[Forum Somfy] Suivi de la question: concurrence de telecommandes keytis ns2 reinitialiser? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Nov 2019 12:40:20 GMT Fri, 22 Nov 2019 12:40:20 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin que vous m&#39;indiquer le nombre de télécommande en votre possession et le modèle de la motorisation sur laquelle vous rencontrez ce défaut.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Nov 2019 12:40:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2095084-concurrence-telecommandes-keytis-ns2-reinitialiser/answers/5066149 https://forum.somfy.fr/questions/2095084-concurrence-telecommandes-keytis-ns2-reinitialiser/answers/5066149 5066149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2095084 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un problème qui se renouvelle : Mon portail de garage est sur un systeme Axroll commandé par 3 télécommandes keytis ns 2 depuis plusieurs années (que je vais nommer vert, noir et bleu pour préciser les explications à venir). <br />Depuis trois jours, deux des 3 se font concurrence, je m&#39;explique. Comme l&#39;une des trois (noir) ne fonctionnait plus, j&#39;ai tenté de la rajouter P8, + et touche. Elle s&#39;est alors mise à fonctionner mais la deuxième (bleu) , ne répondait alors plus! Ce n&#39;est pas un problème des télécommandes mais bien de paramétrage de communication avec le boitier<br />j&#39;ai ensuite effacé les trois télécommandes via P9, puis tenté de réinitialiser les 3 et à chaque fois, quelques soit l&#39;ordre de ma réinitialisation, la télécommande verte reprend vie mais la noire annule la bleu ou la bleue annule la noire ! </p><p>j&#39;avais déjà eu un problème similaire il y a quelques années et j’avais du renvoyer les trois télécommandes...<br />Je souhaite savoir s&#39;il est possible de faire un reset directement sur les télécommandes pour que bleu et noir ne soit plus sur le même signal, sinon et en deuxième intention, de voir comment ne proposer un renvoi que de ces deux dernières tant l&#39;usage de mon garage est très complexe sans télécommande.<br />merci pour vos réponses.<br />Jean Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-François G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème.<br />Comment puis-je continuer avec un technicien SOMFY?<br />JFG</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Nov 2019 16:47:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2095084-concurrence-telecommandes-keytis-ns2-reinitialiser/answers/5061576 https://forum.somfy.fr/questions/2095084-concurrence-telecommandes-keytis-ns2-reinitialiser/answers/5061576 5061576 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14260900 theme-c/avatars/48.png 2095084 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un problème qui se renouvelle : Mon portail de garage est sur un systeme Axroll commandé par 3 télécommandes keytis ns 2 depuis plusieurs années (que je vais nommer vert, noir et bleu pour préciser les explications à venir). <br />Depuis trois jours, deux des 3 se font concurrence, je m&#39;explique. Comme l&#39;une des trois (noir) ne fonctionnait plus, j&#39;ai tenté de la rajouter P8, + et touche. Elle s&#39;est alors mise à fonctionner mais la deuxième (bleu) , ne répondait alors plus! Ce n&#39;est pas un problème des télécommandes mais bien de paramétrage de communication avec le boitier<br />j&#39;ai ensuite effacé les trois télécommandes via P9, puis tenté de réinitialiser les 3 et à chaque fois, quelques soit l&#39;ordre de ma réinitialisation, la télécommande verte reprend vie mais la noire annule la bleu ou la bleue annule la noire ! </p><p>j&#39;avais déjà eu un problème similaire il y a quelques années et j’avais du renvoyer les trois télécommandes...<br />Je souhaite savoir s&#39;il est possible de faire un reset directement sur les télécommandes pour que bleu et noir ne soit plus sur le même signal, sinon et en deuxième intention, de voir comment ne proposer un renvoi que de ces deux dernières tant l&#39;usage de mon garage est très complexe sans télécommande.<br />merci pour vos réponses.<br />Jean Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu&#39;une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible d&#39;identifier laquelle des trois et la seule solution sera le remplacement des trois Keytis. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2019 12:13:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2095084-concurrence-telecommandes-keytis-ns2-reinitialiser/answers/4916121 https://forum.somfy.fr/questions/2095084-concurrence-telecommandes-keytis-ns2-reinitialiser/answers/4916121 4916121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2095084 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un problème qui se renouvelle : Mon portail de garage est sur un systeme Axroll commandé par 3 télécommandes keytis ns 2 depuis plusieurs années (que je vais nommer vert, noir et bleu pour préciser les explications à venir). <br />Depuis trois jours, deux des 3 se font concurrence, je m&#39;explique. Comme l&#39;une des trois (noir) ne fonctionnait plus, j&#39;ai tenté de la rajouter P8, + et touche. Elle s&#39;est alors mise à fonctionner mais la deuxième (bleu) , ne répondait alors plus! Ce n&#39;est pas un problème des télécommandes mais bien de paramétrage de communication avec le boitier<br />j&#39;ai ensuite effacé les trois télécommandes via P9, puis tenté de réinitialiser les 3 et à chaque fois, quelques soit l&#39;ordre de ma réinitialisation, la télécommande verte reprend vie mais la noire annule la bleu ou la bleue annule la noire ! </p><p>j&#39;avais déjà eu un problème similaire il y a quelques années et j’avais du renvoyer les trois télécommandes...