[Forum Somfy] Suivi de la question: Les VR n'obéissent plus toujours aux programmes de la Connexoon

Réponse de Eric

Eric — Sun, 06 Oct 2019 18:11:37 GMT

Bonjour
je n'ai plus accès à l'historique avant le 29 Septembre (date où j'ai testé la coupure puis remise du courant) donc difficile de retrouver une heure précise mais de tout façon, n'importe quel VR était impacté, parfois l'un, parfois un autre et sur n'importe quel programme.
mais depuis une semaine je n'ai plus d'erreur après avoir coupé puis remis le courant...
tout semble être rentré dans l'ordre
encore merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Oct 2019 12:08:20 GMT

Bonjour Éric,

Lorsque vous cliquez sur le point d’exclamation quel message d'erreur avez-vous ? Pouvez-vous me donner la date et l'heure exacte à laquelle un volet roulant refuse de bouger et le nom de ce volet ?

Avez-vous essayez de déplacer votre Connexoon dans la limite possible des câbles, afin de s'assurer qu'il n'y ait pas une perturbation radio à l'endroit où elle se trouve ?

Bonne journée,

Réponse de Eric

Eric — Sun, 29 Sep 2019 08:03:45 GMT

Merci Christian pour cette 1ère piste
c'est vrai que des fois, les lois régissant la Fée Electricité sont capricieuses...

j'ai fait une coupure courant ce matin, je vais voir sur les prochains jours si çà fait quelque chose...
un 1er programme fonctionne mais il ne concerne que 2 VR, donc pas assez probant

si quelqu'un a d'autres pistes à explorer, n'hésiter pas

Réponse de Christian L.

Christian L. — Sat, 28 Sep 2019 17:18:35 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème il y a 2 ans environ.
Tout était redevenu normal après avoir coupé le courant au disjoncteur général et remis sur marche après quelques secondes.
Pouvez-vous essayer, on ne sait jamais !

Cordialement.