[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de la programmation sur 2 télécommandes KEYGO RTS 4 CH réf 1841064 C ? les piles sont bonnes

Réponse de EDMOND P.

EDMOND P. — Mon, 30 Sep 2019 11:30:35 GMT

Bonjour Thomas,

La solution dans mon cas était d'avoir une télécommande Smoove Origin RTS appairée avec le moteur du volet et ensuite la Smoove appaire les télécommandes KEYGO RTS.

2 ème problème, les 2 télécommandes Keygo RTS perdaient leur programmation, la garantie m'a permis de les remplacer.

Salutations

Edmond P

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 30 Sep 2019 10:04:13 GMT

Bonjour Edmond,

Avez-vous essayé de les reprogrammer avec votre moteur ? Si oui et que le problème persiste, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur sachant que vous produits sont toujours sous garantis.

Bonne journée,

Réponse de EDMOND P.

EDMOND P. — Wed, 25 Sep 2019 15:04:46 GMT

Re,

Il me semble que la motorisation est une LT50 RTS mais je ne sais pas si c'est une CSI, CMO ou NHK.

Est ce suffisant ?

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 25 Sep 2019 14:59:17 GMT

Bonjour

C'est pour quelle motorisation ? Référence ?

Réponse de EDMOND P.

EDMOND P. — Wed, 25 Sep 2019 13:27:01 GMT

Bonjour

Petite correction et pour être plus précis :

Le volet roulant a été installé en Mi 2018.
Les 3 télécommandes ont donc 18 Mois
Elles ont depuis l'installation toujours fonctionné

Elles ont donc perdu leurs programmations (2 en un mois) malgré le changement d'une pile.

Comment faire SVP pour les appairer de nouveaux ?

Dans l'attente

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 25 Sep 2019 03:20:02 GMT

D'abord bonjour !

Soyez plus précis en expliquant ce qui arrive exactement avant de parler de "qualité". Que commandent ces télécommandes ? Ont-elles déjà fonctionné.

Bonne journée !