[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de se connecter au compte alarmsomfy.net fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Oct 2019 13:32:57 GMT Thu, 10 Oct 2019 13:32:57 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Je vous informe qu&#39;il n&#39;est pas possible de créer plusieurs comptes d&#39;accès à distance par Centrale/Transmetteur et un compte est déjà effilié à votre Transmetteur.Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email.</p><p>Concernant le fait que vous n&#39;arrivez pas à accéder à distance à votre système d&#39;alarme, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseau&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Oct 2019 13:32:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2103155-impossible-connecter-compte-alarmsomfy-net/answers/4957707 https://forum.somfy.fr/questions/2103155-impossible-connecter-compte-alarmsomfy-net/answers/4957707 4957707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2103155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela fait un moment que je n&#39;avait pas utilisé la connexion à distance mais en voulant me connecter a mon compte alarmesomfy.net mon identifiant ne fonctionne pas. J&#39;essaye de recréer alors un compte mais il ne trouve pas la centrale. Je suis connecter en wifi sur le réseau box. Les port sont ouvert.<br />Merci par avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />le numéro sur liste des éléments est 530556 noté en dessous de la centrale. par contre je ne retrouve pas ce numéro sur l&#39;étiquette dans la centrale ou il y a module_ip.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Oct 2019 14:53:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2103155-impossible-connecter-compte-alarmsomfy-net/answers/4952172 https://forum.somfy.fr/questions/2103155-impossible-connecter-compte-alarmsomfy-net/answers/4952172 4952172 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7246617 theme-c/avatars/48.png 2103155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela fait un moment que je n&#39;avait pas utilisé la connexion à distance mais en voulant me connecter a mon compte alarmesomfy.net mon identifiant ne fonctionne pas. J&#39;essaye de recréer alors un compte mais il ne trouve pas la centrale. Je suis connecter en wifi sur le réseau box. Les port sont ouvert.<br />Merci par avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Oct 2019 10:20:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2103155-impossible-connecter-compte-alarmsomfy-net/answers/4950833 https://forum.somfy.fr/questions/2103155-impossible-connecter-compte-alarmsomfy-net/answers/4950833 4950833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2103155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela fait un moment que je n&#39;avait pas utilisé la connexion à distance mais en voulant me connecter a mon compte alarmesomfy.net mon identifiant ne fonctionne pas. J&#39;essaye de recréer alors un compte mais il ne trouve pas la centrale. Je suis connecter en wifi sur le réseau box. Les port sont ouvert.<br />Merci par avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre</p><p>Patientez svp ! Vous serez contacté sous peu par un Yellow.<br />Mais pour ça, comme déjà indiqué plus haut, laissez ici le n° à 6 chiffres de votre transmetteur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2019 06:01:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2103155-impossible-connecter-compte-alarmsomfy-net/answers/4935326 https://forum.somfy.fr/questions/2103155-impossible-connecter-compte-alarmsomfy-net/answers/4935326 4935326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2103155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela fait un moment que je n&#39;avait pas utilisé la connexion à distance mais en voulant me connecter a mon compte alarmesomfy.net mon identifiant ne fonctionne pas. J&#39;essaye de recréer alors un compte mais il ne trouve pas la centrale. Je suis connecter en wifi sur le réseau box. Les port sont ouvert.<br />Merci par avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />les chiffres du transmeteur module ip 2480-02<br />en refesant la manip avec les chiffres (avec et sans le -) ca ne fonctionne pas, je reste bloqué sur recherche de la centrale. <br />merci par avance.<br />cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2019 05:50:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2103155-impossible-connecter-compte-alarmsomfy-net/answers/4935317 https://forum.somfy.fr/questions/2103155-impossible-connecter-compte-alarmsomfy-net/answers/4935317 4935317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7246617 theme-c/avatars/48.png 2103155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela fait un moment que je n&#39;avait pas utilisé la connexion à distance mais en voulant me connecter a mon compte alarmesomfy.net mon identifiant ne fonctionne pas. J&#39;essaye de recréer alors un compte mais il ne trouve pas la centrale. Je suis connecter en wifi sur le réseau box. Les port sont ouvert.<br />Merci par avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>laissez ici le n° à 6 chiffres de votre transmetteur et un Yellow vous renverra vos informations de connexion par mail. (ce n° commence par 5 ou 6).</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2019 18:48:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2103155-impossible-connecter-compte-alarmsomfy-net/answers/4931976 https://forum.somfy.fr/questions/2103155-impossible-connecter-compte-alarmsomfy-net/answers/4931976 4931976 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2103155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela fait un moment que je n&#39;avait pas utilisé la connexion à distance mais en voulant me connecter a mon compte alarmesomfy.net mon identifiant ne fonctionne pas. J&#39;essaye de recréer alors un compte mais il ne trouve pas la centrale. Je suis connecter en wifi sur le réseau box. Les port sont ouvert.<br />Merci par avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>