[Forum Somfy] Suivi de la question: Link installation en echec?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 10 Oct 2019 09:34:31 GMT

René,

Votre link remonte partiellement sur notre serveur, il faut le connecter via partage de connexion avec un autre téléphone.

Bonne journée,

Réponse de rené B.

rené B. — Thu, 10 Oct 2019 09:16:37 GMT

Bonjour,
Je reviens vers vous; J'ai effectué la manœuvre indiquée comme vous le décrivez 6 ou 7 fois! ....la link trouve le reseau.je mets mot de passe du réseau.mais la Link ne parvient pas à se connecter.....échec , echec et encore echec..
Que faire?
je rappelle que le freebox est ds la même pièce, le code wifi, vérifié et correct, un smartphone en excellent état de fonctionnement et qui partage très bien sa connexion ds d'autres usages avec une tablette par ex.
Cela devient très ennuyeux.....
Merci de votre réponse
René BAUDE

Réponse de rené B.

rené B. — Tue, 24 Sep 2019 12:40:04 GMT

Bonjour,
Absent
actuellement, je ferai cette manip à mon retour d'ici semaines mais doute de la réussite le smartphone fonctionne très bien même en partage de connection avec autre équipement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 24 Sep 2019 08:37:59 GMT

René,

Avez-vous essayé de faire un partage de connexion WiFi avec un autre téléphone et suivre la procédure ci-dessous :

Débranchez le Link, si le voyant reste allumé, maintenait le bouton latéral du Link appuyé jusqu'à ce qu'il s'éteigne

Maintenez de nouveau le bouton du Link appuyé tout en rebranchant le Link, ne relâchez pas l'appui

Maintenez appuyez le bouton pendant 10s, puis relâchez

Après 20s, le Link doit clignoter lentement (comme une vague), le voyant s'estompe petit à petit, puis rallume de la même manière.

Si c'est le cas, recommencez la procédure de changement de réseau, sinon merci de m'indiquer quelle étape ne se déroule pas comme indiquée ?

Bonne journée !

Réponse de rené B.

rené B. — Fri, 20 Sep 2019 20:25:37 GMT

Bonjour,
Le numéro de la Link est :
BU01110153C7

Dans l'attente de votre réponse
René B

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 20 Sep 2019 09:37:47 GMT

Bonjour René,

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur :

Bonne journée,