[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment désactiver l’alarme de ma somfy one + lorsque plus connecté au wifi?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 05 Nov 2024 13:32:12 GMT

Bonjour Amaury,

Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre alarme.

Bonne journée.

Réponse de Amaury T.

Amaury T. — Mon, 04 Nov 2024 18:42:41 GMT

Bonjour , Ma wifi c'est encore définitivement coupé est j'aimerais desarmer mon somfy one + pour pouvoir la Réinitialiser sur une nouvelle wifi
Pouvez vous me la désarmer ?
Mon code MAC :0076b1015642
A l'avenir je vais acheter la clé de désarmement pour ne plus vous déranger,
Merci beaucoup

Amaury

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 27 Sep 2024 07:19:21 GMT

Bonjour Amaury,

Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre alarme.

Bonne journée.

Réponse de Amaury T.

Amaury T. — Thu, 26 Sep 2024 21:14:22 GMT

Bonjour , Ma wifi est définitivement coupé est j'aimerais desarmer mon somfy one + pour pouvoir la Réinitialiser sur une nouvelle wifi
Pouvez vous me la désarmer ?
Mon code MAC :0076b1015642
Merci beaucoup
Amaury

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 21 Jul 2023 08:03:32 GMT

Bonjour Rachid,

Je viens de désarmer votre système.

Bonne journée,

Réponse de rachid B.

rachid B. — Tue, 18 Jul 2023 19:08:05 GMT

bonjour
j ai exactement le meme probleme
je n arrive pas a desactiver l alarme suite a un probleme wifi.
voici l adresse mac de mon somfy one +
b0f1ec0c970c
merci pour votre retour

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 20 Jan 2023 12:39:10 GMT

Herve,

Je viens de refaire la manipulation.

Bonne journée,

Réponse de herve A.

herve A. — Fri, 20 Jan 2023 12:30:46 GMT

Bonjour et merci pour votre intervention malheureusement l alarme s est réactivée avant de se connecter au réseau. Pouvez vous à nouveau désactiver l alarme ? Merci d avance. Herve A

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 20 Jan 2023 10:24:43 GMT

Bonjour Hervé,

Je viens de désarmer votre système, vous pouvez reconnecter votre ONE.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés.

Bonne journée,

Réponse de herve A.

herve A. — Wed, 18 Jan 2023 21:48:04 GMT

Bonjour suite à la panne Web somfy, je n ai pu désactiver l alarme somfy one. Voici mon adresse Mac b0f1ec0d6912.
Merci d avance. Herve.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 06 Jan 2023 09:32:58 GMT

Bonjour Corentin,
Je viens de faire le nécessaire de mon côté, veuillez reprendre la connexion de votre ONE sur votre réseau.

Bonne journée,

Réponse de Corentin L.

Corentin L. — Thu, 05 Jan 2023 06:02:01 GMT

Bonjour, j'ai malheureusement le même soucis, l'appareil s'est déconnecté alors que l'alarme était en route, depuis je ne peux plus désactiver l'alarme afin de réinstaller ma Somfy one

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 03 Jan 2023 07:46:31 GMT

Bonjour Alessandro,

Je constate que tout est revenu dans l'ordre, pouvez-vous me le confirmer ?

Bonne journée,

Réponse de Alessandro M.

Alessandro M. — Fri, 30 Dec 2022 17:20:23 GMT

Bonjour,
je n'arrive pas à installer un appareil à la somfy one + parce que s'affiche le message qu'il faut désarmer l'alarme. Comment faire????
merci
Alessandro M

Réponse de Hervé B.

Hervé B. — Mon, 20 Jun 2022 14:57:59 GMT

Bonjour, et Merci Maud, la première solution était la bonne !!
La sirène marche bien (Sourire !!)
Merci
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 20 Jun 2022 10:11:45 GMT

Bonjour Hervé,

Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :

Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

Suite à cette manipulation, refaite un reset de 20s.

Vous allez devoir très certainement refaire l'installation avec le son de la sirène.

Bonne journée,

Réponse de Hervé B.

Hervé B. — Fri, 17 Jun 2022 13:00:36 GMT

Bonjour,
Sans être prévenu, Orange a procédé à des travaux.
Mon appli Smartphone m'indiquait un problème avec la SOMFY One.
Impossible aussi de suspendre la surveillance...
Pensant que cela venait de celle ci j'ai procédé à sa réinitialisation mais depuis je ne peux toujours pas arrêter l'alarme via le smartphone. (LED bleue allumée en permanence) et impossible de réinitialiser la caméra. La Led reste allumée même si hors secteur, et le reset ne fonctionne pas.
Entre temps Orange a rétabli les connexions...
Merci pour votre retour. Cordialement

Réponse de Jean michel L.

Jean michel L. — Tue, 29 Oct 2019 15:54:43 GMT

Effectivement ma base s’est débloquée le lendemain et j’ai réussi à la reconnecter au wifi.
Merci de votre réponse.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 29 Oct 2019 14:35:05 GMT

Bonjour Jean Michel,

Je constate que votre One est correctement installée, pouvez-vous me le confirmer?

Bonne journée,

Réponse de Jean michel L.

Jean michel L. — Fri, 25 Oct 2019 18:22:04 GMT

Bonjour

J’ai exactement le même problème. Boîtier en alarme déconnecté du wifi. Je l’ai supprimé de mes équipements pour essayer de la réinstaller.
Le boîtier reste en alarme mais le reste ne donne rien impossible de rajouter cet équipement. Impossible de démarrer la procédure et faire faire éteindre la lampe bleue en haut ( le volet reste ouvert).

Que puis je faire ??

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 27 Sep 2019 08:03:59 GMT

Bonjour Laurent,

Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One+.
Vous avez deux façons de la retrouver :
1. Sur l'étiquette collée en dessous de votre Somfy One / One+
2. Dans l'application mobile (iOS ou Android)

Bonne journée !