[Forum Somfy] Suivi de la question: Difficulté à désactiver l'alarme fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 21 Sep 2019 08:29:42 GMT Sat, 21 Sep 2019 08:29:42 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>en effet, le but était de savoir si en rapprochant le clavier, le problème disparaissait.</p><p>Je pense que dans l&#39;état, je réinitialiserais totalement le système.</p><p>Si le problème persiste, il y a peut-être une défaillance soit du clavier, soit du transmetteur lui-même. Dans ce cas, il faudra attendre l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Sep 2019 08:29:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2094291-difficulte-desactiver-alarme/answers/4907914 https://forum.somfy.fr/questions/2094291-difficulte-desactiver-alarme/answers/4907914 4907914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 2094291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Utilisateur d’un équipement Protexium 3510 que j’ai installé moi-même en avril 2010 avec Clavier LCD + Clavier de commande + Sirène intérieure + Sirène extérieure + 1 détecteur d’ouverture + 5 détecteurs de mouvement + 1 détecteur audiosonique. Non connecté à la ligne téléphonique.<br />Ce système a parfaitement fonctionné jusqu’à il y a 15 jours.<br /> <br />Depuis j’ai des problèmes techniques bizarres :<br />Depuis quelques temps déjà j’avais parfois des difficultés pour désactiver l’alarme : OFF puis code utilisateur =&gt; défilement des caractères &lt; &gt; sur l’écran du clavier LCD ne s’arrêtant qu’après 1 ou 2 voire 3 fois OFF + code et parfois déclenchement de l’alarme avant que je réussissent à la désactiver. Gênant la nuit tard pour les voisins.<br />Et il y a 15 jours, vraiment impossible de la désactiver sauf après quelques essais puis un ON + code + quelques OFF + codes avec panique car j’avais réveillé tout le quartier. Mais enfin elle paraissait désactivée.<br />Et bizarrement le lendemain matin alors que l’alarme était désactivée au réveil, lorsque que je suis descendu au RdC, l’alarme s’est déclenchée et à nouveau difficulté pour l’arrêter donc déclenchement de l’alarme. Ceci ne s’est produit qu’une fois.<br /> <br />Depuis étant obligé d’enlever un des détecteurs de mouvement pour cause de peinture dans les jours suivant, j’ai laissé le problème de côté.<br />Hier fin des travaux, j’ai donc remis le détecteur de mouvement en place puis chose bizarre :</p><ul><li>d’abord après avoir rentrer le code installateur après Menu pour vérifier l’installation, impossibilité de descendre dans le menu et de rentrer 5 pour obtenir la liste des éléments puis l’alarme s’est déclenchée ? puis à nouveau difficulté pour l’arrêter</li><li>après avoir réussi à l’arrêter, j’ai essayé sans succès de l’activer par On + code utilisateur : =&gt; défilement des caractères &lt; &gt; sur l’écran pendantt quelque temps</li><li>j’ai re-rentré le code utilisateur : affichage sur l’écran de “Transmetteur absent”</li><li>j’ai laissé tomber ayant autre chose à faire</li><li>ce matin avant de vous envoyer un email pour appel à l’aide, j’ai refait un essai : j’ai pu rentrer le code utilisateur et rentrer 5 pour obtenir la liste des éléments. Cà a marché mais j’ai remarqué qu’il fallait par moment que je tape plusieurs fois sur les touches du clavier LCD pour avancer dans la procédure.</li>Au défilement des éléments, tous paraissent fonctionner correctement. Aucune anomalie est indiquée et pas de piles défectueuses (voir ci-joint l’état des piles).<br />Avant de finir cet email, dernier essais : j’ai activé puis désactivé l’alarme. 3 fois et çà a marché sans problème. Je ne comprends plus rien.<br /> <br />Je pense quand même qu’il y a un disfonctionnement ce qui m’empêche d’utiliser le système d’alarme surtout quand je rentre tard de peur de réveiller le quartier.<br /> <br />Qu’en pensez-vous ? <br />Le problème viendrait-il du transmetteur ou du clavier LCD (mauvaise prise en compte de l’action sur la touche. Pourtant dans toutes les manipulations indiquées ci-dessus j’ai bien un bip à chaque fois que j’appuie sur les touches).?