[Forum Somfy] Suivi de la question: déplacement du link fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 27 Sep 2019 12:48:57 GMT Fri, 27 Sep 2019 12:48:57 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mapy,</p><p>Nous déconseillons fortement l&#39;utilisation de piles génériques comme vous avez utilisés pour la simple et bonne raison qu&#39;elle sont dans la très grande majeure partie du temps restées en stock trop longtemps et sont déjà défectueuse lors de leur installation.</p><p>Pourriez-vous faire le test avec un des équipements qui vous demande un nouveau remplacement de pile en y insérant une pile de marque (VARTA, DURACELL, ENERGIZER, ...) ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Sep 2019 12:48:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2094023-deplacement-link/answers/4924528 https://forum.somfy.fr/questions/2094023-deplacement-link/answers/4924528 4924528 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2094023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis le changement de piles demandé par l&#39;alarme plus rien ne fonctionne ! Les intelliTag demandent soit un realibrage (fait sans succès) soit de déplacer le link qui a toujours fonctionné à sa place ! Je ne suis pas sur le site où est installée l&#39;alarme. Que puis-je faire à distance ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mapy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Piles Duracell achetées en lot chez U et changées en même temps sur tous les intellitags<br />Hier je n&#39;ai pu répondre à votre appel téléphonique ! Je suis disponible aujourd&#39;hui... Cordialement Mapy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Sep 2019 06:54:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2094023-deplacement-link/answers/4923381 https://forum.somfy.fr/questions/2094023-deplacement-link/answers/4923381 4923381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9540914 theme-c/avatars/48.png 2094023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis le changement de piles demandé par l&#39;alarme plus rien ne fonctionne ! Les intelliTag demandent soit un realibrage (fait sans succès) soit de déplacer le link qui a toujours fonctionné à sa place ! Je ne suis pas sur le site où est installée l&#39;alarme. Que puis-je faire à distance ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mapy,</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer la marque et le lieu d&#39;achat de l&#39;ensemble des piles que vous avez inséré dans ce système d&#39;alarme ?</p><p>Je vous confirme aussi qu&#39;il est nécessaire d&#39;effectuer un recalibrage de chacun des IntelliTAG en cas de changement ou modification de leur configuration (piles, déplacement, ...).</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2019 13:12:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2094023-deplacement-link/answers/4916327 https://forum.somfy.fr/questions/2094023-deplacement-link/answers/4916327 4916327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2094023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis le changement de piles demandé par l&#39;alarme plus rien ne fonctionne ! Les intelliTag demandent soit un realibrage (fait sans succès) soit de déplacer le link qui a toujours fonctionné à sa place ! Je ne suis pas sur le site où est installée l&#39;alarme. Que puis-je faire à distance ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mapy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Le problème c’est que j’habite en Auvergne et que j’ai installé l’alarme chez ma mère dans les Pyrénées !<br />Depuis mon application je lis l’adresse Mac du Link : E04F43000598</p><p>Je précise que depuis que le système a demandé le changement de pile des différents éléments rien ne va plus ! </p><p>J’ai pourtant à distance procédé au recalibrate des intellitags avec la femme de ménage de ma mère qui a 87 ans sans succès !</p><p>Maintenant beaucoup d’éléments réclament le déplacement du link alors que celui-ci est en position centrale et qu’il est à portée de tous les éléments ! Cela fait 2 ans que cela fonctionnait bien jusqu’au changement de piles !</p><p>Même la pile du détecteur de la porte du garage a été changée et elle n’est pas reconnue !</p><p>Ma mère se sent en sécurité mais elle ne l’est plus !...</p><p>Merci d’avance pour une solution de dépannage </p><p>Bien cordialement </p><p>Mapy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2019 05:27:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2094023-deplacement-link/answers/4914705 https://forum.somfy.fr/questions/2094023-deplacement-link/answers/4914705 4914705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9540914 theme-c/avatars/48.png 2094023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis le changement de piles demandé par l&#39;alarme plus rien ne fonctionne ! Les intelliTag demandent soit un realibrage (fait sans succès) soit de déplacer le link qui a toujours fonctionné à sa place ! Je ne suis pas sur le site où est installée l&#39;alarme. Que puis-je faire à distance ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mapy,</p><p>Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur : </p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/2b5/81a/f48403762b81a4c0bdc74cefb2/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?68004b"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2019 09:04:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2094023-deplacement-link/answers/4912123 https://forum.somfy.fr/questions/2094023-deplacement-link/answers/4912123 4912123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2094023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis le changement de piles demandé par l&#39;alarme plus rien ne fonctionne ! Les intelliTag demandent soit un realibrage (fait sans succès) soit de déplacer le link qui a toujours fonctionné à sa place ! Je ne suis pas sur le site où est installée l&#39;alarme. Que puis-je faire à distance ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>