[Forum Somfy] Suivi de la question: Reset impossible sur Tahoma 5124884B fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 27 Sep 2019 13:47:47 GMT Fri, 27 Sep 2019 13:47:47 GMT answers bernard N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas pour votre réponse!<br />Toutes vos idées étaient judicieuses, mais j&#39;ai trouvé l&#39;origine du problème, et vous la communique car la connaître pourrait bien servir à d&#39;autres.<br />Je me suis aperçu en téléphonant chez Free que la Révolution qu&#39;on vient de me livrer était une box reconditionnée. Apparemment toutes, sauf les One et Delta, ne sont pas neuves.<br />Et le travail n&#39;avait pas été mené à son terme : certains réglages n&#39;avaient pas été remis dans leur état initial, ce qui empêchait la Tahoma de se connecter.<br />La personne en ligne l&#39;a fait à distance, et tout est rentré dans l&#39;ordre.<br />Merci encore d&#39;avoir pris le temps de m&#39;aider.<br />Bien cordialement.<br />Bernard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Sep 2019 13:47:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2096398-reset-impossible-tahoma-5124884b/answers/4924737 https://forum.somfy.fr/questions/2096398-reset-impossible-tahoma-5124884b/answers/4924737 4924737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4388657 theme-c/avatars/48.png 2096398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre Tahoma 5124884B fonctionnait parfaitement avec notre Freebox V5.<br />Nous venons de la remplacer par une Freebox Revolution, elle est déconnectée, led rouge, alors qu&#39;il était blanc ou vert auparavant.<br />Nous suivons scrupuleusement le tuto <a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...</a> - mais la Tahoma ne passe ni au blanc ni au vert.<br />Je suis donc les recommandations en fin de tutoriel : &quot;Si votre box domotique Tahoma est toujours inaccessible, contactez-nous.&quot;<br />Merci d&#39;avance de nous aider à piloter les nombreux appareils connectés chez nous!<br />Bien cordialement.<br />Bernard N.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, pourriez-vous essayer de remplacer le câble Ethernet et de changer de ports sur votre box ADSL ?</p><p>Si ça ne fonctionne toujours pas, avez-vous la possibilité de la brancher sur une autre connexion internet (chez un proche, un voisin, de la famille, ...) pour vérifier si elle passe au vert ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2019 07:48:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2096398-reset-impossible-tahoma-5124884b/answers/4918079 https://forum.somfy.fr/questions/2096398-reset-impossible-tahoma-5124884b/answers/4918079 4918079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2096398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre Tahoma 5124884B fonctionnait parfaitement avec notre Freebox V5.<br />Nous venons de la remplacer par une Freebox Revolution, elle est déconnectée, led rouge, alors qu&#39;il était blanc ou vert auparavant.<br />Nous suivons scrupuleusement le tuto <a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...</a> - mais la Tahoma ne passe ni au blanc ni au vert.<br />Je suis donc les recommandations en fin de tutoriel : &quot;Si votre box domotique Tahoma est toujours inaccessible, contactez-nous.&quot;<br />Merci d&#39;avance de nous aider à piloter les nombreux appareils connectés chez nous!<br />Bien cordialement.<br />Bernard N.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>