[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme visiophone V300 ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Apr 2020 12:28:03 GMT Wed, 15 Apr 2020 12:28:03 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2020 12:28:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2105506-probleme-visiophone-v300/answers/5493335 https://forum.somfy.fr/questions/2105506-probleme-visiophone-v300/answers/5493335 5493335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2105506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon visiophone v300 ne sonne plus... il fonctionnait sans problème depuis le mois de mai et depuis la semaine dernière le bouton extérieur ne fonctionne plus. Toutes les commandes de l’écran son opérationnel mais pas celui de la platine de rue. Lorsque quelqu’un sonne, rien ne se passe... <br />j’ai vu que je suis loin d’être un cas isolé....<br />Quelqu’un peut m’aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous! 6 mois après avoir changé mon visiophone v300 le problème est revenu.... <br />c’est à dire que tout fonctionne normalement mais la sonnette ne marche pas ( comme la première fois )<br />Que dois-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2020 19:52:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2105506-probleme-visiophone-v300/answers/5490927 https://forum.somfy.fr/questions/2105506-probleme-visiophone-v300/answers/5490927 5490927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7620108 theme-c/avatars/48.png 2105506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon visiophone v300 ne sonne plus... il fonctionnait sans problème depuis le mois de mai et depuis la semaine dernière le bouton extérieur ne fonctionne plus. Toutes les commandes de l’écran son opérationnel mais pas celui de la platine de rue. Lorsque quelqu’un sonne, rien ne se passe... <br />j’ai vu que je suis loin d’être un cas isolé....<br />Quelqu’un peut m’aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 13:24:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2105506-probleme-visiophone-v300/answers/5025160 https://forum.somfy.fr/questions/2105506-probleme-visiophone-v300/answers/5025160 5025160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2105506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon visiophone v300 ne sonne plus... il fonctionnait sans problème depuis le mois de mai et depuis la semaine dernière le bouton extérieur ne fonctionne plus. Toutes les commandes de l’écran son opérationnel mais pas celui de la platine de rue. Lorsque quelqu’un sonne, rien ne se passe... <br />j’ai vu que je suis loin d’être un cas isolé....<br />Quelqu’un peut m’aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même problème, mon visiophone n’a jamais sonné. La caméra et le son fonctionne, le bouton sur la rue s’illumine et cesse Même la vision sur l’écran lorsque celle-ci est en marche forcée...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Nov 2019 09:18:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2105506-probleme-visiophone-v300/answers/5013966 https://forum.somfy.fr/questions/2105506-probleme-visiophone-v300/answers/5013966 5013966 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14142134 theme-c/avatars/48.png 2105506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon visiophone v300 ne sonne plus... il fonctionnait sans problème depuis le mois de mai et depuis la semaine dernière le bouton extérieur ne fonctionne plus. Toutes les commandes de l’écran son opérationnel mais pas celui de la platine de rue. Lorsque quelqu’un sonne, rien ne se passe... <br />j’ai vu que je suis loin d’être un cas isolé....<br />Quelqu’un peut m’aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Oct 2019 11:57:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2105506-probleme-visiophone-v300/answers/4948048 https://forum.somfy.fr/questions/2105506-probleme-visiophone-v300/answers/4948048 4948048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2105506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon visiophone v300 ne sonne plus... il fonctionnait sans problème depuis le mois de mai et depuis la semaine dernière le bouton extérieur ne fonctionne plus. Toutes les commandes de l’écran son opérationnel mais pas celui de la platine de rue. Lorsque quelqu’un sonne, rien ne se passe... <br />j’ai vu que je suis loin d’être un cas isolé....<br />Quelqu’un peut m’aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour julien</p><p>Un Yellow va vous contacter.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Oct 2019 02:01:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2105506-probleme-visiophone-v300/answers/4937951 https://forum.somfy.fr/questions/2105506-probleme-visiophone-v300/answers/4937951 4937951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2105506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon visiophone v300 ne sonne plus... il fonctionnait sans problème depuis le mois de mai et depuis la semaine dernière le bouton extérieur ne fonctionne plus. Toutes les commandes de l’écran son opérationnel mais pas celui de la platine de rue. Lorsque quelqu’un sonne, rien ne se passe... <br />j’ai vu que je suis loin d’être un cas isolé....<br />Quelqu’un peut m’aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>