[Forum Somfy] Suivi de la question: Détection mouvement à l'entrée dans la maison fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Sep 2019 14:56:24 GMT Mon, 30 Sep 2019 14:56:24 GMT answers Jerome C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai bien compris votre préconisation. Pourquoi cela a t-il fonctionné depuis plus d&#39;un an et ne marche plus maintenant alors que je n&#39;ai fait aucune modification de mon système.<br />Je pense plutôt que c&#39;est un bug provenant de l&#39;application.<br />Je ne souhaite pas mettre une temporisation car dès que la porte est ouverte, je souhaite que l&#39;alarme se déclenche. La temporisation minimale étant de 30 secondes, cela laisse le temps à un malfaiteur habitué de mettre le système hors service.<br />Cordialement.</p><p>Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2019 14:56:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2093349-detection-mouvement-entree-maison/answers/4931389 https://forum.somfy.fr/questions/2093349-detection-mouvement-entree-maison/answers/4931389 4931389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11920800 theme-c/avatars/48.png 2093349 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je rentre dans la maison avec mon badge, l&#39;alarme se coupe automatiquement comme d&#39;habitude. Depuis plusieurs jours, le détecteur de mouvement détecte un mouvement et envoie une alerte au centre de télésurveillance qui prend en charge l&#39;alarme et me rappelle. L&#39;alarme ne se déclenche pas, je reçois juste un mail et des notifications. Une notification précise annulation du SMS (ce qui est logique puisque l&#39;alarme se coupe à la détection du badge). Il s&#39;agit à mon sens d&#39;un bug ou d&#39;un problème logiciel, le détecteur de mouvement envoyant apparement le message 1 seconde avant la prise en compte que je suis arrivé et la désactivation de l&#39;alarme automatique par détection du badge.<br />Ci-joint une copie d&#39;écran des notifications : on voit bien que le détecteur de mouvement envoie une alerte dès ouverture de la porte et 1 seconde avant la désactivation.<br />Merci à SOMFY de régler ce problème qui s&#39;est produit plusieurs fois depuis quelques jours malgré réinstallation du détecteur de mouvement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jerome,</p><p>Il est préférable de mettre une temporisation sur votre détecteur de mouvements, tant que vous laissez votre détecteur de mouvements en vue de votre porte cela continuera d&#39;alerter la télésurveillance.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2019 14:35:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2093349-detection-mouvement-entree-maison/answers/4931275 https://forum.somfy.fr/questions/2093349-detection-mouvement-entree-maison/answers/4931275 4931275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2093349 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je rentre dans la maison avec mon badge, l&#39;alarme se coupe automatiquement comme d&#39;habitude. Depuis plusieurs jours, le détecteur de mouvement détecte un mouvement et envoie une alerte au centre de télésurveillance qui prend en charge l&#39;alarme et me rappelle. L&#39;alarme ne se déclenche pas, je reçois juste un mail et des notifications. Une notification précise annulation du SMS (ce qui est logique puisque l&#39;alarme se coupe à la détection du badge). Il s&#39;agit à mon sens d&#39;un bug ou d&#39;un problème logiciel, le détecteur de mouvement envoyant apparement le message 1 seconde avant la prise en compte que je suis arrivé et la désactivation de l&#39;alarme automatique par détection du badge.<br />Ci-joint une copie d&#39;écran des notifications : on voit bien que le détecteur de mouvement envoie une alerte dès ouverture de la porte et 1 seconde avant la désactivation.<br />Merci à SOMFY de régler ce problème qui s&#39;est produit plusieurs fois depuis quelques jours malgré réinstallation du détecteur de mouvement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />les problèmes d&#39;alarme inopinée dès l&#39;ouverture de porte continuent. Le système est installé depuis plus d&#39;un an et ce &quot;BUG&quot; devient presque quotidien depuis quelques jours maintenant, avec appel de la télésurveillance à chaque fois.<br />Toute l&#39;installation est correcte.<br />Il serait intéressant que SOMFY prenne en compte ce BUG et le corrige dès que possible car cela devient très gênant.<br />Merci.</p><p>Bien cordialement.</p><p>Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2019 12:43:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2093349-detection-mouvement-entree-maison/answers/4930863 https://forum.somfy.fr/questions/2093349-detection-mouvement-entree-maison/answers/4930863 4930863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11920800 theme-c/avatars/48.png 2093349 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je rentre dans la maison avec mon badge, l&#39;alarme se coupe automatiquement comme d&#39;habitude. Depuis plusieurs jours, le détecteur de mouvement détecte un mouvement et envoie une alerte au centre de télésurveillance qui prend en charge l&#39;alarme et me rappelle. L&#39;alarme ne se déclenche pas, je reçois juste un mail et des notifications. Une notification précise annulation du SMS (ce qui est logique puisque l&#39;alarme se coupe à la détection du badge). Il s&#39;agit à mon sens d&#39;un bug ou d&#39;un problème logiciel, le détecteur de mouvement envoyant apparement le message 1 seconde avant la prise en compte que je suis arrivé et la désactivation de l&#39;alarme automatique par détection du badge.<br />Ci-joint une copie d&#39;écran des notifications : on voit bien que le détecteur de mouvement envoie une alerte dès ouverture de la porte et 1 seconde avant la désactivation.<br />Merci à SOMFY de régler ce problème qui s&#39;est produit plusieurs fois depuis quelques jours malgré réinstallation du détecteur de mouvement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jerome,</p><p>Pouvez-vous déplacer votre détecteur de mouvement, en ne le mettant pas de préférence derrière votre porte ainsi refaire un test en m&#39;indiquant l&#39;heure exacte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2019 09:34:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2093349-detection-mouvement-entree-maison/answers/4905527 https://forum.somfy.fr/questions/2093349-detection-mouvement-entree-maison/answers/4905527 4905527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2093349 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je rentre dans la maison avec mon badge, l&#39;alarme se coupe automatiquement comme d&#39;habitude. Depuis plusieurs jours, le détecteur de mouvement détecte un mouvement et envoie une alerte au centre de télésurveillance qui prend en charge l&#39;alarme et me rappelle. L&#39;alarme ne se déclenche pas, je reçois juste un mail et des notifications. Une notification précise annulation du SMS (ce qui est logique puisque l&#39;alarme se coupe à la détection du badge). Il s&#39;agit à mon sens d&#39;un bug ou d&#39;un problème logiciel, le détecteur de mouvement envoyant apparement le message 1 seconde avant la prise en compte que je suis arrivé et la désactivation de l&#39;alarme automatique par détection du badge.<br />Ci-joint une copie d&#39;écran des notifications : on voit bien que le détecteur de mouvement envoie une alerte dès ouverture de la porte et 1 seconde avant la désactivation.<br />Merci à SOMFY de régler ce problème qui s&#39;est produit plusieurs fois depuis quelques jours malgré réinstallation du détecteur de mouvement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>