[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi ma courroie force en butee et ce détend ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Sep 2019 11:00:27 GMT Mon, 23 Sep 2019 11:00:27 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre rail soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2019 11:00:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4912646 https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4912646 4912646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2092518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />je rencontre un problème avec mon moteur de garage GDK 700 . <br />Cela fait 1 an que je l&#39;ai et cela fait la 3 eme fois que le moteur ce déprogramme suite a une coupure d’électricité. Le problème étant que, lors de la réouverture et fermeture, la courroie force en butée d&#39;ouverture et donc elle ce détend a un point ou je vois les câbles métalliques qui la compose . j&#39;ai déjà du remettre la courroie car elle avait cassé . je n&#39;ose pas la reprogrammer de nouveau de peur que tout retombe sur ma voiture qui est actuellement bloqué dans mon garage....<br />Comment fonctionne la garantie ? ce n&#39;est pas normal...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse Richi, Comment je fais pour ma courroie, est ce possible de la Fare prendre en garantie ? Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2019 16:14:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4906749 https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4906749 4906749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12142711 theme-c/avatars/48.png 2092518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />je rencontre un problème avec mon moteur de garage GDK 700 . <br />Cela fait 1 an que je l&#39;ai et cela fait la 3 eme fois que le moteur ce déprogramme suite a une coupure d’électricité. Le problème étant que, lors de la réouverture et fermeture, la courroie force en butée d&#39;ouverture et donc elle ce détend a un point ou je vois les câbles métalliques qui la compose . j&#39;ai déjà du remettre la courroie car elle avait cassé . je n&#39;ose pas la reprogrammer de nouveau de peur que tout retombe sur ma voiture qui est actuellement bloqué dans mon garage....<br />Comment fonctionne la garantie ? ce n&#39;est pas normal...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour le moment , d&#39;après photos, ne faites rien, la courroie est morte .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2019 14:40:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4906448 https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4906448 4906448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2092518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />je rencontre un problème avec mon moteur de garage GDK 700 . <br />Cela fait 1 an que je l&#39;ai et cela fait la 3 eme fois que le moteur ce déprogramme suite a une coupure d’électricité. Le problème étant que, lors de la réouverture et fermeture, la courroie force en butée d&#39;ouverture et donc elle ce détend a un point ou je vois les câbles métalliques qui la compose . j&#39;ai déjà du remettre la courroie car elle avait cassé . je n&#39;ose pas la reprogrammer de nouveau de peur que tout retombe sur ma voiture qui est actuellement bloqué dans mon garage....<br />Comment fonctionne la garantie ? ce n&#39;est pas normal...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Du coup que faut t&#39;il que je fasse exactement pour la dernière roulette du haut ? Il faut que, une fois la porte plaqué, les deux roulettes du haut soit commet ? <br />M&#39;as j&#39;ai peur de refaire fonctionner le mécanisme de peur que la courroie cède...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2019 11:08:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4905800 https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4905800 4905800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12142711 theme-c/avatars/48.png 2092518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />je rencontre un problème avec mon moteur de garage GDK 700 . <br />Cela fait 1 an que je l&#39;ai et cela fait la 3 eme fois que le moteur ce déprogramme suite a une coupure d’électricité. Le problème étant que, lors de la réouverture et fermeture, la courroie force en butée d&#39;ouverture et donc elle ce détend a un point ou je vois les câbles métalliques qui la compose . j&#39;ai déjà du remettre la courroie car elle avait cassé . je n&#39;ose pas la reprogrammer de nouveau de peur que tout retombe sur ma voiture qui est actuellement bloqué dans mon garage....<br />Comment fonctionne la garantie ? ce n&#39;est pas normal...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Essayez :<br />Porte fermée, desserrez les roulettes du haut et poussez la section du volet à fond en haut.<br />Réglez et serrez la roulette qui ne doit pas forcer dans la partie haute de son rail.<br />Idem pour l&#39;autre coté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2019 10:38:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4905692 https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4905692 4905692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2092518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />je rencontre un problème avec mon moteur de garage GDK 700 . <br />Cela fait 1 an que je l&#39;ai et cela fait la 3 eme fois que le moteur ce déprogramme suite a une coupure d’électricité. Le problème étant que, lors de la réouverture et fermeture, la courroie force en butée d&#39;ouverture et donc elle ce détend a un point ou je vois les câbles métalliques qui la compose . j&#39;ai déjà du remettre la courroie car elle avait cassé . je n&#39;ose pas la reprogrammer de nouveau de peur que tout retombe sur ma voiture qui est actuellement bloqué dans mon garage....<br />Comment fonctionne la garantie ? ce n&#39;est pas normal...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Redescendez les roulettes supérieures de quelques mm et voyez si cela change.