[Forum Somfy] Suivi de la question: comment réinitialiser mon compte Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Oct 2019 16:56:06 GMT Mon, 07 Oct 2019 16:56:06 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Scoff,</p><p>Je constate que votre One Plus est bien installée et désarmée, par contre votre One n'est pas du tout installée et ne remonte pas dans nos serveurs.</p><p>Pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous :</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115001817669-Comment-installer-le-Somfy-One-One-sous-Android-">Comment installer le Somfy One / One+ sous Android ?<br></a></p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115001817649-Comment-installer-le-Somfy-One-One-sous-iOS-">Comment installer le Somfy One / One+ sous iOS ?<br></a></p><p>Veuillez m'indiquer à quelle étape cela ne fonctionne pas.</p><p>Bonne journée ! </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Oct 2019 16:56:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104343-reinitialiser-compte-somfy/answers/4949153 https://forum.somfy.fr/questions/2104343-reinitialiser-compte-somfy/answers/4949153 4949153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2104343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai plusieurs problèmes, sur mon application Somfy protect je ne peux pas désactiver mes alarmes car j&#39;ai été victime d&#39;un cambriolage et les personnes sont parties avec la camera donc depuis impossible pour moi de désactiver et supprimé l&#39;alarme volé, ensuite j&#39;ai acheté deux autres, une one+ ainsi que une One qui fonctionnais bien, or j&#39;ai changé d&#39;opérateur internet et depuis toutes mes alarmes son activés mais impossible pour moi de les désactiver pour changer la connexion, je souhaiterais désactivé toutes les installations de mon application et recommencer avec les deux alarmes qu&#39;il me reste. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voici les deux alarmes me restant que je voudrais réinstaller sur mon application mais qui sont bloqué</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2019 18:35:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104343-reinitialiser-compte-somfy/answers/4934793 https://forum.somfy.fr/questions/2104343-reinitialiser-compte-somfy/answers/4934793 4934793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13904624 theme-c/avatars/48.png 2104343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai plusieurs problèmes, sur mon application Somfy protect je ne peux pas désactiver mes alarmes car j&#39;ai été victime d&#39;un cambriolage et les personnes sont parties avec la camera donc depuis impossible pour moi de désactiver et supprimé l&#39;alarme volé, ensuite j&#39;ai acheté deux autres, une one+ ainsi que une One qui fonctionnais bien, or j&#39;ai changé d&#39;opérateur internet et depuis toutes mes alarmes son activés mais impossible pour moi de les désactiver pour changer la connexion, je souhaiterais désactivé toutes les installations de mon application et recommencer avec les deux alarmes qu&#39;il me reste. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>