[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne antenne Exavia 500? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 29 Jun 2021 20:54:19 GMT Tue, 29 Jun 2021 20:54:19 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>&quot;&quot;ce sont les télécommandes qui ne fonctionnent plus !!&quot;&quot;</p><p>Pouvez-vous donner des précisions ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jun 2021 20:54:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/6879970 https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/6879970 6879970 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2095141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les 2 télécommandes de mon Exavia 500 ne sont capter par le système qu&#39;a 1,50m max. Au dela il ne ce passe rien. Jai changer les piles, même resultat. Cela est arrivé d&#39;un seul coup. Est un problème de l&#39;antenne filaire? Jai examiné le boitier, RAS. La motorisation a 1 an, monter par moi moi-même. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valérien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même problème que celui évoqué par Grégory. J&#39;ai tout essayé, changement des piles, ré-initialisation totale mais rien ni fait et les télécommandes ne fonctionnent qu&#39; à 2 métres !!<br />Je viens déjà de passer 2 semaines à résoudre un problème de détection d&#39;obstacle intempestive sur les moteurs et selon une vidéo Somfy j&#39;ai dû déplacer mes fixations afin que la butée fin de course moteur corresponde exactement avec la position fermée de mon portail.<br />Maintenant que ce problème est résolu, ce sont les télécommandes qui ne fonctionnent plus !!<br />Que puis-je faire pour résoudre ce nouveau problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jun 2021 12:37:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/6878906 https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/6878906 6878906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9775023 theme-c/avatars/48.png 2095141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les 2 télécommandes de mon Exavia 500 ne sont capter par le système qu&#39;a 1,50m max. Au dela il ne ce passe rien. Jai changer les piles, même resultat. Cela est arrivé d&#39;un seul coup. Est un problème de l&#39;antenne filaire? Jai examiné le boitier, RAS. La motorisation a 1 an, monter par moi moi-même. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre bo^tier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2019 08:56:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/4915256 https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/4915256 4915256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2095141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les 2 télécommandes de mon Exavia 500 ne sont capter par le système qu&#39;a 1,50m max. Au dela il ne ce passe rien. Jai changer les piles, même resultat. Cela est arrivé d&#39;un seul coup. Est un problème de l&#39;antenne filaire? Jai examiné le boitier, RAS. La motorisation a 1 an, monter par moi moi-même. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégory B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, merci Richy!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Sep 2019 21:56:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/4909306 https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/4909306 4909306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13832587 theme-c/avatars/48.png 2095141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les 2 télécommandes de mon Exavia 500 ne sont capter par le système qu&#39;a 1,50m max. Au dela il ne ce passe rien. Jai changer les piles, même resultat. Cela est arrivé d&#39;un seul coup. Est un problème de l&#39;antenne filaire? Jai examiné le boitier, RAS. La motorisation a 1 an, monter par moi moi-même. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc, il est probable que le boîtier ait un problème.</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Sep 2019 21:04:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/4909259 https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/4909259 4909259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2095141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les 2 télécommandes de mon Exavia 500 ne sont capter par le système qu&#39;a 1,50m max. Au dela il ne ce passe rien. Jai changer les piles, même resultat. Cela est arrivé d&#39;un seul coup. Est un problème de l&#39;antenne filaire? Jai examiné le boitier, RAS. La motorisation a 1 an, monter par moi moi-même. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégory B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>RAZ effectuer avec reprog des moteurs et des 2 télécommandes, même resultat! Les telecommandes ne sont pas capter au dela de 1,50/2m. Le fils de l&#39;antenne na rien de particulier. Jai egalement resserré toute les borne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Sep 2019 17:41:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/4909071 https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/4909071 4909071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13832587 theme-c/avatars/48.png 2095141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les 2 télécommandes de mon Exavia 500 ne sont capter par le système qu&#39;a 1,50m max. Au dela il ne ce passe rien. Jai changer les piles, même resultat. Cela est arrivé d&#39;un seul coup. Est un problème de l&#39;antenne filaire? Jai examiné le boitier, RAS. La motorisation a 1 an, monter par moi moi-même. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;antenne est le fil blanc raccordé en borne 1.<br />Vérifiez son bon serrage.</p><p>Je vois aussi des cosses qui ne semblent pas être bien enfoncées dans les bornes, à contrôler également.</p><p>Éventuellement, faites une RAZ du boîtier et recommencez une mise en service.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Sep 2019 17:07:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/4909025 https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/4909025 4909025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2095141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les 2 télécommandes de mon Exavia 500 ne sont capter par le système qu&#39;a 1,50m max. Au dela il ne ce passe rien. Jai changer les piles, même resultat. Cela est arrivé d&#39;un seul coup. Est un problème de l&#39;antenne filaire? Jai examiné le boitier, RAS. La motorisation a 1 an, monter par moi moi-même. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégory B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Monter il y a 1 an, jai retrouver la facture. Acheter le 28 sept 2018...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Sep 2019 17:00:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/4909019 https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/4909019 4909019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13832587 theme-c/avatars/48.png 2095141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les 2 télécommandes de mon Exavia 500 ne sont capter par le système qu&#39;a 1,50m max. Au dela il ne ce passe rien. Jai changer les piles, même resultat. Cela est arrivé d&#39;un seul coup. Est un problème de l&#39;antenne filaire? Jai examiné le boitier, RAS. La motorisation a 1 an, monter par moi moi-même. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Montrez des photos nettes des raccordements sur le boîtier et de l&#39;antenne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Sep 2019 16:57:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/4909017 https://forum.somfy.fr/questions/2095141-panne-antenne-exavia-500/answers/4909017 4909017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2095141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les 2 télécommandes de mon Exavia 500 ne sont capter par le système qu&#39;a 1,50m max. Au dela il ne ce passe rien. Jai changer les piles, même resultat. Cela est arrivé d&#39;un seul coup. Est un problème de l&#39;antenne filaire? Jai examiné le boitier, RAS. La motorisation a 1 an, monter par moi moi-même. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>