[Forum Somfy] Suivi de la question: roue hélicoïdale moteur evolvia 400 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Sep 2019 18:54:08 GMT Thu, 26 Sep 2019 18:54:08 GMT answers sebastien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Beaucoup Richy C. je viens de recevoir les moteurs très rapidement, et ils fonctionnent correctement.<br />Les roues hélicoïdales sont en laiton maintenant.<br />Bravo Somfy pour votre réactivité et votre professionnalisme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Sep 2019 18:54:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2094636-roue-helicoidale-moteur-evolvia-400/answers/4922794 https://forum.somfy.fr/questions/2094636-roue-helicoidale-moteur-evolvia-400/answers/4922794 4922794 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13827050 theme-c/avatars/48.png 2094636 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />je viens de rentrer dans une maison et les anciens propriétaires nous ont fourni un pack de moteur de portail évolvia 400.<br />Je viens de finir l&#39;installation et lorsque j&#39;appui sur la télécommande, les moteurs se mettent en marche (avec un bruit particulier) mais les battants de portails ne bougent pas.<br />Après avoir cherché, j&#39;ai démonté le cache de mon moteur sans électronique, et il s&#39;avers que c&#39;est la roue hélicoïdale du moteur johnson (entrainant la cascade de pignon) qui est cassé sur l&#39;axe (cf photo avant démontage du cache blanc).<br />Je suppose que les deux sont identiques, je ne sais pas ce qu&#39;il s&#39;est passé (moteurs forcés ou autre),.<br />Pouvez-vous me dire ou trouver ces roues afin de pouvoir profiter de ces petits bijoux?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Remplissez le document ci dessous, et vous recevrez gracieusement un kit de réparation pour vos moteurs :</p><p><a href="https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800?_ga=2.117222272.722150892.1567111909-1863316253.1554321849" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-80...</a></p><p>Pour la date d&#39;achat, relevez une date sur un moteur ou sur le boîtier électronique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2019 21:00:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2094636-roue-helicoidale-moteur-evolvia-400/answers/4907320 https://forum.somfy.fr/questions/2094636-roue-helicoidale-moteur-evolvia-400/answers/4907320 4907320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2094636 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />je viens de rentrer dans une maison et les anciens propriétaires nous ont fourni un pack de moteur de portail évolvia 400.<br />Je viens de finir l&#39;installation et lorsque j&#39;appui sur la télécommande, les moteurs se mettent en marche (avec un bruit particulier) mais les battants de portails ne bougent pas.<br />Après avoir cherché, j&#39;ai démonté le cache de mon moteur sans électronique, et il s&#39;avers que c&#39;est la roue hélicoïdale du moteur johnson (entrainant la cascade de pignon) qui est cassé sur l&#39;axe (cf photo avant démontage du cache blanc).<br />Je suppose que les deux sont identiques, je ne sais pas ce qu&#39;il s&#39;est passé (moteurs forcés ou autre),.<br />Pouvez-vous me dire ou trouver ces roues afin de pouvoir profiter de ces petits bijoux?<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>