[Forum Somfy] Suivi de la question: Link ne fonctonne pas fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Oct 2019 14:03:02 GMT Tue, 01 Oct 2019 14:03:02 GMT answers Elodie C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re, <br />Suite à notre conversation, j&#39;ai été chercher un peu dans les ports ce que je pouvais modifier pour ne plus avoir de problème.<br />J&#39;ai modifié dans les &quot;paramètres avancés&quot; dans l&#39;onglet &quot;transfert de port&quot;.<br />J&#39;ai ajouté le service HTTP80 et mis l&#39;adresse IP du link et j&#39;ai ajouté aussi le service HTTPS443 et mis aussi l&#39;adresse IP du link.<br />Apparemment ça fonctionne :)</p><p>Merci, bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2019 14:03:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2099857-link-fonctonne/answers/4933991 https://forum.somfy.fr/questions/2099857-link-fonctonne/answers/4933991 4933991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13870400 theme-c/avatars/48.png 2099857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Mon link était bien installé jusqu&#39;à ce que je doive réinitialiser ma box SFR. Depuis cette réinitialisation, le link ne veut plus se connecter. </p><p>J&#39;ai effectuer tous les points pour changer le réseau wifi, vérifier tous les points sur mon modem, tout est bien en ordre.</p><p>Lorsque je fais changer de réseau, je fais rallumer en branchant en restant appuyer 8sec, ensuite j&#39;appuie un coup et suivant pour détecter le réseau là mon réseau wifi SFR de la maison s&#39;affiche je tape le mot de passe, et là il vient un message me disant de sélectionner le réseau somfy dans les paramètres wifi, j&#39;essaie de le faire mais comme le réseau s&#39;affiche avec le logo wifi et un point d&#39;exclamation, le reseau ne se connecte pas ; apres plus tentatives de conexion, j&#39;arrive à le selectionner quand même, là un gros logo wifi s&#39;affiche avec veuillez patienter le link se connecte mais ça se finit toujours par un échec.</p><p>Plusieurs essais et toujours pareil.</p><p>Que faire ?</p><p>Je vous ai appelé depuis 4jours mais là, toujours pas de solution et en attendant mon domicile n&#39;est pas protégé.</p><p>Cordialement,</p><p>Elodie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Elodie,</p><p>Suite aux manipulations faite en partage de connexion avec ma collègue Alicia, je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2019 13:14:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2099857-link-fonctonne/answers/4933765 https://forum.somfy.fr/questions/2099857-link-fonctonne/answers/4933765 4933765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2099857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Mon link était bien installé jusqu&#39;à ce que je doive réinitialiser ma box SFR. Depuis cette réinitialisation, le link ne veut plus se connecter. </p><p>J&#39;ai effectuer tous les points pour changer le réseau wifi, vérifier tous les points sur mon modem, tout est bien en ordre.</p><p>Lorsque je fais changer de réseau, je fais rallumer en branchant en restant appuyer 8sec, ensuite j&#39;appuie un coup et suivant pour détecter le réseau là mon réseau wifi SFR de la maison s&#39;affiche je tape le mot de passe, et là il vient un message me disant de sélectionner le réseau somfy dans les paramètres wifi, j&#39;essaie de le faire mais comme le réseau s&#39;affiche avec le logo wifi et un point d&#39;exclamation, le reseau ne se connecte pas ; apres plus tentatives de conexion, j&#39;arrive à le selectionner quand même, là un gros logo wifi s&#39;affiche avec veuillez patienter le link se connecte mais ça se finit toujours par un échec.</p><p>Plusieurs essais et toujours pareil.</p><p>Que faire ?</p><p>Je vous ai appelé depuis 4jours mais là, toujours pas de solution et en attendant mon domicile n&#39;est pas protégé.</p><p>Cordialement,</p><p>Elodie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elodie C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et voilà ce qui s&#39;affiche à l&#39;installation...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2019 11:52:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2099857-link-fonctonne/answers/4933473 https://forum.somfy.fr/questions/2099857-link-fonctonne/answers/4933473 4933473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13870400 theme-c/avatars/48.png 2099857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Mon link était bien installé jusqu&#39;à ce que je doive réinitialiser ma box SFR. Depuis cette réinitialisation, le link ne veut plus se connecter. </p><p>J&#39;ai effectuer tous les points pour changer le réseau wifi, vérifier tous les points sur mon modem, tout est bien en ordre.