[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation link bloqué cloud somfy fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 24 Sep 2019 16:40:44 GMT Tue, 24 Sep 2019 16:40:44 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><br><p>Aurélien,</p><p>N'hésitez pas à suivre la procédure ci-dessous pour effectuer un changement de réseau wifi afin de connecter votre Link sur votre box internet tout en respectant les pré-requis réseaux pour l'installation :</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169">Changement de réseau wifi<br></a></p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089">Pré-requis réseaux<br></a></p><p>Bonne journée !<br><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089"></a><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2019 16:40:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2094689-installation-link-bloque-cloud-somfy/answers/4916957 https://forum.somfy.fr/questions/2094689-installation-link-bloque-cloud-somfy/answers/4916957 4916957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2094689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai lu les réponses du forum et j&#39;ai vérifié la configuration de ma Livebox plusieurs fois. Après avoir essayé avec un iPad, une tablette Android, un iPhone et un smartphone Android, le résultat est identique, l&#39;installation est bloquée à l&#39;accès au cloud somfy. J&#39;ai pourtant installé sans difficulté la camera indoor. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? Le link est identifié : BU0111011165.<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse. <br />Effectivement il est installé depuis samedi, mais c’est un autre. Je l’ai échangé en magasin, il ne se connectait pas non plus sur une box 4G. <br />Le nouveau ne se connecte pas à ma Livebox, mais en 4G oui, ce qui est peut être pas plus mal en cas de coupure. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2019 16:02:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2094689-installation-link-bloque-cloud-somfy/answers/4916829 https://forum.somfy.fr/questions/2094689-installation-link-bloque-cloud-somfy/answers/4916829 4916829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13821173 theme-c/avatars/48.png 2094689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai lu les réponses du forum et j&#39;ai vérifié la configuration de ma Livebox plusieurs fois. Après avoir essayé avec un iPad, une tablette Android, un iPhone et un smartphone Android, le résultat est identique, l&#39;installation est bloquée à l&#39;accès au cloud somfy. J&#39;ai pourtant installé sans difficulté la camera indoor. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? Le link est identifié : BU0111011165.<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>Je constate que votre Link est installé depuis samedi, pouvez-vous me le confirmer ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2019 08:32:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2094689-installation-link-bloque-cloud-somfy/answers/4915148 https://forum.somfy.fr/questions/2094689-installation-link-bloque-cloud-somfy/answers/4915148 4915148 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2094689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai lu les réponses du forum et j&#39;ai vérifié la configuration de ma Livebox plusieurs fois. Après avoir essayé avec un iPad, une tablette Android, un iPhone et un smartphone Android, le résultat est identique, l&#39;installation est bloquée à l&#39;accès au cloud somfy. J&#39;ai pourtant installé sans difficulté la camera indoor. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? Le link est identifié : BU0111011165.<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>