[Forum Somfy] Suivi de la question: Probléme d'accès centrale via interface Ethernet? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Sep 2019 09:21:30 GMT Mon, 30 Sep 2019 09:21:30 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2019 09:21:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2097255-probleme-acces-centrale-via-interface-ethernet/answers/4930043 https://forum.somfy.fr/questions/2097255-probleme-acces-centrale-via-interface-ethernet/answers/4930043 4930043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2097255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon équipement, une centrale Protexiom 600 avec transmetteur GSM, sirène intérieure et extérieure, détecteurs d&#39;ouveture et de présence. La centrale est installée depuis 6 ans sans problèmes majeurs mais depuis 2 jours je n&#39;arrive plus à accéder à l&#39;interface Web permettant de configurer l&#39;installation. Pas de changement de BOX effectué (une livebox Play) ou mise à jour. J&#39;ai bien vérifié l&#39;ouverture des ports dans la configuration de la box. D&#39;ailleurs je n&#39;arrive pas à accéder à la centrale avec un Pc portable directement relié à la centrale en ethernet (domaine familier pour moi). J&#39;ai bien essayé de faire une initialisation de la carte IP mais l&#39;adresse configurée ne change pas (192.168.1.201). J&#39;ai bien regardé différents Tutos vidéo mais la procédure de réinitialisation ne se déroule pas de la même manière avec ma carte. J&#39;ai n&#39;ai donc plus accès à ma configuration, gênant pour relever le journal ainsi que la programmation des différents horaires de fonctionnement (mise en route auto, simulation de présence, lumières, etc.). Pouvez-vous m&#39;indiquer si c&#39;est la carte IP qui est en cause, je pense qu&#39;elle est HS?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour ma part, je n&#39;ai pas d&#39;autre idée. Il semble toutefois qu&#39;un voyant ne soit pas allumé coté droit de la prise RJ45.</p><p>Je pense que votre module est défaillant mais attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2019 05:43:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2097255-probleme-acces-centrale-via-interface-ethernet/answers/4917758 https://forum.somfy.fr/questions/2097255-probleme-acces-centrale-via-interface-ethernet/answers/4917758 4917758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2097255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon équipement, une centrale Protexiom 600 avec transmetteur GSM, sirène intérieure et extérieure, détecteurs d&#39;ouveture et de présence. La centrale est installée depuis 6 ans sans problèmes majeurs mais depuis 2 jours je n&#39;arrive plus à accéder à l&#39;interface Web permettant de configurer l&#39;installation. Pas de changement de BOX effectué (une livebox Play) ou mise à jour. J&#39;ai bien vérifié l&#39;ouverture des ports dans la configuration de la box. D&#39;ailleurs je n&#39;arrive pas à accéder à la centrale avec un Pc portable directement relié à la centrale en ethernet (domaine familier pour moi). J&#39;ai bien essayé de faire une initialisation de la carte IP mais l&#39;adresse configurée ne change pas (192.168.1.201). J&#39;ai bien regardé différents Tutos vidéo mais la procédure de réinitialisation ne se déroule pas de la même manière avec ma carte. J&#39;ai n&#39;ai donc plus accès à ma configuration, gênant pour relever le journal ainsi que la programmation des différents horaires de fonctionnement (mise en route auto, simulation de présence, lumières, etc.). Pouvez-vous m&#39;indiquer si c&#39;est la carte IP qui est en cause, je pense qu&#39;elle est HS?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui le câble a été échangé avec un câble utilisé sur un équipement qui fonctionne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2019 05:26:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2097255-probleme-acces-centrale-via-interface-ethernet/answers/4917748 https://forum.somfy.fr/questions/2097255-probleme-acces-centrale-via-interface-ethernet/answers/4917748 4917748 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7404373 theme-c/avatars/48.png 2097255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon équipement, une centrale Protexiom 600 avec transmetteur GSM, sirène intérieure et extérieure, détecteurs d&#39;ouveture et de présence. La centrale est installée depuis 6 ans sans problèmes majeurs mais depuis 2 jours je n&#39;arrive plus à accéder à l&#39;interface Web permettant de configurer l&#39;installation. Pas de changement de BOX effectué (une livebox Play) ou mise à jour. J&#39;ai bien vérifié l&#39;ouverture des ports dans la configuration de la box. D&#39;ailleurs je n&#39;arrive pas à accéder à la centrale avec un Pc portable directement relié à la centrale en ethernet (domaine familier pour moi). J&#39;ai bien essayé de faire une initialisation de la carte IP mais l&#39;adresse configurée ne change pas (192.168.1.201). J&#39;ai bien regardé différents Tutos vidéo mais la procédure de réinitialisation ne se déroule pas de la même manière avec ma carte. J&#39;ai n&#39;ai donc plus accès à ma configuration, gênant pour relever le journal ainsi que la programmation des différents horaires de fonctionnement (mise en route auto, simulation de présence, lumières, etc.). Pouvez-vous m&#39;indiquer si c&#39;est la carte IP qui est en cause, je pense qu&#39;elle est HS?