numéro de centrale est :516491.<br />Pourriez vous vérifier s&#39;il n&#39;y a pas de doublon <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul,</p><p>Je vous confirme qu&#39;aucun compte d&#39;accès à distance n&#39;est rattaché à votre Centrale/Transmetteur.</p><p>Afin d’identifier les raisons qui vous empêchent de créer votre compte d&#39;accès à distance, je vais avoir besoin d&#39;une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseau&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2019 11:59:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4905945 https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4905945 4905945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2092302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas a créer un compte pour accès distant. la recherche du 2480-01 n&#39;aboutit pas.<br />Mon numéro de centrale est :516491.<br />Pourriez vous vérifier s&#39;il n&#39;y a pas de doublon <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul</p><p>Un Yellow va vérifier et vous renverra, le cas échéant, les informations par mail.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2019 06:04:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4901921 https://forum.somfy.fr/questions/2092302-creation-compte/answers/4901921 4901921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2092302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas a créer un compte pour accès distant. la recherche du 2480-01 n&#39;aboutit pas.<br />Mon numéro de centrale est :516491.<br />Pourriez vous vérifier s&#39;il n&#39;y a pas de doublon <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>