[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d' accéder à distance depuis l'appli ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Sep 2019 16:36:59 GMT Mon, 30 Sep 2019 16:36:59 GMT answers Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean Luc,</p><p>Je viens de trouver la solution. Pour une raison que je ne m explque pas, la case &quot;acces a distance&#39; du reglage de l interface n etait plus cochee. Je vous remercie infiniment pour le temps que vous avez consacre a mon probleme.<br />Bonne soiree,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2019 16:36:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2101253-impossible-acceder-distance-appli/answers/4931714 https://forum.somfy.fr/questions/2101253-impossible-acceder-distance-appli/answers/4931714 4931714 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13879860 theme-c/avatars/48.png 2101253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de déménager. J&#39;ai reinstallé ma centrale protexiom dans mon nouveau domicile. Mon opérateur internet est orange. Je tente d&#39;accéder à distance à mon système d&#39;alarme mais l&#39;appli somfy me précise qu&#39;il faut vérifier l&#39;ouverture des ports. J&#39;ai procédé à la vérification et les ports 80 et 443 sont correctement ouverts (comme précisé sur la notice proposée par somfy). Est ce que quelqu&#39;un aurait une idée du problème ? Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien ! Alors dans ce cas, pouvez-vous poster ici une copie d&#39;écran, après connexion en mode installateur sur la console web du transmetteur de :</p><p>° Réglage de l&#39;interface<br />° Réglage réseau</p><p>ainsi qu&#39;une copie d&#39;écran de l&#39;ouverture des ports sur votre Livebox.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Sep 2019 09:07:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2101253-impossible-acceder-distance-appli/answers/4928149 https://forum.somfy.fr/questions/2101253-impossible-acceder-distance-appli/answers/4928149 4928149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2101253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de déménager. J&#39;ai reinstallé ma centrale protexiom dans mon nouveau domicile. Mon opérateur internet est orange. Je tente d&#39;accéder à distance à mon système d&#39;alarme mais l&#39;appli somfy me précise qu&#39;il faut vérifier l&#39;ouverture des ports. J&#39;ai procédé à la vérification et les ports 80 et 443 sont correctement ouverts (comme précisé sur la notice proposée par somfy). Est ce que quelqu&#39;un aurait une idée du problème ? Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,</p><p>Je vous remercie pour votre aide.</p><p>J ai deja procede a la reinitialisation du module IP puis j ai procede a la personnalisation de l adresse IP comme precise dans la notice. Ceci sans succes. Seule la connexion locale fonctionne avec le port 80.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Sep 2019 08:59:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2101253-impossible-acceder-distance-appli/answers/4928127 https://forum.somfy.fr/questions/2101253-impossible-acceder-distance-appli/answers/4928127 4928127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13879860 theme-c/avatars/48.png 2101253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de déménager. J&#39;ai reinstallé ma centrale protexiom dans mon nouveau domicile. Mon opérateur internet est orange. Je tente d&#39;accéder à distance à mon système d&#39;alarme mais l&#39;appli somfy me précise qu&#39;il faut vérifier l&#39;ouverture des ports. J&#39;ai procédé à la vérification et les ports 80 et 443 sont correctement ouverts (comme précisé sur la notice proposée par somfy). Est ce que quelqu&#39;un aurait une idée du problème ? Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut commencer par réinitialiser le module IP du Protexiom.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#video/2qwAOvJPWaQ" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Sep 2019 06:32:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2101253-impossible-acceder-distance-appli/answers/4927841 https://forum.somfy.fr/questions/2101253-impossible-acceder-distance-appli/answers/4927841 4927841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2101253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de déménager. J&#39;ai reinstallé ma centrale protexiom dans mon nouveau domicile. Mon opérateur internet est orange. Je tente d&#39;accéder à distance à mon système d&#39;alarme mais l&#39;appli somfy me précise qu&#39;il faut vérifier l&#39;ouverture des ports. J&#39;ai procédé à la vérification et les ports 80 et 443 sont correctement ouverts (comme précisé sur la notice proposée par somfy). Est ce que quelqu&#39;un aurait une idée du problème ? Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>