[Forum Somfy] Suivi de la question: Le voyant radio de mon slidymoove 600 ne s'allume pas malgré mes appuis sur la télécommande relais ?

Réponse de nicolas L.

nicolas L. — Tue, 14 Apr 2026 12:05:40 GMT

bonjour quentin

oui le moteur a été installé le week-end dernier.
Lors de la fermeture du portail, la cellule s'allume mais le portail ne s'arrête pas.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 14 Apr 2026 08:44:52 GMT

Bonjour Nicolas,

Votre motorisation est-elle récente ?

Avez-vous testé le fonctionnement des cellules lors de la fermeture ?

Bonne journée,

Réponse de nicolas L.

nicolas L. — Sat, 11 Apr 2026 13:08:07 GMT

bonjour

je n'arrive pas a connecter les cellules de mon moteur slidymoove 600.
le voyant radio ne s allume pas.
le voyant de la cellule lui s'allume
pouvez-vous me venir en aide svp
merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 06 Sep 2024 09:30:18 GMT

Bonjour Thierry,

Le voyant rouge de votre boitier est-il allumé fixe lorsque vous effectuez la procédure d'appairage ?

Bonne journée,

Réponse de thierry C.

thierry C. — Tue, 03 Sep 2024 14:59:38 GMT

j ai exactement le meme probleme le voyant radio ne s allume pas et donc je n arrive pas à connecter mon boitier . et je n arrive pas non plus a régler la vitesse rapide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 21 Jun 2023 12:17:14 GMT

Bonjour Elysia,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Elysia B.

Elysia B. — Wed, 21 Jun 2023 09:49:28 GMT

Bonjour, est ce qu'un professionnel peut me contacter pour résoudre mon problème de SAV? S'il vous plaît il est urgent pour moi d'avoir une motorisation fonctionnelle.

Merci d'avance du temps que vous prendrez pour résoudre ma situation,

Réponse de Elysia B.

Elysia B. — Sat, 17 Jun 2023 08:52:33 GMT

Bonjour Quentin, je vous réécris parce que nous n'avons même pas eu le temps de réessayer les cellules que la motorisation du portail ne fonctionne plus, je m'explique.
En ouvrant le boîtier du moteur je vois qu'il y a un clignotement, dans la notice c'est inscrit que c'est qu'il fonctionne sur batterie, or, hier il fonctionnait très bien ! Mon mari débranche donc la batterie de secours et rien . Rien ne marche, aucun voyant allumé, le portail ne répond à aucune Télécommande ni au visiophone somfy que nous avons. Il a essayé de vérifier avec un voltmètre et le courant arrivé bien au portail, aucun soucis à ce niveau. Il rebranche la batterie et là ça s'ouvre avec les TC mais clignote toujours 1fois. Ce n'est pas possible d'avoir autant de soucis, il est clair que quelque chose est défaillant dans ce moteur. Pouvez-vous nous aider, proposer un SAV urgemment je vous prie. Nous avons acheté ce moteur neuf chez Leroy Merlin il y a 6mois!

Dans l'attente de vous lire ,

Cordialement,

Mme Béraud

Réponse de Elysia B.

Elysia B. — Thu, 15 Jun 2023 08:12:35 GMT

Merci. Donc je dois essayer d'installer le kit de connectivité en disant que les cellules sont bien en place et cela fonctionnera malgré tout ?
Concernant les cellules , nous allons essayer de changer les fils mais étant donné qu'ils sont neufs et fraîchement raccordés cela me paraît peu probable qu'ils aient un faux contact. Les cellules sont elles fonctionnelles ( sans clignotement d'erreur) même si elles ne sont pas parfaitement alignées ou ce clignotement pourrait être consécutif à un décalage au niveau des capteurs ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 14 Jun 2023 12:13:13 GMT

Bonjour Elysia,

Il doit y avoir un faux contact dans les fils de vos cellules. Je vous invite à les changer.

Les cellules photoélectriques ne sont que là dans un cadre sécuritaire, elles ne sont pas obligatoires dans le fonctionnement de votre portail mais fortement recommandées dans l'utilisation d'une box Domotique.

Bonne journée,

Réponse de Elysia B.

Elysia B. — Fri, 09 Jun 2023 17:47:40 GMT

Merci d'avoir répondu. Après avoir tout débranché, re connecté chaque éléments , mon mari a réussit à faire fonctionner le digipad. Mais une fois qu'il connecté els cellules, tout bug à nouveau, jusqu'à empêcher l'usage des TC pour ouvrir et fermer le portail alors qu'elles fonctionnaient. Le voyant ON clignote rouge d'abord 5fois, on retouche donc les câbles, puis il clignote 6fois, on retrifouille encore alors que tout fonctionnait sans les cellules. Pour quelles raisons cela bug ? Est ce que c'est parce qu'elles ne sont pas correctement alignées ? Ou autre ? Je ne peux pas essayer le kit de connectivité sans ça car cela me demande si les cellules sont bien en place... Donc je suis bloquée . Merci de votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 09 Jun 2023 12:26:47 GMT

Bonjour Elysia,

C'est étonnant en effet.

Avez-vous une photo du boitier électronique de votre Slidymoove ?

Bonne journée,

Réponse de Elysia B.

Elysia B. — Tue, 06 Jun 2023 16:39:44 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis depuis quelques temps.
J'ai un moteur slidymoove 600 et je n'ai eu aucun problème à enregistrer les télécommandes sauf que depuis peu j'ai acheté le kit de connectivité et un digipad Somfy que je souhaite ajouter mais en me mettant sur le boîtier et en essayant d'allumer le voyant du moteur reste toujours rouge fixe. Aucun voyant rts ou autre ne s'illumine comme c'était le cas lors des enregistrements des télécommandes. Mon portail fonctionne correctement avec mes TC donc c'est bizarre que le moteur ne veuille pas sortir de son mode veille, même avec un appui long de 1min sur le bouton ON.
Pouvez vous m'aider ?

Réponse de alain L.

alain L. — Fri, 20 Sep 2019 16:25:01 GMT

Bonjour,
Je n'avais pas appuyé sur le bouton pour allumer le voyant rouge. Maintenant c'est fait et j'ai pû mémoriser ma télécommande.
Merci et bon week-end.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 20 Sep 2019 13:26:59 GMT

Bonjour Alain,

Le voyant START est-il allumé en rouge fixe lors de vos tentatives de mémorisation de la télécommande ?

Bonne journée,