<br />Mystère ?<br /> <br />Vous remerciant par avance pour l’aide que vous pourriez m’apporter.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Jean-Luc B.,<br />Je pense qu’en proposant de rapprocher le clavier du transmetteur, vous voulez vérifier que la communication entre les deux éléments fonctionne bien. Mais ces 2 éléments sont déjà à moins de 2m l’un de l’autre et ils ont parfaitement fonctionné depuis 2010.<br />Qu’en pensez-vous?<br />D’avance merci<br />Jean-Louis C.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Sep 2019 07:02:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2094291-difficulte-desactiver-alarme/answers/4907646 https://forum.somfy.fr/questions/2094291-difficulte-desactiver-alarme/answers/4907646 4907646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13824231 theme-c/avatars/48.png 2094291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Utilisateur d’un équipement Protexium 3510 que j’ai installé moi-même en avril 2010 avec Clavier LCD + Clavier de commande + Sirène intérieure + Sirène extérieure + 1 détecteur d’ouverture + 5 détecteurs de mouvement + 1 détecteur audiosonique. Non connecté à la ligne téléphonique.<br />Ce système a parfaitement fonctionné jusqu’à il y a 15 jours.<br /> <br />Depuis j’ai des problèmes techniques bizarres :<br />Depuis quelques temps déjà j’avais parfois des difficultés pour désactiver l’alarme : OFF puis code utilisateur =&gt; défilement des caractères &lt; &gt; sur l’écran du clavier LCD ne s’arrêtant qu’après 1 ou 2 voire 3 fois OFF + code et parfois déclenchement de l’alarme avant que je réussissent à la désactiver. Gênant la nuit tard pour les voisins.<br />Et il y a 15 jours, vraiment impossible de la désactiver sauf après quelques essais puis un ON + code + quelques OFF + codes avec panique car j’avais réveillé tout le quartier. Mais enfin elle paraissait désactivée.<br />Et bizarrement le lendemain matin alors que l’alarme était désactivée au réveil, lorsque que je suis descendu au RdC, l’alarme s’est déclenchée et à nouveau difficulté pour l’arrêter donc déclenchement de l’alarme. Ceci ne s’est produit qu’une fois.<br /> <br />Depuis étant obligé d’enlever un des détecteurs de mouvement pour cause de peinture dans les jours suivant, j’ai laissé le problème de côté.<br />Hier fin des travaux, j’ai donc remis le détecteur de mouvement en place puis chose bizarre :</p><ul><li>d’abord après avoir rentrer le code installateur après Menu pour vérifier l’installation, impossibilité de descendre dans le menu et de rentrer 5 pour obtenir la liste des éléments puis l’alarme s’est déclenchée ? puis à nouveau difficulté pour l’arrêter</li><li>après avoir réussi à l’arrêter, j’ai essayé sans succès de l’activer par On + code utilisateur : =&gt; défilement des caractères &lt; &gt; sur l’écran pendantt quelque temps</li><li>j’ai re-rentré le code utilisateur : affichage sur l’écran de “Transmetteur absent”</li><li>j’ai laissé tomber ayant autre chose à faire</li><li>ce matin avant de vous envoyer un email pour appel à l’aide, j’ai refait un essai : j’ai pu rentrer le code utilisateur et rentrer 5 pour obtenir la liste des éléments. Cà a marché mais j’ai remarqué qu’il fallait par moment que je tape plusieurs fois sur les touches du clavier LCD pour avancer dans la procédure.</li>Au défilement des éléments, tous paraissent fonctionner correctement. Aucune anomalie est indiquée et pas de piles défectueuses (voir ci-joint l’état des piles).<br />Avant de finir cet email, dernier essais : j’ai activé puis désactivé l’alarme. 3 fois et çà a marché sans problème. Je ne comprends plus rien.<br /> <br />Je pense quand même qu’il y a un disfonctionnement ce qui m’empêche d’utiliser le système d’alarme surtout quand je rentre tard de peur de réveiller le quartier.<br /> <br />Qu’en pensez-vous ? <br />Le problème viendrait-il du transmetteur ou du clavier LCD (mauvaise prise en compte de l’action sur la touche. Pourtant dans toutes les manipulations indiquées ci-dessus j’ai bien un bip à chaque fois que j’appuie sur les touches).?