[Forum Somfy] Suivi de la question: problème thermostat connecte io

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 16 Oct 2019 12:32:24 GMT

Bonjour Ludovic,

Votre Thermostat est bien fonctionnel et activé, pour information l'adresse email du compte que vous avez utilisé pour l'activer est différente de celle que vous avez utilisé sur le Forum pour vous inscrire, elle est de la forme l.l****t@t****o.fr

Bonne journée,

Réponse de Ludovic L.

Ludovic L. — Mon, 14 Oct 2019 13:00:10 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même souci.

1742-0423-8334.

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 08 Oct 2019 14:46:41 GMT

Bonjour François,

Ce Thermostat n'est pas complètement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

Bonne journée,

Réponse de francois D.

francois D. — Mon, 07 Oct 2019 09:30:42 GMT

Bonjour thomas,
1747-0085-3162.
merci pour ton aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 07 Oct 2019 09:27:31 GMT

Bonjour François,

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Thermostat.

Bonne journée,