[Forum Somfy] Suivi de la question: Link bloqué avec alarme active fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 May 2023 10:39:34 GMT Tue, 02 May 2023 10:39:34 GMT answers romain L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Je confirme le rétablissement de l&#39;alarme. J&#39;ai laissé la batterie du link se vider et en le rebranchant, le problème à disparu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 10:39:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2093754-link-bloque-alarme-active/answers/8213230 https://forum.somfy.fr/questions/2093754-link-bloque-alarme-active/answers/8213230 8213230 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19307504 theme-c/avatars/48.png 2093754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite à un changement de box mon link est bloqué avec l alarme activée <br />Je ne peux donc pas changer le wifi du link<br />Pouvez vous débloquer mon link à distance svp<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Benoit : Je viens de désarmer votre système, vous pouvez reconnecter votre produit.</p><p>Romain :Je constate que le Link est connecté pouvez-vous me le confirmer ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 07:54:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2093754-link-bloque-alarme-active/answers/8212777 https://forum.somfy.fr/questions/2093754-link-bloque-alarme-active/answers/8212777 8212777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2093754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite à un changement de box mon link est bloqué avec l alarme activée <br />Je ne peux donc pas changer le wifi du link<br />Pouvez vous débloquer mon link à distance svp<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> romain L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Depuis 3 jours notre alarme ne s&#39;active plus sauf hier soir où j&#39;ai réussi à la mettre en mode nuit mais maintenant il m&#39;est impossible de la désactiver. J&#39;ai le message d&#39;erreur &quot;accés au serveur impossible&quot;. La box est toujours la même, donc ce n&#39;est pas ça le problème. Seulement pour lancer un diagnostic, il faut commencer par désastiver l&#39;alarme. pouvez vous le faire à distance s&#39;il vous plait ?<br />Voici la clé de mon link :<br />BU0111026D912125<br />Merci. Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Apr 2023 08:51:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2093754-link-bloque-alarme-active/answers/8210821 https://forum.somfy.fr/questions/2093754-link-bloque-alarme-active/answers/8210821 8210821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19307504 theme-c/avatars/48.png 2093754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite à un changement de box mon link est bloqué avec l alarme activée <br />Je ne peux donc pas changer le wifi du link<br />Pouvez vous débloquer mon link à distance svp<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Votre site est déjà désarmé et votre photo est flou.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2020 10:09:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2093754-link-bloque-alarme-active/answers/5419836 https://forum.somfy.fr/questions/2093754-link-bloque-alarme-active/answers/5419836 5419836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2093754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite à un changement de box mon link est bloqué avec l alarme activée <br />Je ne peux donc pas changer le wifi du link<br />Pouvez vous débloquer mon link à distance svp<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Idem help !!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2020 18:50:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2093754-link-bloque-alarme-active/answers/5406471 https://forum.somfy.fr/questions/2093754-link-bloque-alarme-active/answers/5406471 5406471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14978604 theme-c/avatars/48.png 2093754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite à un changement de box mon link est bloqué avec l alarme activée <br />Je ne peux donc pas changer le wifi du link<br />Pouvez vous débloquer mon link à distance svp<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur : </p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/2b5/81a/f48403762b81a4c0bdc74cefb2/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?68004b"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2019 06:47:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2093754-link-bloque-alarme-active/answers/4905024 https://forum.somfy.fr/questions/2093754-link-bloque-alarme-active/answers/4905024 4905024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2093754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite à un changement de box mon link est bloqué avec l alarme activée <br />Je ne peux donc pas changer le wifi du link<br />Pouvez vous débloquer mon link à distance svp<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>