[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi ma box tahomade deconnecte que le soir? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Nov 2019 15:38:23 GMT Tue, 05 Nov 2019 15:38:23 GMT answers nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour defois elle se deconnecte 2 min et defois plus . c&#39;est trés aléatoire<br />je pense aussi a une baisse de debit. je devrais intallé bientot une antenne 4 g chez moi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 15:38:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/5022388 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/5022388 5022388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13906593 theme-c/avatars/48.png 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p> Avez-vous la possibilité de connecter votre Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin) pour voir si le défaut est identique à la même heure ?</p><p>De plus, pourriez-vous m&#39;indiquer combien de temps dure ces déconnexions ? Ces horaires correspondent-il à l&#39;utilisation d&#39;un autre équipement utilisant la connexion internet (Téléviseur, smartphone, ordinateur, ...) ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 14:04:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/5021911 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/5021911 5021911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour quasiment tout les jours vers 21h</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Oct 2019 15:20:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4992849 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4992849 4992849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13906593 theme-c/avatars/48.png 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer une date et une heure exacte à laquelle votre Tahoma a perdu la connexion avec le serveur dernièrement ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Oct 2019 11:42:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4992009 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4992009 4992009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour hier j&#39;ai fait un test de debit quand ma box était en rouge et j&#39;était a 15 méga , alors que d&#39;habitude je suis entre 30 méga et 40</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Oct 2019 05:04:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4973596 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4973596 4973596 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13906593 theme-c/avatars/48.png 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ok je vois ca merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Oct 2019 15:02:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4972616 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4972616 4972616 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13906593 theme-c/avatars/48.png 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Malheureusement, le problème est lié à votre réseau (baisse de débit, filtrage de données, ...), pour confirmer mes dires avez-vous la possibilité de connecter votre Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin) pour voir si le défaut est identique ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Oct 2019 13:06:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4972196 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4972196 4972196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour cela n&#39;a rien changé . la box est au rouge le soir</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Oct 2019 15:53:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4969543 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4969543 4969543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13906593 theme-c/avatars/48.png 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour je vous dirais ca se soir car la tahoma se deconnecte que le soir vers 21h</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Oct 2019 15:36:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4952349 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4952349 4952349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13906593 theme-c/avatars/48.png 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je ne vois rien de gênant sur votre TaHoma, le problème semble donc venir de votre réseau. Je viens cependant de relancer une synchronisation de ce dernier avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Oct 2019 15:02:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4952220 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4952220 4952220 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour voici le code pin 1222-3280-8759</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Oct 2019 14:46:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4948786 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4948786 4948786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13906593 theme-c/avatars/48.png 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Afin d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre TaHoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Oct 2019 10:46:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4947782 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4947782 4947782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ok merci et bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2019 16:57:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4937421 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4937421 4937421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13906593 theme-c/avatars/48.png 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow pour une telle configuration.</p><p>Bonne fin de journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2019 16:37:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4937377 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4937377 4937377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>sur un switch ethernet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2019 15:36:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4937229 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4937229 4937229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13906593 theme-c/avatars/48.png 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui box 4g</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2019 15:35:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4937224 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4937224 4937224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13906593 theme-c/avatars/48.png 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>comment est branché le Tahoma sur votre accès internet ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2019 15:13:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4937162 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4937162 4937162 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>non car je suis sur internet tard le soir</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2019 14:39:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4936982 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4936982 4936982 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13906593 theme-c/avatars/48.png 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ne coupez-vous pas votre accès internet le soir ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2019 08:05:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4935633 https://forum.somfy.fr/questions/2104538-box-tahomade-deconnecte-soir/answers/4935633 4935633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2104538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai installé une box tahoma et j&#39;ai remarqué que la box n&#39;était jamais connecté a partir d&#39;une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin elle éclaire blanc. est ce normal?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>