<br />Je souhaite savoir s&#39;il est possible de faire un reset directement sur les télécommandes pour que bleu et noir ne soit plus sur le même signal, sinon et en deuxième intention, de voir comment ne proposer un renvoi que de ces deux dernières tant l&#39;usage de mon garage est très complexe sans télécommande.<br />merci pour vos réponses.<br />Jean Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Jacques C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour la réponse<br />J&#39;attends en effet un retour d&#39;un technicien Somfy<br />Jean-Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2019 16:02:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2095084-concurrence-telecommandes-keytis-ns2-reinitialiser/answers/4913796 https://forum.somfy.fr/questions/2095084-concurrence-telecommandes-keytis-ns2-reinitialiser/answers/4913796 4913796 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10415866 theme-c/avatars/48.png 2095084 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un problème qui se renouvelle : Mon portail de garage est sur un systeme Axroll commandé par 3 télécommandes keytis ns 2 depuis plusieurs années (que je vais nommer vert, noir et bleu pour préciser les explications à venir). <br />Depuis trois jours, deux des 3 se font concurrence, je m&#39;explique. Comme l&#39;une des trois (noir) ne fonctionnait plus, j&#39;ai tenté de la rajouter P8, + et touche. Elle s&#39;est alors mise à fonctionner mais la deuxième (bleu) , ne répondait alors plus! Ce n&#39;est pas un problème des télécommandes mais bien de paramétrage de communication avec le boitier<br />j&#39;ai ensuite effacé les trois télécommandes via P9, puis tenté de réinitialiser les 3 et à chaque fois, quelques soit l&#39;ordre de ma réinitialisation, la télécommande verte reprend vie mais la noire annule la bleu ou la bleue annule la noire ! </p><p>j&#39;avais déjà eu un problème similaire il y a quelques années et j’avais du renvoyer les trois télécommandes...<br />Je souhaite savoir s&#39;il est possible de faire un reset directement sur les télécommandes pour que bleu et noir ne soit plus sur le même signal, sinon et en deuxième intention, de voir comment ne proposer un renvoi que de ces deux dernières tant l&#39;usage de mon garage est très complexe sans télécommande.<br />merci pour vos réponses.<br />Jean Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>&quot;&quot;j&#39;avais déjà eu un problème similaire il y a quelques années et j’avais du renvoyer les trois télécommandes...&quot;&quot;</p><p>Il est possible qu&#39;il faille recommencer .</p><p>Attendez le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Sep 2019 21:11:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2095084-concurrence-telecommandes-keytis-ns2-reinitialiser/answers/4909262 https://forum.somfy.fr/questions/2095084-concurrence-telecommandes-keytis-ns2-reinitialiser/answers/4909262 4909262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2095084 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un problème qui se renouvelle : Mon portail de garage est sur un systeme Axroll commandé par 3 télécommandes keytis ns 2 depuis plusieurs années (que je vais nommer vert, noir et bleu pour préciser les explications à venir). <br />Depuis trois jours, deux des 3 se font concurrence, je m&#39;explique. Comme l&#39;une des trois (noir) ne fonctionnait plus, j&#39;ai tenté de la rajouter P8, + et touche. Elle s&#39;est alors mise à fonctionner mais la deuxième (bleu) , ne répondait alors plus! Ce n&#39;est pas un problème des télécommandes mais bien de paramétrage de communication avec le boitier<br />j&#39;ai ensuite effacé les trois télécommandes via P9, puis tenté de réinitialiser les 3 et à chaque fois, quelques soit l&#39;ordre de ma réinitialisation, la télécommande verte reprend vie mais la noire annule la bleu ou la bleue annule la noire ! </p><p>j&#39;avais déjà eu un problème similaire il y a quelques années et j’avais du renvoyer les trois télécommandes...<br />Je souhaite savoir s&#39;il est possible de faire un reset directement sur les télécommandes pour que bleu et noir ne soit plus sur le même signal, sinon et en deuxième intention, de voir comment ne proposer un renvoi que de ces deux dernières tant l&#39;usage de mon garage est très complexe sans télécommande.<br />merci pour vos réponses.<br />Jean Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>