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>avez-vous changé le câble Ethernet ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2019 04:13:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2097255-probleme-acces-centrale-via-interface-ethernet/answers/4917692 https://forum.somfy.fr/questions/2097255-probleme-acces-centrale-via-interface-ethernet/answers/4917692 4917692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2097255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon équipement, une centrale Protexiom 600 avec transmetteur GSM, sirène intérieure et extérieure, détecteurs d&#39;ouveture et de présence. La centrale est installée depuis 6 ans sans problèmes majeurs mais depuis 2 jours je n&#39;arrive plus à accéder à l&#39;interface Web permettant de configurer l&#39;installation. Pas de changement de BOX effectué (une livebox Play) ou mise à jour. J&#39;ai bien vérifié l&#39;ouverture des ports dans la configuration de la box. D&#39;ailleurs je n&#39;arrive pas à accéder à la centrale avec un Pc portable directement relié à la centrale en ethernet (domaine familier pour moi). J&#39;ai bien essayé de faire une initialisation de la carte IP mais l&#39;adresse configurée ne change pas (192.168.1.201). J&#39;ai bien regardé différents Tutos vidéo mais la procédure de réinitialisation ne se déroule pas de la même manière avec ma carte. J&#39;ai n&#39;ai donc plus accès à ma configuration, gênant pour relever le journal ainsi que la programmation des différents horaires de fonctionnement (mise en route auto, simulation de présence, lumières, etc.). Pouvez-vous m&#39;indiquer si c&#39;est la carte IP qui est en cause, je pense qu&#39;elle est HS?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, non j&#39;ai supprimé l&#39;équipement dans la box comme pour recommencer l&#39;installation initiale. Mais rien n&#39;y fait, même connectée directement à un ordinateur vie le même masque d&#39;adressage IP, il est impossible de voir la centrale. Je relève l&#39;adresse IP sur le clavier vie le menu 780, 192.168.1.201, mais un PING via la commande DOS reste sans réponse. Tous les voyants semble OK. Voir photo (pas nette mais on voit les voyants, le voyant rouge de la carte GSM clignote).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2019 07:29:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2097255-probleme-acces-centrale-via-interface-ethernet/answers/4914944 https://forum.somfy.fr/questions/2097255-probleme-acces-centrale-via-interface-ethernet/answers/4914944 4914944 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7404373 theme-c/avatars/48.png 2097255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon équipement, une centrale Protexiom 600 avec transmetteur GSM, sirène intérieure et extérieure, détecteurs d&#39;ouveture et de présence. La centrale est installée depuis 6 ans sans problèmes majeurs mais depuis 2 jours je n&#39;arrive plus à accéder à l&#39;interface Web permettant de configurer l&#39;installation. Pas de changement de BOX effectué (une livebox Play) ou mise à jour. J&#39;ai bien vérifié l&#39;ouverture des ports dans la configuration de la box. D&#39;ailleurs je n&#39;arrive pas à accéder à la centrale avec un Pc portable directement relié à la centrale en ethernet (domaine familier pour moi). J&#39;ai bien essayé de faire une initialisation de la carte IP mais l&#39;adresse configurée ne change pas (192.168.1.201). J&#39;ai bien regardé différents Tutos vidéo mais la procédure de réinitialisation ne se déroule pas de la même manière avec ma carte. J&#39;ai n&#39;ai donc plus accès à ma configuration, gênant pour relever le journal ainsi que la programmation des différents horaires de fonctionnement (mise en route auto, simulation de présence, lumières, etc.). Pouvez-vous m&#39;indiquer si c&#39;est la carte IP qui est en cause, je pense qu&#39;elle est HS?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>N&#39;avez-vous pas fixé l&#39;adresse IP du transmetteur dans votre LiveBox ? Ceci pourrait expliquer le fait que l&#39;adresse ne change pas lors d&#39;une réinitialisation du module IP. Toutefois, si vous ne pouvez plus vous connecter, il y a autre chose.</p><p>Avez-vous changé le câble ? Quels sont les voyants allumés dans la centrale ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2019 07:16:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2097255-probleme-acces-centrale-via-interface-ethernet/answers/4914913 https://forum.somfy.fr/questions/2097255-probleme-acces-centrale-via-interface-ethernet/answers/4914913 4914913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2097255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon équipement, une centrale Protexiom 600 avec transmetteur GSM, sirène intérieure et extérieure, détecteurs d&#39;ouveture et de présence. La centrale est installée depuis 6 ans sans problèmes majeurs mais depuis 2 jours je n&#39;arrive plus à accéder à l&#39;interface Web permettant de configurer l&#39;installation. Pas de changement de BOX effectué (une livebox Play) ou mise à jour. J&#39;ai bien vérifié l&#39;ouverture des ports dans la configuration de la box. D&#39;ailleurs je n&#39;arrive pas à accéder à la centrale avec un Pc portable directement relié à la centrale en ethernet (domaine familier pour moi). J&#39;ai bien essayé de faire une initialisation de la carte IP mais l&#39;adresse configurée ne change pas (192.168.1.201). J&#39;ai bien regardé différents Tutos vidéo mais la procédure de réinitialisation ne se déroule pas de la même manière avec ma carte. J&#39;ai n&#39;ai donc plus accès à ma configuration, gênant pour relever le journal ainsi que la programmation des différents horaires de fonctionnement (mise en route auto, simulation de présence, lumières, etc.). Pouvez-vous m&#39;indiquer si c&#39;est la carte IP qui est en cause, je pense qu&#39;elle est HS?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>