[Forum Somfy] Suivi de la question: Synapsia : problème ouverture / fermeture ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 11 Nov 2019 16:38:01 GMT Mon, 11 Nov 2019 16:38:01 GMT answers Yves M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Après avoir reçu la nouvelle batterie et l&#39;avoir installée aujourd&#39;hui tout refonctionne correctement. Je vais renvoyer l&#39;ancienne cette semaine.<br />Encore merci pour votre action très rapide et le SAV très réactif.</p><p>Yves.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Nov 2019 16:38:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2093271-synapsia-probleme-ouverture-fermeture/answers/5037002 https://forum.somfy.fr/questions/2093271-synapsia-probleme-ouverture-fermeture/answers/5037002 5037002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9874343 theme-c/avatars/48.png 2093271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède un synapsia depuis plus d&#39;un an et aucun problème jusqu&#39;à ce jour.<br />Les 2 battants s&#39;ouvrent un peu et cela émet des bips puis s&#39;arrête. en recommençant 4 ou 5 fois on arrive à ouvrir complètement les volets. Même chose à la fermeture des deux battants.<br />Problème de batterie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre batterie soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Oct 2019 08:29:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2093271-synapsia-probleme-ouverture-fermeture/answers/4988207 https://forum.somfy.fr/questions/2093271-synapsia-probleme-ouverture-fermeture/answers/4988207 4988207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2093271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède un synapsia depuis plus d&#39;un an et aucun problème jusqu&#39;à ce jour.<br />Les 2 battants s&#39;ouvrent un peu et cela émet des bips puis s&#39;arrête. en recommençant 4 ou 5 fois on arrive à ouvrir complètement les volets. Même chose à la fermeture des deux battants.<br />Problème de batterie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yves M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>la tension de la batterie chute de plus de 13V à moins de 9V très rapidement pendant l&#39;utilisation.</p><p>Dois je contacter le SAV, si oui comment ?</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Oct 2019 15:51:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2093271-synapsia-probleme-ouverture-fermeture/answers/4981721 https://forum.somfy.fr/questions/2093271-synapsia-probleme-ouverture-fermeture/answers/4981721 4981721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9874343 theme-c/avatars/48.png 2093271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède un synapsia depuis plus d&#39;un an et aucun problème jusqu&#39;à ce jour.<br />Les 2 battants s&#39;ouvrent un peu et cela émet des bips puis s&#39;arrête. en recommençant 4 ou 5 fois on arrive à ouvrir complètement les volets. Même chose à la fermeture des deux battants.<br />Problème de batterie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,</p><p>Il s'agit soit d'un problème batterie, soit d'un point dure mécanique, pourriez-vous effectuer le test de la batterie décrit ci-dessous, est-ce que la charge est bonne ?</p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/983/6a5/3fbe4278e569466117acf03596/public_uploader/Charge_batterie_v2.6.pdf?86a71c">Test Charge Batterie YSLO/Synapsia<br></a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2019 12:42:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2093271-synapsia-probleme-ouverture-fermeture/answers/4906072 https://forum.somfy.fr/questions/2093271-synapsia-probleme-ouverture-fermeture/answers/4906072 4906072 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2093271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède un synapsia depuis plus d&#39;un an et aucun problème jusqu&#39;à ce jour.<br />Les 2 battants s&#39;ouvrent un peu et cela émet des bips puis s&#39;arrête. en recommençant 4 ou 5 fois on arrive à ouvrir complètement les volets. Même chose à la fermeture des deux battants.<br />Problème de batterie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>