[Forum Somfy] Suivi de la question: cache arrière badge et pile alarme perdu

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 08 Jun 2022 09:58:12 GMT

Bonjour à vous,

Dans le cadre de la garantie qui est de deux ans avant 2020 et cinq ans après 2020, nous pouvons remplacer vos badges par les nouveaux badges à vis.

Pour toutes personnes n’étant plus sous garantie, je vous invite à passer commande sur notre site internet :

Badge de désactivation mains libres pour Home Alarm, One et One+

Bonne journée,

Réponse de Katell B.

Katell B. — Sat, 04 Jun 2022 12:26:24 GMT

Bonjour,
J ai le même soucis avec mes bagdes, les capots arrière ne tiennent pas et j en ai donc perdu sur deux badges ainsi que les piles.
J aurais moi aussi souhaité savoir comment en avoir deux autre car actuellement nous ne pouvons plus nous en servir.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Katell

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 26 Jan 2022 08:47:40 GMT

Bonjour Adrien,

Afin de vous faire parvenir un nouveau badge avec le système à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Adrien

Adrien — Thu, 20 Jan 2022 16:13:23 GMT

Bonjour,

Je suis dans le meme cas, comment peut on recommander un cache ?

Merci par avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 05 Jan 2022 16:08:57 GMT

Bonjour Philippe,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Thu, 30 Dec 2021 09:59:30 GMT

Bonjour,
Je reviens sur mon sujet de badge inutilisable du fait qu'il n'y a plus pile et boitier arrière.
5 télécommandes inutilisables avec l'alarme de fait.
Qu'avez vous besoin comme renseignement sachant que j'ai tout mon équipement directement sur le site de SOMFY.
Je souhaite trouver avec vous rapidement une solution.
Avec mes remerciements,
Philippe LAMY

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 16 Nov 2021 08:58:52 GMT

Bonjour Olivier,

Bonne journée,

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Tue, 09 Nov 2021 19:02:40 GMT

Bonjour

J’ai également perdu les caches de mes deux badges Somfy Protect

Merci d’avance de la procédure pour en récupérer deux afin d’utiliser au mieux mon équipement de protection

Olivier R

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 30 Aug 2021 09:52:42 GMT

Bonjour Philippe,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Sat, 28 Aug 2021 06:25:01 GMT

Bonjour. Plus de cache arrière et de pile sur l ensemble de nos télécommandes de l alarme. Avec la rentrée nous avons impérativement besoin de contrôler cette dernière.
Merci de bien vouloir nous indiquer la procédure pour obtenir des caches -, en espérant que la conception à été revue - et qu ils tiendront.
Cordialement
Philippe LAMY

Réponse de Lamy P.

Lamy P. — Sat, 28 Aug 2021 03:52:26 GMT

Bonjour. Nous avons perdu tous les caches arrières avec les piles de nos télécommandes d alarme. Nous avons besoin dans cette rentrée de pouvoir activer et désactiver notre alarme. Merci de nous indiquer la procédure pour acquérir de nouveaux caches en espérant qu ils tiendront. Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 12 Jul 2021 15:02:38 GMT

Bonjour M,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de M.

M. — Fri, 09 Jul 2021 06:05:27 GMT

Bonjour, je vous écris car j’ai également perdu le cache-pile sur 2 badges… serait-il possible de s’en procurer?
En vous remerciant par avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 May 2021 08:51:29 GMT

Bonjour Nicolas,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Tue, 18 May 2021 22:11:11 GMT

Bonjour,
La même chose j’ai 3badges et au fur et à mesure j’ai perdu les trois.
Merci d’avance,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 28 Apr 2021 14:04:32 GMT

Bonjour Damien,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Lorandini D.

Lorandini D. — Tue, 27 Apr 2021 21:55:03 GMT

Bonjour

Tout comme beaucoup de personne, les caches arrière de nos 2 badges SOMFY s enleve sans arrete et nous les avons perdu. Le badge est inutilisable, y a possibilité d en racheter ou de faire marcher le SAV ?

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 Jan 2021 08:38:04 GMT

Bonjour Josiane,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Josiane B.

Josiane B. — Sat, 09 Jan 2021 12:42:55 GMT

Bonjour,
Comme beaucoup d’utilisateur , je suis propriétaire d’une alarme Somfy et j’ai perdu les caches arrières de mes deux badges alarme. Comment faire pour en obtenir deux nouveaux ?
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Oct 2020 09:37:49 GMT

Bonjour Céline,

Afin d'effectuer le remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Céline P.

Céline P. — Sat, 03 Oct 2020 13:18:08 GMT

bonjour,
j'ai exactement le meme problème. J'ai perdu mes 2 caches batteries. Est-ce que je peux bénéficier du SAV ?
merci Cordialement

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 01 Sep 2020 06:31:43 GMT

Bonjour Claude ,

Afin de faire le sav de votre visiophone, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date et du lieu d'achat de votre produit.

PS : Nous rencontrons actuellement un problème informatique nous empêchant de lire les pièces jointes par mail. Merci donc de répondre à ce mail par texte.

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 01 Sep 2020 06:31:01 GMT

Bonjour Emmanuel ,

Afin de faire le sav de votre visiophone, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date et du lieu d'achat de votre produit.

PS : Nous rencontrons actuellement un problème informatique nous empêchant de lire les pièces jointes par mail. Merci donc de répondre à ce mail par texte.

Bonne journée,

Anna B

Réponse de EMMANUEL C.

EMMANUEL C. — Sun, 30 Aug 2020 06:54:08 GMT

Bonjour. J ai également acheté 4 badges l an passé avec le packs alarme et j ai déjà perdu 2 caches arrière et les 2 piles. Pour les 2 restants j ai mis du scotch pour ne pas les perdre. Je m aperçois au travers du forum que je ne suis pas le seul dans cette situation. C est donc un défaut de fabrication. Serait il possible d d'avoir 2 nouveaux caches. Merci par avance. Cdt

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 19 Feb 2020 15:35:12 GMT

Bonjour Benoît,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,