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2019 14:03:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4903665 https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4903665 4903665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2092518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />je rencontre un problème avec mon moteur de garage GDK 700 . <br />Cela fait 1 an que je l&#39;ai et cela fait la 3 eme fois que le moteur ce déprogramme suite a une coupure d’électricité. Le problème étant que, lors de la réouverture et fermeture, la courroie force en butée d&#39;ouverture et donc elle ce détend a un point ou je vois les câbles métalliques qui la compose . j&#39;ai déjà du remettre la courroie car elle avait cassé . je n&#39;ose pas la reprogrammer de nouveau de peur que tout retombe sur ma voiture qui est actuellement bloqué dans mon garage....<br />Comment fonctionne la garantie ? ce n&#39;est pas normal...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richi, </p><p>Je viens de regarder les dimensions, elle fait 205 de haut sur 240 de large , poids 55 kg .<br />Los de l&#39;installation avec le moteur, les roulettes haute ont étés décalé pour facilité l&#39;ouverture .<br />Je viens de faire le test en l&#39;ouvrant manuellement a 1 mètre de haut et la porte ne descend pas , elle ne remonte pas non plus ... Ci joint les photos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2019 10:03:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4902730 https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4902730 4902730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12142711 theme-c/avatars/48.png 2092518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />je rencontre un problème avec mon moteur de garage GDK 700 . <br />Cela fait 1 an que je l&#39;ai et cela fait la 3 eme fois que le moteur ce déprogramme suite a une coupure d’électricité. Le problème étant que, lors de la réouverture et fermeture, la courroie force en butée d&#39;ouverture et donc elle ce détend a un point ou je vois les câbles métalliques qui la compose . j&#39;ai déjà du remettre la courroie car elle avait cassé . je n&#39;ose pas la reprogrammer de nouveau de peur que tout retombe sur ma voiture qui est actuellement bloqué dans mon garage....<br />Comment fonctionne la garantie ? ce n&#39;est pas normal...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>&quot;&quot;La porte a déjà été réglée une deuxième fois. Je ne sais pas si c&#39;est non ou pas . &quot;&quot;</p><p>La porte débrayée et placée à 1 m du sol ne doit ni remonter , ni descendre.</p><p>Quelle sont ses dimensions ?</p><p>Et son poids ?</p><p>Regardez si les dernières roulettes en haut de la porte ne sont pas réglables ?</p><p>Une position pour manœuvre manuelle et une position si la porte est motorisée .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2019 21:58:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4901724 https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4901724 4901724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2092518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />je rencontre un problème avec mon moteur de garage GDK 700 . <br />Cela fait 1 an que je l&#39;ai et cela fait la 3 eme fois que le moteur ce déprogramme suite a une coupure d’électricité. Le problème étant que, lors de la réouverture et fermeture, la courroie force en butée d&#39;ouverture et donc elle ce détend a un point ou je vois les câbles métalliques qui la compose . j&#39;ai déjà du remettre la courroie car elle avait cassé . je n&#39;ose pas la reprogrammer de nouveau de peur que tout retombe sur ma voiture qui est actuellement bloqué dans mon garage....<br />Comment fonctionne la garantie ? ce n&#39;est pas normal...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richi, merci pour votre réponse. <br />La porte a déjà été réglée une deuxième fois. Je ne sais pas si c&#39;est non ou pas . <br />Mais le problème est que la courroie de détend et force en butée d&#39;ouverture ce qui l&#39;a détend . Et ce n&#39;est pas normal pour moi ... <br />Y a t&#39;il moyen que SOMFY me redonne une courroie car ce n&#39;est pas normal qu&#39;elle céde...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2019 20:36:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4901624 https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4901624 4901624 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12142711 theme-c/avatars/48.png 2092518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />je rencontre un problème avec mon moteur de garage GDK 700 . <br />Cela fait 1 an que je l&#39;ai et cela fait la 3 eme fois que le moteur ce déprogramme suite a une coupure d’électricité. Le problème étant que, lors de la réouverture et fermeture, la courroie force en butée d&#39;ouverture et donc elle ce détend a un point ou je vois les câbles métalliques qui la compose . j&#39;ai déjà du remettre la courroie car elle avait cassé . je n&#39;ose pas la reprogrammer de nouveau de peur que tout retombe sur ma voiture qui est actuellement bloqué dans mon garage....<br />Comment fonctionne la garantie ? ce n&#39;est pas normal...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Donc, elle est entrain et va encore casser !</p><p>Il faudrait vérifier le bon équilibrage de la porte en priorité.</p><p>Et il faut revoir la procédure de mise en service après avoir fait une RAZ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2019 19:51:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4901537 https://forum.somfy.fr/questions/2092518-courroie-force-butee-detend/answers/4901537 4901537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2092518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />je rencontre un problème avec mon moteur de garage GDK 700 . <br />Cela fait 1 an que je l&#39;ai et cela fait la 3 eme fois que le moteur ce déprogramme suite a une coupure d’électricité. Le problème étant que, lors de la réouverture et fermeture, la courroie force en butée d&#39;ouverture et donc elle ce détend a un point ou je vois les câbles métalliques qui la compose . j&#39;ai déjà du remettre la courroie car elle avait cassé . je n&#39;ose pas la reprogrammer de nouveau de peur que tout retombe sur ma voiture qui est actuellement bloqué dans mon garage....<br />Comment fonctionne la garantie ? ce n&#39;est pas normal...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>