</p><p>Lorsque je fais changer de réseau, je fais rallumer en branchant en restant appuyer 8sec, ensuite j&#39;appuie un coup et suivant pour détecter le réseau là mon réseau wifi SFR de la maison s&#39;affiche je tape le mot de passe, et là il vient un message me disant de sélectionner le réseau somfy dans les paramètres wifi, j&#39;essaie de le faire mais comme le réseau s&#39;affiche avec le logo wifi et un point d&#39;exclamation, le reseau ne se connecte pas ; apres plus tentatives de conexion, j&#39;arrive à le selectionner quand même, là un gros logo wifi s&#39;affiche avec veuillez patienter le link se connecte mais ça se finit toujours par un échec.</p><p>Plusieurs essais et toujours pareil.</p><p>Que faire ?</p><p>Je vous ai appelé depuis 4jours mais là, toujours pas de solution et en attendant mon domicile n&#39;est pas protégé.</p><p>Cordialement,</p><p>Elodie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elodie C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>link BU011101098B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2019 11:39:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2099857-link-fonctonne/answers/4933427 https://forum.somfy.fr/questions/2099857-link-fonctonne/answers/4933427 4933427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13870400 theme-c/avatars/48.png 2099857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Mon link était bien installé jusqu&#39;à ce que je doive réinitialiser ma box SFR. Depuis cette réinitialisation, le link ne veut plus se connecter. </p><p>J&#39;ai effectuer tous les points pour changer le réseau wifi, vérifier tous les points sur mon modem, tout est bien en ordre.</p><p>Lorsque je fais changer de réseau, je fais rallumer en branchant en restant appuyer 8sec, ensuite j&#39;appuie un coup et suivant pour détecter le réseau là mon réseau wifi SFR de la maison s&#39;affiche je tape le mot de passe, et là il vient un message me disant de sélectionner le réseau somfy dans les paramètres wifi, j&#39;essaie de le faire mais comme le réseau s&#39;affiche avec le logo wifi et un point d&#39;exclamation, le reseau ne se connecte pas ; apres plus tentatives de conexion, j&#39;arrive à le selectionner quand même, là un gros logo wifi s&#39;affiche avec veuillez patienter le link se connecte mais ça se finit toujours par un échec.</p><p>Plusieurs essais et toujours pareil.</p><p>Que faire ?</p><p>Je vous ai appelé depuis 4jours mais là, toujours pas de solution et en attendant mon domicile n&#39;est pas protégé.</p><p>Cordialement,</p><p>Elodie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elodie,</p><p>Pouvez-vous nous envoyer des captures d'écran de vos réglages réseaux wifi ainsi que l'adresse MAC de votre link?</p><p>Veuillez vérifier les paramètres suivant : </p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089">Que faire si je n'arrive pas à installer le Link ?<br></a></p><p>Bonne journée ! <br><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2019 16:23:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2099857-link-fonctonne/answers/4931687 https://forum.somfy.fr/questions/2099857-link-fonctonne/answers/4931687 4931687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2099857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Mon link était bien installé jusqu&#39;à ce que je doive réinitialiser ma box SFR. Depuis cette réinitialisation, le link ne veut plus se connecter. </p><p>J&#39;ai effectuer tous les points pour changer le réseau wifi, vérifier tous les points sur mon modem, tout est bien en ordre.</p><p>Lorsque je fais changer de réseau, je fais rallumer en branchant en restant appuyer 8sec, ensuite j&#39;appuie un coup et suivant pour détecter le réseau là mon réseau wifi SFR de la maison s&#39;affiche je tape le mot de passe, et là il vient un message me disant de sélectionner le réseau somfy dans les paramètres wifi, j&#39;essaie de le faire mais comme le réseau s&#39;affiche avec le logo wifi et un point d&#39;exclamation, le reseau ne se connecte pas ; apres plus tentatives de conexion, j&#39;arrive à le selectionner quand même, là un gros logo wifi s&#39;affiche avec veuillez patienter le link se connecte mais ça se finit toujours par un échec.</p><p>Plusieurs essais et toujours pareil.</p><p>Que faire ?</p><p>Je vous ai appelé depuis 4jours mais là, toujours pas de solution et en attendant mon domicile n&#39;est pas protégé.</p><p>Cordialement,</p><p>Elodie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>