<br />Mystère ?<br /> <br />Vous remerciant par avance pour l’aide que vous pourriez m’apporter.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Dans un premier temps, pouvez-vous rapprocher le clavier (celui que vous utilisez pour arrêter l&#39;alarme) du transmetteur et voir comment il réagit.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2019 16:09:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2094291-difficulte-desactiver-alarme/answers/4906733 https://forum.somfy.fr/questions/2094291-difficulte-desactiver-alarme/answers/4906733 4906733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 2094291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Utilisateur d’un équipement Protexium 3510 que j’ai installé moi-même en avril 2010 avec Clavier LCD + Clavier de commande + Sirène intérieure + Sirène extérieure + 1 détecteur d’ouverture + 5 détecteurs de mouvement + 1 détecteur audiosonique. Non connecté à la ligne téléphonique.<br />Ce système a parfaitement fonctionné jusqu’à il y a 15 jours.<br /> <br />Depuis j’ai des problèmes techniques bizarres :<br />Depuis quelques temps déjà j’avais parfois des difficultés pour désactiver l’alarme : OFF puis code utilisateur =&gt; défilement des caractères &lt; &gt; sur l’écran du clavier LCD ne s’arrêtant qu’après 1 ou 2 voire 3 fois OFF + code et parfois déclenchement de l’alarme avant que je réussissent à la désactiver. Gênant la nuit tard pour les voisins.<br />Et il y a 15 jours, vraiment impossible de la désactiver sauf après quelques essais puis un ON + code + quelques OFF + codes avec panique car j’avais réveillé tout le quartier. Mais enfin elle paraissait désactivée.<br />Et bizarrement le lendemain matin alors que l’alarme était désactivée au réveil, lorsque que je suis descendu au RdC, l’alarme s’est déclenchée et à nouveau difficulté pour l’arrêter donc déclenchement de l’alarme. Ceci ne s’est produit qu’une fois.<br /> <br />Depuis étant obligé d’enlever un des détecteurs de mouvement pour cause de peinture dans les jours suivant, j’ai laissé le problème de côté.<br />Hier fin des travaux, j’ai donc remis le détecteur de mouvement en place puis chose bizarre :</p><ul><li>d’abord après avoir rentrer le code installateur après Menu pour vérifier l’installation, impossibilité de descendre dans le menu et de rentrer 5 pour obtenir la liste des éléments puis l’alarme s’est déclenchée ? puis à nouveau difficulté pour l’arrêter</li><li>après avoir réussi à l’arrêter, j’ai essayé sans succès de l’activer par On + code utilisateur : =&gt; défilement des caractères &lt; &gt; sur l’écran pendantt quelque temps</li><li>j’ai re-rentré le code utilisateur : affichage sur l’écran de “Transmetteur absent”</li><li>j’ai laissé tomber ayant autre chose à faire</li><li>ce matin avant de vous envoyer un email pour appel à l’aide, j’ai refait un essai : j’ai pu rentrer le code utilisateur et rentrer 5 pour obtenir la liste des éléments. Cà a marché mais j’ai remarqué qu’il fallait par moment que je tape plusieurs fois sur les touches du clavier LCD pour avancer dans la procédure.</li>Au défilement des éléments, tous paraissent fonctionner correctement. Aucune anomalie est indiquée et pas de piles défectueuses (voir ci-joint l’état des piles).<br />Avant de finir cet email, dernier essais : j’ai activé puis désactivé l’alarme. 3 fois et çà a marché sans problème. Je ne comprends plus rien.<br /> <br />Je pense quand même qu’il y a un disfonctionnement ce qui m’empêche d’utiliser le système d’alarme surtout quand je rentre tard de peur de réveiller le quartier.<br /> <br />Qu’en pensez-vous ? <br />Le problème viendrait-il du transmetteur ou du clavier LCD (mauvaise prise en compte de l’action sur la touche. Pourtant dans toutes les manipulations indiquées ci-dessus j’ai bien un bip à chaque fois que j’appuie sur les touches).?<br />Mystère ?<br /> <br />Vous remerciant par avance pour l’aide que vous pourriez m’apporter.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>