[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement email compte principal.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 08 Oct 2019 13:41:32 GMT

Bonjour Ravi,

Afin de réaliser ce transfert d'email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Ravi R.

Ravi R. — Sat, 05 Oct 2019 22:54:32 GMT

Bonsoir Guillaume,

Oui j'ai déjà essayé via l'application. Mais quand je fais cela et me connecte avec ma nouvelle adresse mail, je ne trouve plus mon installation. Du coup je suis obligé de repasser sur l'ancienne adresse pour retrouver mon installation. J'ai bien une différence entre le compte principal et les autres car le compte principal ne peux ni être désactivé ni être supprimé contrairement aux autres comptes 'propriétaire' .
Du coup je pense que seul un support somfy peut résoudre le problème.

Ravi

Réponse de Ravi R.

Ravi R. — Fri, 04 Oct 2019 22:20:26 GMT

Bonjour,

Merci, En procedant ainsi j arrive bien à utiliser mon nouveau compte, mais je ne peux pas supprimer l'ancien compte car il s'agit du compte principal. Du coup j'ai deux comptes à mon nom, c'est gênant. Une autre solution ?

Et quand je change l'adresse du compte principal je n'ai plus accès à mon alarme... Dois je réinstaller l'alarme ?

Merci pour votre aide.

Ravi